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目的：通过分析三级儿童医院病案复印的常见问题，从而提出相应的改进措施。方法分析目前我院病案复印工作中常见的问题。结果复印的常见问题有患儿家属对病历复印的流程不明确、证件携带不齐全、患儿信息不全或错误、对复印内容不明确和对收费不理解。结论通过做好复印宣教，优化复印流程、加强医患沟通，提高病案质量和提高自身素质，加强业务培训，病案复印人员能更好地为患儿家属提供病案复印服务。