【摘 要】
：
一个北京的用户如何获得在厦门的戴尔工程师的技术支持服务？以前是通过电话或者电子邮件，而现在用户不但可以得到戴尔工程师的“可视化”指导，甚至还可以让工程师远程操控自己的电脑，诊断并排除故障。 这是日前戴尔在中国内地推出的Dell Connect远程诊断工具所带来的实效。Dell Connect是一个类似即时通讯的小插件，只要客户的电脑可以连入互联网，就可以通过DellConnect解决使用中的问
论文部分内容阅读
一个北京的用户如何获得在厦门的戴尔工程师的技术支持服务？以前是通过电话或者电子邮件，而现在用户不但可以得到戴尔工程师的“可视化”指导，甚至还可以让工程师远程操控自己的电脑，诊断并排除故障。
这是日前戴尔在中国内地推出的Dell Connect远程诊断工具所带来的实效。Dell Connect是一个类似即时通讯的小插件，只要客户的电脑可以连入互联网，就可以通过DellConnect解决使用中的问题。据悉，此举在业界尚属首次。
戴尔中国服务总监林隆仁称，在推出DellConnect后，戴尔中国公司的第一通电话问题解决率比过去提升了10%。
其他文献
存储、虚拟化、安全、云计算，从信息中提取价值，正日益成为企业IT的五项“刚性需求”。 在全球性的金融危机来临之时，IT厂商不可避免地都会产生一个共同的忧虑: 企业要紧缩开支，势必要减少IT的投入。那么，IT的需求在哪里？企业的IT部门还肯花钱买什么样的东西？ 日前，在EMC中国研发中心首次举办的“创新日”活动中，EMC公司副总裁、中国研发中心总经理范承工博士说，目前以及未来几年，企业IT有
本报讯 （记者 许泳）备受关注的“中国下一代互联网示范工程（CNGI）”历经5年耕耘，获得科研创新与产业化的重大突破。在12月3日召开的CNGI阶段总结和成果汇报大会上，国家发改委副主任张晓强表示，下一代互联网与建设创新型国家和走新型工业化道路等重大战略实施密切相关，需从战略高度加以重视。工信部副部长杨学山、教育部副部长赵沁平、中国工程院副院长邬贺铨、中国科学院副院长施尔畏、国家自然科学基金委副主
11月8日，《网络成瘾临床诊断标准》的发布，再次将网络游戏推到了风口浪尖。面对日益增加的网瘾患者，《标准》究竟能给防治青少年沉迷网游提供多大程度的帮助？ 11月 8日，我国首个《网络成瘾临床诊断标准》（以下简称《标准》）通过专家论证，并将由解放军总后勤部卫生部报批卫生部，然后在全国各大医院特别是三甲医院精神科推广使用。届时，我国将成为世界上第一个出台网络成瘾诊断标准的国家。 消息一经推出，
本报综合消息 12月23日，诺基亚公布消息，称正在积极讨论出售其安全业务部门。而Check Point很可能成为诺基亚安全部门的接收者。 诺基亚软件与服务高级副总裁Tom Furlong在一份声明中表示：“诺基亚的安全业务非常适合Check Point，两者结合将为目前使用诺基亚安全解决方案的客户提供更广阔的选择。” 此前，诺基亚的网络安全产品一直使用Check Point的安全软件，双方在此
本报综合消息 近日，在针对英特尔公司的反垄断案中，AMD公司将能够收集竞争对手在美国以外的有关业务信息证据。 Delaware地区法院法官Joseph Farnan命令英特尔在涉及其美国以外的业务资料中出示文件和其他证据。AMD称，这一命令是2005年6月提起诉讼以来的一次重大胜利。AMD指控占有全球微处理器市场80%份额的英特尔试图通过不提供优惠价格等行动，阻止系统制造商采用AMD芯片。
本报讯（记者 杰文)尽管统一通信市场正在兴起，无论是IT公司还是通信公司都在角逐这个市场。但实际上,企业客户还抱有观望的心态。近日到北京参加“2007年Avaya统一通信巡展”的Avaya智能通信解决方案副总裁Vickie McGovern在接受记者采访时表示,不管在中国、美国还是在其他国家，统一通信市场都还没有充分发展起来。 Vickie McGovern认为其中的一个阻碍因素，就是很难去量
2006年12月25日至26日，信息产业部在杭州召开全国软件产业工作会议。会议总结了“十五”以来我国软件产业发展的成绩和经验，分析我国软件产业发展面临的形势，部署了“十一五”期间及2007年我国软件产业发展的工作任务。信息产业部副部长娄勤俭在会上做了重要讲话，他强调，要站在新的高度认识中国软件产业。 三大高度凸显软件产业作用 娄勤俭在讲话中指出，软件产业是国家优先发展的战略性产业，
坏消息 美第二大电子零售商 申请破产保护 本报讯上周，美国第二大电子产品零售商Circuit City宣布申请破产保护，原因是金融危机和激烈的市场竞争导致公司业务每况愈下，并且对东山再起已失去信心。最近两年，该公司市值已缩水50亿美元。据Circuit City向法庭提交的破产申请文件显示，公司目前拥有资产34亿美元，债务为23.2亿美元。 沃达丰下调 2008财年营收预期 本报讯
本报综合消息 在Gartner公司4月23日举行的Symposium ITxpo会议上，该公司的高级分析师们向首席信息官敲响了警钟。 Gartner分析师Jennifer Beck预测，“传统IT机构将消亡”。她说，传统IT机构的“基本职能”常常是“控制”，而不是很好地与业务目标取得一致。 她说，企业需要变革IT机构，让IT机构以提供服务而不是管理产品为核心。IT部门的工作人员也应该相信，
2008年北京奥运会一天天临近了，数字信息亭项目却面临着沦为烂尾工程的“危险”，这种状况令人心焦。 “这个怎么也不好使？”在北京街头使用数字信息亭的张先生抱怨道，“已经换了好几个亭子了，不是没显示，就是没法用。分明是烂尾工程嘛！” 根据张先生提供的线索，记者调查后发现，分布于北京市街头巷尾的数字信息亭基本上停留在“形象工程”的层面上，仅有少数设备能够正常使用。这无疑令人失望且不解。