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随着我国经济的持续发展,人们的生活水平不断提高,人们对入住酒店的要求也不再只是满足于吃、住等基本的生理需要,更重要的是对酒店服务质量的追求,顾客希望有丰富多彩的选择和与众不同的服务。本文从顾客感知的角度对贵州群升豪生酒店服务质量进行调查分析,并提出改进的建议,以期对贵州酒店业起一定的借鉴作用。