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随着人们的生活水平的提高,C2M网购模式更能顺应广大顾客的消费需求趋势。采用问卷调查的方法分析新的商业模式下社会临场感对顾客契合行为的影响,以及探索顾客感知价值在其中的作用效果。结果表明,新商业模式下特殊的社会临场感对顾客契合行为产生正向影响作用,且顾客感知价值对情感社会临场感与顾客契合行为的影响起部分中介作用,对认知社会临场感与顾客契合行为的影响起部分中介作用,顾客感知价值对意识社会临场感与顾客契合行为的影响起完全中介作用。