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企业应收账款是中小企业一项非常重要的资产，因此企业内部应收账款管理是我国中小型企业营运资金管理的主要内容。本文通过分析中小企业在应收账款管理中存在的问题，论述了加强应收账款管理的重要性以及如何规避应收账款管理风险的相应对策。
一、前言
目前，在我国社会主义市场经济的条件下，我国中小型企业与同行业企业之间的商业竞争日趋激烈，并且这些竞争随着我国社会主义市场经济不断地发展而愈演愈烈。这些竞争不仅包括企业产品质量优劣的竞争，也包括企业产品价格高低的竞争，这种激烈的竞争通常导致我国中小型企业常常采用产品赊销等手段扩大企业产品销售，以使得企业产品最大限度的被摆放在商场货架上待以出售，从而提高企业产品的市场占有份额，减少企业内部的库存商品，节约企业内部库存商品占用的货币资金和非货币资金以及企业内部对库存商品进行管理的管理费用，诸如企业内部仓库管理员的工资，福利以及企业定期对企业内部库存商品进行盘点的人工费用等，降低企业日常生产经营活动风险，例如存货跌价损失等，所以我们不难看出把企业内部的库存商品转化为企业内部的应收账款，不仅可以节约企业各项支出，还可以扩大企业日常生产经营规模，提高销售量和扩大市场占有率。但是，对应收账款的管理不善，造成很多的坏账，会给中小企业带来很大的损失，越来越多的中小企业经营受应收账款的影响。在认识到应收账款问题重要性后，本文通过对中小企业应收账款问题进行具体分析，寻找解决问题的措施。
二、中小企业应收账款存在的问题及其风险分析
1.客户信用欠缺。在市场经济环境条件下，中小企业在资金支持、产品开发技术等方面与同领域中大中型企业无法相比，为了拓展销售渠道、扩大市场占有率中小企业只能多通过赊销手段参与市场竞争。因此，中小企业被拖欠货款严重，常常发生多角债的情况。同时现在社会繁琐而复杂，在各行各业中，骗子无处不在，手段多的无法想象。而中小企业由于自身规模限制往往没有专业的团队对客户资信状况进行科学分析。这些都导致了很多中小企业应收账款比例不合理、应收账款增加，这就会导致中小企业经营成果被夸大，使中小企业存在潜亏或直接经济损失。
2.中小企业相关职能部门的责任不明确，考察核算制度不够到位。在中小型企业中，关于销售工作重心的确认，其中一个是通过实践调查对市场的情况做到充分了解，进而提高其产品在市场的占有率；另一个就是把公司的考核标准以其产品的销售业绩为主，这导致公司过于抓住市场和营销不放，从而使他们财务上的销售回款得不到重视。再加上中小企业的财务部门没有及时反馈他们客户在双方业务往来时相关的欠款记录，也没有真正把他们的销售回款准则投入到有关的部门，由此造成因各部门职责不清导致应收账款增加。这是由于中小企业风险管理漏洞导致的应收账款风险。
3.应收账款的日常管理往往滞后。当我国中小型企业形成企业内部应收账款的时候，企业往往并没有对其做任何有效的日常管理，而仅仅只是让其挂在企业账上，没有对其的收现能力等进行系统分析，只有当在企业的业务工作人员发现应收账款已经逾期的时候，企业才会被动地响应收账款债务人催收欠款，如此以往下去，最终结果就只能有一个：企业的应收账款越积越多，日常生产经营活动所需的货币资金越来越少，影响企业正常的生产经营活动，从而产生市场供不应求，削弱本企业的竞争能力，给同行业的竞争者创造机会，严重的时候甚至会给企业带来破产的威胁。现实中中小企业在对应收账款管理过程中存在长期不对账或对账不清，即便对了账但没有形成合法有效的对账依据，只是口头承诺，起不到应有的作用。
4.中小型企业财务管理风险控制意识薄弱。中小企业产品进入市场的开端时，为了尽快打开市场局面，对客户之前的信用未作深入调查研究及正确评估风险后，就决定和客户签订了短期的合约。可是忽略了企业流动资金有大量因客户拖欠所影响，由此给自身带来财务上的风險等连带问题。还有一方面的情况是，在基础建设行业中，负责施工的单位为了能够中标往往是先垫资建设，如果建设单位不能把资金及时到位，加上长时间的拖欠，这就会容易导致造成坏账、呆账。
三、中小型企业应收账款管理存在问题的对策
1.建立相对独立的应收账款管理部门，坚持信用评估制度。 中小型企业加强应收账款方面的管理，应根据自身和客户业务往来的需求将信用管理职责落实到人，有条件的可以建立一个相对自主的信用管理部门，当然还要配备负责管理应收账款的专业财务人员，保证顺利实现公司信用管理这项职能。科学制定客户的信用额度，执行管理监督。不断完善并坚持公司贯彻信用评价制度。
中小企业要根据实际经营情况和客户不同商业信誉情况制定合理、可行的信用政策，并在销售活动中保证政策的执行，这是企业财务管理的一个重要组成部分，也是该公司实现预期的应收账款目标，预防应收账款管理风险可以采取的方式。所以，中小企业要对那些申请进行赊销的客户给予经常性信用分析和评价。
2.确定科学的应收账款讨债方法。目前在我国中小型企业应收账款的催讨方法一般有：信函催讨、律师催讨、电话催讨、诉讼催讨等。企业究竟应该选择何种方式向债务人进行债务催讨，这就要根据企业具体实际情况进行具体分析，但是企业要切记的是无论企业使用何种催讨方法对企业内部应收账款进行催讨都应该把催款行为限定在我国法律、法规规定的范围内，决对不能采用威胁等任何有违反我国法律、法规的行为。另外，企业除了依靠企业自身的力量以外，企业还可以通过委托社会专门的催讨代理机构对企业内部应收账款进行催讨，但是企业在对其进行选择时要十分慎重、谨慎，要尽量选则社会普遍公认信誉良好的催讨代理机构。
3.对企业内部应收账款进行经常性的跟踪管理。中小型企业应该通过企业内部应收账款的跟踪管理服务，与客户保持经常联系，并且及时提醒公司客户应收账款到期日，催促公司客户付款，同时可以及时发现已售出货物在质量、数量、包装、金额、运输过程、运送期以及结算上等存在的诸多问题和纠纷，以便企业针对出现的问题及时做出相关的解决措施和对策，进一步维护与公司客户的良好关系，从而与公司客户成为长久的战略合作伙伴。企业采取内部应收账款的跟踪管理服务也会使企业客户感觉到企业作为债权人施加的压力，适当的压力使客户一般不会轻易的推迟向企业付款，从而极大地提高企业内部应收账款的回收率，促进企业内部资金的流动，提高资金的利用率。除此之外，通过企业内部应收账款的跟踪管理服务，可以使企业内部有关部门快速识别应收账款的逾期风险，以便企业及时选择有效的追款手段和措施，减少企业应收账款产生坏账风险。
4.确立正确的中小企业风险管理制度，提高员工的财务风险意识。首先，中小企业由于受到自身条件和规模的限制，不大可能成立独立的风险管控部门和稽核部门。大多数条件下只能成立风险管理委员会，由中小企业合伙人直接领导。风险管理委员会主要负责监控企业管理人员的管理运作情况，对中小型企业重大风险管理事项进行集体决策，制定针对企业各项业务和管理环节漏洞企业风险管理制度，并保证企业风险管理制度能够上行下效的执行。其次，企业领导层和财务人员应充分认识会计政策和正确的会计策略能解决企业的财务风险问题。财务风险存在于财务管理工作的各个环节，任何环节的漏洞都会给企业带来财务风险。所以中小企业财务部门的相关人员在进行财务工作时一定要时刻注意风险的预防。再次，针对财务人员风险意识低的现状，企业高管有关人员尽可能抽时间定期让相关财务人员和管理层参加关于财务风险意识培训，并且借鉴其他业内财务风险管控比较好的公司，不断提高员工的风险意识。
四、结束语
我国中小型企业应收账款有价证券化和“保理业务”等方法在西方国家应收账款的管理中比较流行。目前，由于我国社会信用体系建设起步比较晚，社会信用体系相对不完善，社会信用基础总体相对较弱，因此西方国家应收账款管理模式很难被我国中小型企业直接照搬运用。当前我国中小型企业只能根据企业自身的实际情况并且结合企业内部应收账款系统化管理等相关知识做好事前、事中、事后的控制，严格控制限额。我相信随着我国社会信用知识的普及和社会信用体系的不断完善，中小企业也可以结合我国国情需要寻找适合企业自身的应收账款管理模式。
（作者单位：岱山县海洋与渔业局）
一、前言
目前，在我国社会主义市场经济的条件下，我国中小型企业与同行业企业之间的商业竞争日趋激烈，并且这些竞争随着我国社会主义市场经济不断地发展而愈演愈烈。这些竞争不仅包括企业产品质量优劣的竞争，也包括企业产品价格高低的竞争，这种激烈的竞争通常导致我国中小型企业常常采用产品赊销等手段扩大企业产品销售，以使得企业产品最大限度的被摆放在商场货架上待以出售，从而提高企业产品的市场占有份额，减少企业内部的库存商品，节约企业内部库存商品占用的货币资金和非货币资金以及企业内部对库存商品进行管理的管理费用，诸如企业内部仓库管理员的工资，福利以及企业定期对企业内部库存商品进行盘点的人工费用等，降低企业日常生产经营活动风险，例如存货跌价损失等，所以我们不难看出把企业内部的库存商品转化为企业内部的应收账款，不仅可以节约企业各项支出，还可以扩大企业日常生产经营规模，提高销售量和扩大市场占有率。但是，对应收账款的管理不善，造成很多的坏账，会给中小企业带来很大的损失，越来越多的中小企业经营受应收账款的影响。在认识到应收账款问题重要性后，本文通过对中小企业应收账款问题进行具体分析，寻找解决问题的措施。
二、中小企业应收账款存在的问题及其风险分析
1.客户信用欠缺。在市场经济环境条件下，中小企业在资金支持、产品开发技术等方面与同领域中大中型企业无法相比，为了拓展销售渠道、扩大市场占有率中小企业只能多通过赊销手段参与市场竞争。因此，中小企业被拖欠货款严重，常常发生多角债的情况。同时现在社会繁琐而复杂，在各行各业中，骗子无处不在，手段多的无法想象。而中小企业由于自身规模限制往往没有专业的团队对客户资信状况进行科学分析。这些都导致了很多中小企业应收账款比例不合理、应收账款增加，这就会导致中小企业经营成果被夸大，使中小企业存在潜亏或直接经济损失。
2.中小企业相关职能部门的责任不明确，考察核算制度不够到位。在中小型企业中，关于销售工作重心的确认，其中一个是通过实践调查对市场的情况做到充分了解，进而提高其产品在市场的占有率；另一个就是把公司的考核标准以其产品的销售业绩为主，这导致公司过于抓住市场和营销不放，从而使他们财务上的销售回款得不到重视。再加上中小企业的财务部门没有及时反馈他们客户在双方业务往来时相关的欠款记录，也没有真正把他们的销售回款准则投入到有关的部门，由此造成因各部门职责不清导致应收账款增加。这是由于中小企业风险管理漏洞导致的应收账款风险。
3.应收账款的日常管理往往滞后。当我国中小型企业形成企业内部应收账款的时候，企业往往并没有对其做任何有效的日常管理，而仅仅只是让其挂在企业账上，没有对其的收现能力等进行系统分析，只有当在企业的业务工作人员发现应收账款已经逾期的时候，企业才会被动地响应收账款债务人催收欠款，如此以往下去，最终结果就只能有一个：企业的应收账款越积越多，日常生产经营活动所需的货币资金越来越少，影响企业正常的生产经营活动，从而产生市场供不应求，削弱本企业的竞争能力，给同行业的竞争者创造机会，严重的时候甚至会给企业带来破产的威胁。现实中中小企业在对应收账款管理过程中存在长期不对账或对账不清，即便对了账但没有形成合法有效的对账依据，只是口头承诺，起不到应有的作用。
4.中小型企业财务管理风险控制意识薄弱。中小企业产品进入市场的开端时，为了尽快打开市场局面，对客户之前的信用未作深入调查研究及正确评估风险后，就决定和客户签订了短期的合约。可是忽略了企业流动资金有大量因客户拖欠所影响，由此给自身带来财务上的风險等连带问题。还有一方面的情况是，在基础建设行业中，负责施工的单位为了能够中标往往是先垫资建设，如果建设单位不能把资金及时到位，加上长时间的拖欠，这就会容易导致造成坏账、呆账。
三、中小型企业应收账款管理存在问题的对策
1.建立相对独立的应收账款管理部门，坚持信用评估制度。 中小型企业加强应收账款方面的管理，应根据自身和客户业务往来的需求将信用管理职责落实到人，有条件的可以建立一个相对自主的信用管理部门，当然还要配备负责管理应收账款的专业财务人员，保证顺利实现公司信用管理这项职能。科学制定客户的信用额度，执行管理监督。不断完善并坚持公司贯彻信用评价制度。
中小企业要根据实际经营情况和客户不同商业信誉情况制定合理、可行的信用政策，并在销售活动中保证政策的执行，这是企业财务管理的一个重要组成部分，也是该公司实现预期的应收账款目标，预防应收账款管理风险可以采取的方式。所以，中小企业要对那些申请进行赊销的客户给予经常性信用分析和评价。
2.确定科学的应收账款讨债方法。目前在我国中小型企业应收账款的催讨方法一般有：信函催讨、律师催讨、电话催讨、诉讼催讨等。企业究竟应该选择何种方式向债务人进行债务催讨，这就要根据企业具体实际情况进行具体分析，但是企业要切记的是无论企业使用何种催讨方法对企业内部应收账款进行催讨都应该把催款行为限定在我国法律、法规规定的范围内，决对不能采用威胁等任何有违反我国法律、法规的行为。另外，企业除了依靠企业自身的力量以外，企业还可以通过委托社会专门的催讨代理机构对企业内部应收账款进行催讨，但是企业在对其进行选择时要十分慎重、谨慎，要尽量选则社会普遍公认信誉良好的催讨代理机构。
3.对企业内部应收账款进行经常性的跟踪管理。中小型企业应该通过企业内部应收账款的跟踪管理服务，与客户保持经常联系，并且及时提醒公司客户应收账款到期日，催促公司客户付款，同时可以及时发现已售出货物在质量、数量、包装、金额、运输过程、运送期以及结算上等存在的诸多问题和纠纷，以便企业针对出现的问题及时做出相关的解决措施和对策，进一步维护与公司客户的良好关系，从而与公司客户成为长久的战略合作伙伴。企业采取内部应收账款的跟踪管理服务也会使企业客户感觉到企业作为债权人施加的压力，适当的压力使客户一般不会轻易的推迟向企业付款，从而极大地提高企业内部应收账款的回收率，促进企业内部资金的流动，提高资金的利用率。除此之外，通过企业内部应收账款的跟踪管理服务，可以使企业内部有关部门快速识别应收账款的逾期风险，以便企业及时选择有效的追款手段和措施，减少企业应收账款产生坏账风险。
4.确立正确的中小企业风险管理制度，提高员工的财务风险意识。首先，中小企业由于受到自身条件和规模的限制，不大可能成立独立的风险管控部门和稽核部门。大多数条件下只能成立风险管理委员会，由中小企业合伙人直接领导。风险管理委员会主要负责监控企业管理人员的管理运作情况，对中小型企业重大风险管理事项进行集体决策，制定针对企业各项业务和管理环节漏洞企业风险管理制度，并保证企业风险管理制度能够上行下效的执行。其次，企业领导层和财务人员应充分认识会计政策和正确的会计策略能解决企业的财务风险问题。财务风险存在于财务管理工作的各个环节，任何环节的漏洞都会给企业带来财务风险。所以中小企业财务部门的相关人员在进行财务工作时一定要时刻注意风险的预防。再次，针对财务人员风险意识低的现状，企业高管有关人员尽可能抽时间定期让相关财务人员和管理层参加关于财务风险意识培训，并且借鉴其他业内财务风险管控比较好的公司，不断提高员工的风险意识。
四、结束语
我国中小型企业应收账款有价证券化和“保理业务”等方法在西方国家应收账款的管理中比较流行。目前，由于我国社会信用体系建设起步比较晚，社会信用体系相对不完善，社会信用基础总体相对较弱，因此西方国家应收账款管理模式很难被我国中小型企业直接照搬运用。当前我国中小型企业只能根据企业自身的实际情况并且结合企业内部应收账款系统化管理等相关知识做好事前、事中、事后的控制，严格控制限额。我相信随着我国社会信用知识的普及和社会信用体系的不断完善，中小企业也可以结合我国国情需要寻找适合企业自身的应收账款管理模式。
（作者单位：岱山县海洋与渔业局）