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M 物业公司1992年,M 物业公司从第一个物业项目起步,逐步成长为北京市最有影响力的民营物业管理公司之一,该公司以专业化的管理、人性化的服务赢得了业主们的认可。M 物业公司的发展并非一帆风顺,其成长与变革的故事值得回味。M 物业公司早期采取线性的业务流程,如图一所示。该公司由展业部、企管中心、项目部分别