关于设计顾客忠诚的思考

来源 :商情 | 被引量 : 0次 | 上传用户：zjr_1988

【摘要】

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【摘要】在日趋竞争的市场中，每个企业都希望将目标客户培养成忠诚客户．但如何能够真正实现顾客忠诚已不是简单照搬旧的营销理论能行得通的。因此，笔者在顾客体验管理的基础上，提

【作者】

：

李逊

【机构】

：

大连科技学院

【出处】

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商情

【发表日期】

：

2012年39期

【关键词】

：

顾客体验顾客忠诚顾客价值

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【摘要】在日趋竞争的市场中，每个企业都希望将目标客户培养成忠诚客户．但如何能够真正实现顾客忠诚已不是简单照搬旧的营销理论能行得通的。因此，笔者在顾客体验管理的基础上，提出如何设计顾客忠诚，希望能以此为契机，不仅重新定义顾客忠诚的概念，还能创造出公司的拥护者。

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