【摘 要】
：
品牌危机不仅伤害品牌关系,还会在一定程度上引发消费者与企业两类"社会群体成员"之间的关系冲突,加大交易成本、破坏交易规则和社会稳定。为预防社会关系冲突的形成,本文探
论文部分内容阅读
品牌危机不仅伤害品牌关系,还会在一定程度上引发消费者与企业两类"社会群体成员"之间的关系冲突,加大交易成本、破坏交易规则和社会稳定。为预防社会关系冲突的形成,本文探讨了品牌危机演化为社会关系冲突的机理;借助解释学研究方法,深入剖析品牌危机引发社会关系变异的实质,构建了产品性能相关(包括产品性能有害类和产品性能无害类)与价值观相关两类品牌危机演化为社会关系冲突的动态模型。研究发现,品牌危机将通过"利益受损意识"、"情感唤起"和"组织化努力"三个阶段演化为企业与消费者群体以及消费者与消费者群体之间的关系冲突。具体而言,品牌危机使消费者感知心理安全感或自我概念受到威胁,这种对利益受损的意识导致原始情感或道德情感唤起,继而驱动消费者寻求组织化努力(仪式互动或自我概念维护)以维护受威胁的利益。最后,本文从品牌危机管理观念、防御体系以及具体策略三个方面为企业应对品牌危机、防范和化解社会关系冲突提供管理建议。
其他文献
有人类生活的地方,就有梦想飞翔,梦想决定着人们奋发努力的方向。近年来,罗坪镇党委、政府紧紧围绕“实施五大建设,打造实力、魅力、活力新罗坪”的总体思路,争当“致力绿色
本文对“白鹿洞论坛——中国传统文化与当代社会学术峰会”的主要学术观点进行了综述，主要涉及儒家、佛家、道家、兵家等传统文化思想及当代社会价值。会上各位专家提出了当代理想主义重构基本路径、《大学》、《中庸》的现代价值、道德人性假设、中国的人道主义思想传统、佛教“缘起性空”的思想、中国传统管理思想的主要内容及其与西方管理理论的关系、孙子全胜战略模型等见解，反映了对于中国传统文化思想的新思考．体现了中国传统文化思想研究的新进展．
小学数学学科对于小学生来说,是相对比较难学的一个科目.基于此,为了提高小学生的数学学习能力,就要采取措施让学生们了解和掌握本身数学知识的漏洞,对学生进行多元评价,以此
利用内耗方法对B2 Fe-Al合金中原子缺陷的运动特征进行了研究。结果表明,Fe57Al43合金的内耗行为表明降温测量时样品中残留的热空位不足以产生内耗峰。对于不同温度空冷以及
目的:观察并探讨中西医结合疗法治疗妇科宫颈糜烂患者的疗效.方法:选取在2012年1月-2014年1月期间本院确诊为宫颈糜烂的患者共96例,随机将患者分为试验组和对照组,每组48例.
2013年,山西省属企业、市属企业和省市国资委克服困难、扎实工作,取得了国有企业应对危机能力不断增强、产业转型步伐明显加快、国有经济规模实力进一步提升的新业绩,发挥了
目的:分析补肾调周化痰祛瘀联合来曲唑治疗多囊卵巢综合征排卵障碍的临床疗效。方法:选择2011年3月~2012年3月来我院就诊的60例多囊卵巢综合征排卵障碍(PCOS)为研究对象,采用
目的:观察中西医结合治疗及护理反复性自然流产的临床疗效.方法:选取医院收治的反复性自然流产患者84例作为研究对象,均给予西药联合补肾安胎方治疗,采用数字随机表法将患者