切换导航
文档转换
企业服务
Action
Another action
Something else here
Separated link
One more separated link
vip购买
不 限
期刊论文
硕博论文
会议论文
报 纸
英文论文
全文
主题
作者
摘要
关键词
搜索
您的位置
首页
期刊论文
浅谈客户自助服务模式
浅谈客户自助服务模式
来源 :企业技术开发 | 被引量 : 0次 | 上传用户:suguoqing000
【摘 要】
:
积极推进客户自助服务是企业提高服务水平和降低服务成本的最佳途径,也是现代服务业信息化服务的一种创新思路和手段。文章以电信行业为例,探讨了客户自助服务模式的整体方案
【作 者】
:
李铁坚
苗成
【机 构】
:
中国电信湖南公司企业信息化部
【出 处】
:
企业技术开发
【发表日期】
:
2012年7期
【关键词】
:
客户
自助服务
技术模式
customer
self-service
technical pattern
下载到本地 , 更方便阅读
下载此文
赞助VIP
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
积极推进客户自助服务是企业提高服务水平和降低服务成本的最佳途径,也是现代服务业信息化服务的一种创新思路和手段。文章以电信行业为例,探讨了客户自助服务模式的整体方案,为企业由传统人工服务模式向电子自助服务模式的转变提供了新思路。
其他文献
新疆乌拉斯台煤矿区构造特征及控煤作用分析
文章通过煤矿区取得的地质成果,总结了矿区含煤地层特征和构造特点,探讨了构造特征对煤层的控制作用,对该矿区煤炭资源开发具有一定的指导意义。
期刊
构造
含煤特征
构造控煤
乌拉斯台煤矿区
construction
coal feature
structural control of coal
煤矿自燃煤矸石山的治理措施探讨
露天堆放的煤矸石山极易自燃,释放出大量的有毒有害气体,严重污染了大气、土壤及水环境,并会导致严重的环境问题和社会问题。文章以某煤矿煤矸石山为例,主要从工程措施、边坡工程
期刊
自燃
煤矸石山
治理
spontaneous combustion
the coal gangue
treating
外墙抗裂抗渗抹灰施工技术
文章结合某项目工程概况,介绍了外墙抗裂抗渗基层抹灰施工技术的工艺流程,并对其施工要点进行了详细阐述,分析了该施工技术的经济效益。结果表明:该施工技术先进,对传统的抹灰
期刊
基层处理
抹灰
砂浆
抗裂
抗渗
base treatment
plasterer
mortar
crack
anti-permeability
基于DS1631的单总线PU值记录仪的研制
文章从整体硬件结构和软件两方面具体分析了实现高精度、高分辨率和便携式等设计要求所需注意的细节。经过实际测试,所设计仪表的各项参数达到了设计的要求,简化了硬件结构,降低了生产成本。
期刊
DS1631
准确度
便携式
DS 1631
accuracy
portable
锚索联合支护技术应用于矿井中的研究分析
在矿井煤炭开采过程中,巷道支护环节非常重要。随着支护技术的不断发展,锚索联合支护技术开始应用。在保证矿井高效高产方面发挥重要作用。文章对锚索联合支护的机理、设计以及
期刊
锚索联合支护技术
机理
设计
应用
anchor combined support technology
mechanism
design
applic
CNG加气母站往复式压缩机活塞环磨损过快故障案例分析
加气母站2#压缩机出现排气量低、气缸异响故障,检查发现一级活塞环出现较大磨损,并在气缸中发现少量铁屑。通过对产品质量、部件安装、运行温度、气缸润滑、气体杂质、设备维
期刊
往复式压缩机
活塞环
磨损
维护保养
reciprocating compressor
piston ring
wear
maintenance
采煤工作面顶板事故及顶板管理的探讨
顶板事故是煤矿重大灾害之一,对顶板进行及时合理、科学有效的控制和管理至关重要。文章首先简要介绍了煤层顶板分类以及顶板事故的发生和原因等,然后结合笔者多年实践经验对我
期刊
采煤工作面
事故
顶板管理
coal mining working face
accident
management of roof support
一起静电环故障引起轻瓦斯动作的原因分析
文章对研究一起110kV主变气体继电器轻瓦斯动作行为,查找出事故原因,排除主变故障,确保设备安全运行。
期刊
电力变压器
轻瓦斯动作
静电环
放电故障
power transformer
light gas action
electrostatic ring
di
温泉地区桥梁桩基施工研究
文章介绍了福建漳州盆地地热田区的靖海高速公路桩基施工准备、施工过程中出现的问题及处理情况,总结了温泉区桩基施工经验,为类似工程的施工提供参考。
期刊
地热田
温泉区
桩基施工
geothermal fields
hot spring district
pile foundation constructio
建筑电气安装施工管理和质量控制研究
【摘 要】建筑电气施工的质量,在建筑工程中发挥着举足轻重的作用。建筑电气安装工程中常见的问题为:主要设备和材料质量低下,防雷接地达不到安全要求,室内敷设钢管不够规范和室外进户管预埋存在重大偏差。本文针对以上质量问题,分析了产生原因,并提出相应的解决措施,通过具体工作提高电气施工质量。 【关键词】建筑电气;施工;质量问题;规范操作 在所有的建设工程项目中,建筑电气的安装质量不仅影响
期刊
建筑电气
质量问题
规范操作
building electrical
quality problem
standard operation
与本文相关的学术论文