论文部分内容阅读
摘 要：小区管委会要想更好地做好群众工作，必须要拥有一支政治素质高、业务能力强，工作业绩好、热心为群众服务的先进典型和复合型员工队伍。
关键词：员工现状；选人和用人机制；员工理念；先进队伍
管委会通过选树推广先进，以点带面、全面促进，充分发挥先进典型的示范、导向、辐射作用，促进小区和谐进程。小区管委会是落实群众工作的重要单位，它对于建设和谐小区、和谐矿区，维护油田和谐稳定起着至关重要的作用。党的群众路线是党的生命线和根本工作路线，是我们党取得革命、建设和改革胜利的一大法宝。小区管委会要想更好地做好群众工作，必须要拥有一支政治素质高、业务能力强，工作业绩好、热心为群众服务的复合型员工队伍。
一、管委会队伍建设现状
小区管委会管理着1490户居民，3600多名职工家属。共有员工52人，其中全民工12人，非全民工5人，公益性岗位35人，近年来，管委会坚持抓好员工队伍建设，基本形成了在职与非在职员工队伍建设的制度与办法，建立了比较全面的考核评价体系，队伍整体素质显著提高。
二、队伍建设存在的问题
1.非在职员工队伍建设不到位
一个小区如果没有上百名非在职骨干队伍作引领，这个小区就很难在小区形成正风正气，就很难在关键时期确保小区的硬稳定。目前，涧二区管委会非在职骨干员工队伍只有40人，存在人员少、文体骨干人员缺乏、人员教育管理不到位等情况。
2.在职员工综合素质有待提高
目前形势下，要想更好地做好群众工作，确实是摆在管委会在职员工面前的一个难题，也是一个困惑，这就对工作人员的综合素质提出了更高的要求。而现在的队伍整体素质虽然较高，但员工之间参差不齐，员工和整个队伍有待提高的方面还很多，还不能更好地适应做好群众各方面工作的需求。
三、树立先进典型、加强职工队伍建设的措施
1.明确队伍建设目标
小区员工队伍建设的目标是：建设一支政治素质高、服务群众好的员工队伍。
2.带着责任去工作、带着技巧去工作、带着感情去工作
带着责任去工作：在员工队伍中，无论你是领导还是员工，都要用心工作，要操心、要会操心，遇到困难和问题要多脑筋，多想办法，讲究工作方法和技巧，既要坚持原则，又要力求圆满解决；要有政治意识、超前意识、大局意识和服务意识。
带着技巧去工作：在工作中，要操细心，操全心，考虑问题要全面，要细致，要粗中有细，细中有粗，在处理每一件事情每一个问题时，都要考虑到政策规定，考虑到群众利益。要善于听取群众意见。对待群众反映的问题，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。在解决群众问题时，不摆花架子、不做表面文章，每一项事情要办好、办实、办出成效让群众看得见、摸得着、享受到。
带着感情去工作：一是强调员工之间的团结协作精神，要心往一处想，劲往一处用，共同努力做好小区群众工作，为群众服务好。二是要求员工做群众工作时，要和群众心连心，心贴心，真心实意为群众服务。要在思想深处确立群众的主人地位，摆正位子，伏下身子，放下架子，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。
3.调整员工心态
目前情况下，职工和派遣工在工资和绩效待遇上有所差别，这是政策规定的，但我们应该让他们在一个和谐、平等、愉快的环境中工作，这是我们的责任。要将非在职骨干队伍人员，称谓是管委会的员工，看作是管委会的员工，在有关待遇上视作管委会的员工，树立他们在群众中的威信，使他们成为做好群众工作的中坚力量。这样，就有利于我们进行非在职骨干队伍建设，有利于我们将群众工作做的更扎实，更稳定。
4.加强员工的学习培训
管委会每周一下午的服务例会中，其中安排了三个重要议程。一是政治学习。学习勘探局、社区的会议精神和各项政策要求，用科学、先进的理论武装员工的头脑，让员工能够理解、熟悉、掌握各群体的利益诉求和答复意见，运用各项政策为居民解疑释惑，理顺情绪，成为贯彻政策的宣传员。二是业务学习。学习内容包括《员工手册》、了解服务居民的要求和程序，让每一位员工成为服务群众的勤务员。三是每周一讲。讲授人员从领导到员工，人人参与。
5.建立选人和用人机制
目前小区管委会人员逐年减少，我小区在职员工由原来的21人递减至17人，而随着油田改革发展的不断深入，小区服务工作量却有所增加，如何各尽所能发挥员工最大效能，笔者认为：一是要选准人，确保队伍的纯洁性和先进引领作用。要把政治素质高、业务能力强、热心为群众服务人选进在职员工队伍。二是要用好人。要对人作全面分析，既要看其长处，又要看其短处；既要看其能力的大小、水平的高低，又要看其属于何种类型的人才。
6.建立考核和激励机制
要建立科学完善的规章制度来规范人的行为，要定期进行考核。考核人的责任，通过考核提升执行力。要将考核结果与评先、奖励和绩效工资挂钩。涧二区管委会李玉先就是党的群众路线的一面镜子，她的先进事迹，体现了对居民无限热爱、对事业不懈追求的高尚情怀，在担任群众工作站站长期间，她没有利用手中的权利为亲人或朋友谋利一丝一毫，自己更是从不在于吃穿，过着简单朴素的生活，她常说：“做人，只有身正行端，才对得起自己的良心”，她十几年如一日，始终固守清正廉洁，将所有的精力都放在小区居民身上，用实际行动践行了“名利淡如水、群众重于山”。我们学习身边典型，大张旗鼓地进行宣传和表彰，发挥劳动模范、文明居民等的先进作用，激励员工争先进、赶先进、超先进。
参考文献：
[1]涧河社区服务中心.《涧河社区企业管理制度》汇编
[2]涧河社区服务中心.《涧河社区居民住宅小区管理手册》
关键词：员工现状；选人和用人机制；员工理念；先进队伍
管委会通过选树推广先进，以点带面、全面促进，充分发挥先进典型的示范、导向、辐射作用，促进小区和谐进程。小区管委会是落实群众工作的重要单位，它对于建设和谐小区、和谐矿区，维护油田和谐稳定起着至关重要的作用。党的群众路线是党的生命线和根本工作路线，是我们党取得革命、建设和改革胜利的一大法宝。小区管委会要想更好地做好群众工作，必须要拥有一支政治素质高、业务能力强，工作业绩好、热心为群众服务的复合型员工队伍。
一、管委会队伍建设现状
小区管委会管理着1490户居民，3600多名职工家属。共有员工52人，其中全民工12人，非全民工5人，公益性岗位35人，近年来，管委会坚持抓好员工队伍建设，基本形成了在职与非在职员工队伍建设的制度与办法，建立了比较全面的考核评价体系，队伍整体素质显著提高。
二、队伍建设存在的问题
1.非在职员工队伍建设不到位
一个小区如果没有上百名非在职骨干队伍作引领，这个小区就很难在小区形成正风正气，就很难在关键时期确保小区的硬稳定。目前，涧二区管委会非在职骨干员工队伍只有40人，存在人员少、文体骨干人员缺乏、人员教育管理不到位等情况。
2.在职员工综合素质有待提高
目前形势下，要想更好地做好群众工作，确实是摆在管委会在职员工面前的一个难题，也是一个困惑，这就对工作人员的综合素质提出了更高的要求。而现在的队伍整体素质虽然较高，但员工之间参差不齐，员工和整个队伍有待提高的方面还很多，还不能更好地适应做好群众各方面工作的需求。
三、树立先进典型、加强职工队伍建设的措施
1.明确队伍建设目标
小区员工队伍建设的目标是：建设一支政治素质高、服务群众好的员工队伍。
2.带着责任去工作、带着技巧去工作、带着感情去工作
带着责任去工作：在员工队伍中，无论你是领导还是员工，都要用心工作，要操心、要会操心，遇到困难和问题要多脑筋，多想办法，讲究工作方法和技巧，既要坚持原则，又要力求圆满解决；要有政治意识、超前意识、大局意识和服务意识。
带着技巧去工作：在工作中，要操细心，操全心，考虑问题要全面，要细致，要粗中有细，细中有粗，在处理每一件事情每一个问题时，都要考虑到政策规定，考虑到群众利益。要善于听取群众意见。对待群众反映的问题，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。在解决群众问题时，不摆花架子、不做表面文章，每一项事情要办好、办实、办出成效让群众看得见、摸得着、享受到。
带着感情去工作：一是强调员工之间的团结协作精神，要心往一处想，劲往一处用，共同努力做好小区群众工作，为群众服务好。二是要求员工做群众工作时，要和群众心连心，心贴心，真心实意为群众服务。要在思想深处确立群众的主人地位，摆正位子，伏下身子，放下架子，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。
3.调整员工心态
目前情况下，职工和派遣工在工资和绩效待遇上有所差别，这是政策规定的，但我们应该让他们在一个和谐、平等、愉快的环境中工作，这是我们的责任。要将非在职骨干队伍人员，称谓是管委会的员工，看作是管委会的员工，在有关待遇上视作管委会的员工，树立他们在群众中的威信，使他们成为做好群众工作的中坚力量。这样，就有利于我们进行非在职骨干队伍建设，有利于我们将群众工作做的更扎实，更稳定。
4.加强员工的学习培训
管委会每周一下午的服务例会中，其中安排了三个重要议程。一是政治学习。学习勘探局、社区的会议精神和各项政策要求，用科学、先进的理论武装员工的头脑，让员工能够理解、熟悉、掌握各群体的利益诉求和答复意见，运用各项政策为居民解疑释惑，理顺情绪，成为贯彻政策的宣传员。二是业务学习。学习内容包括《员工手册》、了解服务居民的要求和程序，让每一位员工成为服务群众的勤务员。三是每周一讲。讲授人员从领导到员工，人人参与。
5.建立选人和用人机制
目前小区管委会人员逐年减少，我小区在职员工由原来的21人递减至17人，而随着油田改革发展的不断深入，小区服务工作量却有所增加，如何各尽所能发挥员工最大效能，笔者认为：一是要选准人，确保队伍的纯洁性和先进引领作用。要把政治素质高、业务能力强、热心为群众服务人选进在职员工队伍。二是要用好人。要对人作全面分析，既要看其长处，又要看其短处；既要看其能力的大小、水平的高低，又要看其属于何种类型的人才。
6.建立考核和激励机制
要建立科学完善的规章制度来规范人的行为，要定期进行考核。考核人的责任，通过考核提升执行力。要将考核结果与评先、奖励和绩效工资挂钩。涧二区管委会李玉先就是党的群众路线的一面镜子，她的先进事迹，体现了对居民无限热爱、对事业不懈追求的高尚情怀，在担任群众工作站站长期间，她没有利用手中的权利为亲人或朋友谋利一丝一毫，自己更是从不在于吃穿，过着简单朴素的生活，她常说：“做人，只有身正行端，才对得起自己的良心”，她十几年如一日，始终固守清正廉洁，将所有的精力都放在小区居民身上，用实际行动践行了“名利淡如水、群众重于山”。我们学习身边典型，大张旗鼓地进行宣传和表彰，发挥劳动模范、文明居民等的先进作用，激励员工争先进、赶先进、超先进。
参考文献：
[1]涧河社区服务中心.《涧河社区企业管理制度》汇编
[2]涧河社区服务中心.《涧河社区居民住宅小区管理手册》