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摘要：通过博弈论方法在人力资源管理中建立的三种模型，对有跳槽意愿的员工和企业管理层博弈过程进行分析，得出适合中小企业保持人才稳定的解决对策结果表明：在中小企业中，当员工有跳槽意愿时，沟通激励是留住企业人才的最佳方式。
关键词：博弈论；人力资源；中小企业
成功的企业，关键在人才战略，充分调动员工的积极性，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。为此，激发企业员工的内在行为动机，使之围绕企业目标而努力，就成为激发企业活力、促进中小企业发展的重要源泉。
一、中小企业人才流失现状
中小企业往往人才较为缺乏，高层次人才少，也不像大企业具备雄厚的资金和资源，对人才的吸引力与大企业相比处于非平衡状态。但是小企业在成长和经营的过程中也会培养出大量的人才。
二、中小企业人才流失的原因
人才流失，是指在一组织内，对组织经营发展具有重要作用，甚至是决定性作用的人才非单位意愿的流走，或失去其积极作用的现象。
（一）薪酬。薪酬是调动中小企业员工积极性的最直接、最现实因素。
（二）绩效考核制度不完善。在我国的中小企业中，一般企业主具有决定权，企业领导具有绝对地权利。这种情况使得企业中的绩效考核制度形同虚设。
（三）缺乏储备人才战略。由于我国的中小企业自身特点和条件所决定的，很多企业都没有人才储备战略。
（四）缺乏有效的沟通激励。对于我国的中小企业来讲，沟通是管理公司的重要环节。有效的沟通可以使员工具有归属感、心理安全感、存在感，得到一种非物质上激励，提高工作效率。
三、博弈论应用模型
本文拟设某中小企业的优秀员工有跳槽想法、中小企业可以采取或不采取某种措施情境下，进行博弈分析，得到留住员工的最佳手段。下面是中小企业和员工的博弈：
（一）企业是否采用储备人才战略与员工的博弈
1、假设前提
员工方面：员工每年为企业创造价值5万元；员工基本工资3万元/年；员工跳槽后工资4万元/年；跳槽后各种费用及损失0.5万元。
中小企业主方面：开展后备人才储备战略，包括培训员工，关注人力资源市场等消耗每年0.5万元。
2、情况说明
本文所列数据均为双方一年之内的利益得失。由于中小企业的工作性质所决定的，工作复杂度低，易操作性高，新聘员工在一年内可以熟练掌握。对于本文其他博弈模型情况同样适用，故在以后的分析过程中不累述。
3、博弈过程
结论，对于员工来讲，跳槽的收益始终大于不跳槽的收益。不跳槽对于跳槽来讲是完全劣战略，有跳槽条件的员工在博弈论假设条件中必然选择跳槽。公司的储备人才战略对于保留想跳槽的员工意义不大，储备人才战略只能在员工跳槽的情况下保证企业的损失较小。
（二）企业是否采取加薪制度与员工博弈
1、假设前提
员工方面：员工每年为企业创造的价值为5万元；员工基本工资3万元/年；跳槽后公司4万元；跳槽成本0.5万元。
中小企业方面：企业为保留人才可采用加薪的原则，本文采用加薪20%的策略保留人才。
2情况说明
企业得知有其他企业愿意为自己的员工多供一万元的工资，则通过加薪的方式留住人才。
3博弈过程
结论，在本模型中，出现了纳什均衡。即员工跳槽，企业不会为员工加薪。也正说明了现在的大多数中小企业的人才流失实际情况。企业的资源有限，工资增加的幅度不会大于一定的限额，而员工有了更好的选择。最终造成的员工跳槽的这样一个局面。基于劳资双方理性的策略，这样的一个结果也是合乎常理的。
（三）企业采用沟通策略与员工的博弈
1、假设前提
员工方面：员工每年为企业创造价值5万元；员工基本工资3万元/年；员工跳槽后工资4万元/年；跳槽后各种费用及损失0.5万元。
中小企业主方面：采取沟通激励的方式，给企业员工带来收益为a，公司带来收益为b，其中a，b均大于0。
2、情况说明
采取沟通激励的方式，这种方式可以使员工得到除了物质以外的其他需求，所以沟通一定会带来价值。而且沟通的成本在中小企业来讲几乎没有，在本论文中认为成本为0。但是由于员工的感性度不同，企业主的亲和力沟通技巧不尽相同，所以沟通带来的价值不好定量。本模型选用变量a替代沟通带给员工的价值。企业采取与员工沟通的方式，会使得其他企业员工同样获取相同的感知，对激励员工起到一定的作用，则获得效益为b。
3、博弈过程
结论，博弈结果有三种情况。第一种，当a<0.5的情况下，最总的博弈结果是，企业采取沟通策略，但是员工跳槽；第二种，当a>0.5的情况下，最终的博弈结果是，员工选择不跳槽，企业采取相应的沟通策略；第三种，a=0.5，对于本身难以量化的沟通激励进行量化，本身存在一定的不确定性，所以出现这种情况从技术上和概率上来讲不予考虑。
不同的结果恰巧说明了沟通激励是具有灵活性和艺术性的。沟通效果的好坏直接影响员工的抉择，也直接影响企业的利益和发展。沟通的好坏与否对小企业的影响还是较大的。
四、结论
采取所有措施战略是最有效的方式，但是由于资金原因有些时候并不必要，所以笔者认为。在大多数中小企业中，采取有效的沟通是最节省成本的方式。（作者单位：重庆交通大学）
参考文献：
[1]魏光兴.公平偏好的博弈实验及理论模型研究综述[J].数量经济技术经济研究.2006（8）
[2]李剑富，沈松英.中小企业员工激励面临的困境及解决思路[J].江西农业大学学报（社会科学版），2007，6（4）.
关键词：博弈论；人力资源；中小企业
成功的企业，关键在人才战略，充分调动员工的积极性，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。为此，激发企业员工的内在行为动机，使之围绕企业目标而努力，就成为激发企业活力、促进中小企业发展的重要源泉。
一、中小企业人才流失现状
中小企业往往人才较为缺乏，高层次人才少，也不像大企业具备雄厚的资金和资源，对人才的吸引力与大企业相比处于非平衡状态。但是小企业在成长和经营的过程中也会培养出大量的人才。
二、中小企业人才流失的原因
人才流失，是指在一组织内，对组织经营发展具有重要作用，甚至是决定性作用的人才非单位意愿的流走，或失去其积极作用的现象。
（一）薪酬。薪酬是调动中小企业员工积极性的最直接、最现实因素。
（二）绩效考核制度不完善。在我国的中小企业中，一般企业主具有决定权，企业领导具有绝对地权利。这种情况使得企业中的绩效考核制度形同虚设。
（三）缺乏储备人才战略。由于我国的中小企业自身特点和条件所决定的，很多企业都没有人才储备战略。
（四）缺乏有效的沟通激励。对于我国的中小企业来讲，沟通是管理公司的重要环节。有效的沟通可以使员工具有归属感、心理安全感、存在感，得到一种非物质上激励，提高工作效率。
三、博弈论应用模型
本文拟设某中小企业的优秀员工有跳槽想法、中小企业可以采取或不采取某种措施情境下，进行博弈分析，得到留住员工的最佳手段。下面是中小企业和员工的博弈：
（一）企业是否采用储备人才战略与员工的博弈
1、假设前提
员工方面：员工每年为企业创造价值5万元；员工基本工资3万元/年；员工跳槽后工资4万元/年；跳槽后各种费用及损失0.5万元。
中小企业主方面：开展后备人才储备战略，包括培训员工，关注人力资源市场等消耗每年0.5万元。
2、情况说明
本文所列数据均为双方一年之内的利益得失。由于中小企业的工作性质所决定的，工作复杂度低，易操作性高，新聘员工在一年内可以熟练掌握。对于本文其他博弈模型情况同样适用，故在以后的分析过程中不累述。
3、博弈过程
结论，对于员工来讲，跳槽的收益始终大于不跳槽的收益。不跳槽对于跳槽来讲是完全劣战略，有跳槽条件的员工在博弈论假设条件中必然选择跳槽。公司的储备人才战略对于保留想跳槽的员工意义不大，储备人才战略只能在员工跳槽的情况下保证企业的损失较小。
（二）企业是否采取加薪制度与员工博弈
1、假设前提
员工方面：员工每年为企业创造的价值为5万元；员工基本工资3万元/年；跳槽后公司4万元；跳槽成本0.5万元。
中小企业方面：企业为保留人才可采用加薪的原则，本文采用加薪20%的策略保留人才。
2情况说明
企业得知有其他企业愿意为自己的员工多供一万元的工资，则通过加薪的方式留住人才。
3博弈过程
结论，在本模型中，出现了纳什均衡。即员工跳槽，企业不会为员工加薪。也正说明了现在的大多数中小企业的人才流失实际情况。企业的资源有限，工资增加的幅度不会大于一定的限额，而员工有了更好的选择。最终造成的员工跳槽的这样一个局面。基于劳资双方理性的策略，这样的一个结果也是合乎常理的。
（三）企业采用沟通策略与员工的博弈
1、假设前提
员工方面：员工每年为企业创造价值5万元；员工基本工资3万元/年；员工跳槽后工资4万元/年；跳槽后各种费用及损失0.5万元。
中小企业主方面：采取沟通激励的方式，给企业员工带来收益为a，公司带来收益为b，其中a，b均大于0。
2、情况说明
采取沟通激励的方式，这种方式可以使员工得到除了物质以外的其他需求，所以沟通一定会带来价值。而且沟通的成本在中小企业来讲几乎没有，在本论文中认为成本为0。但是由于员工的感性度不同，企业主的亲和力沟通技巧不尽相同，所以沟通带来的价值不好定量。本模型选用变量a替代沟通带给员工的价值。企业采取与员工沟通的方式，会使得其他企业员工同样获取相同的感知，对激励员工起到一定的作用，则获得效益为b。
3、博弈过程
结论，博弈结果有三种情况。第一种，当a<0.5的情况下，最总的博弈结果是，企业采取沟通策略，但是员工跳槽；第二种，当a>0.5的情况下，最终的博弈结果是，员工选择不跳槽，企业采取相应的沟通策略；第三种，a=0.5，对于本身难以量化的沟通激励进行量化，本身存在一定的不确定性，所以出现这种情况从技术上和概率上来讲不予考虑。
不同的结果恰巧说明了沟通激励是具有灵活性和艺术性的。沟通效果的好坏直接影响员工的抉择，也直接影响企业的利益和发展。沟通的好坏与否对小企业的影响还是较大的。
四、结论
采取所有措施战略是最有效的方式，但是由于资金原因有些时候并不必要，所以笔者认为。在大多数中小企业中，采取有效的沟通是最节省成本的方式。（作者单位：重庆交通大学）
参考文献：
[1]魏光兴.公平偏好的博弈实验及理论模型研究综述[J].数量经济技术经济研究.2006（8）
[2]李剑富，沈松英.中小企业员工激励面临的困境及解决思路[J].江西农业大学学报（社会科学版），2007，6（4）.