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目的降低护理风险的发生率,为患者提供安全优质的护理服务。方法通过分析老年普外科患者存在的风险问题,根据老年疾病的特点、普外科患者的特点、护理人员的因素,提出护理风险管理的对策。结果差错事故显著减少,各种投诉明显下降,患者对护理工作的满意率达98%以上。结论对危险因素评估、制定安全护理管理原则、健全和落实各项规章制度、实施人文关怀、更新服务理念,可有效降低护理风险的发生率。