论文部分内容阅读
空中乘务专业的专业必修课程“客舱服务”教学的目的是为了培养学生的客舱服务工作能力,让学生能够提高工作的机动性,明确服务工作的本质,由被动服务意识转变为主动服务意识。本文从市场营销角度出发,思考和设计客舱服务的流程和风格,使服务的各个方面能够与航空公司的实际生产运行相匹配,让学生更快适应岗位工作和具备创新的能力,以提高学生的客舱服务水平和创新精神。