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顾客参与使服务生产的投入和产出质量都具有不确定性,考察服务生产力不能套用以数量为主的制 造业生产力评价模式.在服务经济时代的大背景下,倡导新型的服务生产力评价模式对引导服务企业正确开展经营管理活动具有重要的意义.
对服务生产力评价模式的探讨
【摘 要】
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顾客参与使服务生产的投入和产出质量都具有不确定性,考察服务生产力不能套用以数量为主的制 造业生产力评价模式.在服务经济时代的大背景下,倡导新型的服务生产力评价模式对
【机 构】
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南开大学国际商学院
【出 处】
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生产力研究
【发表日期】
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2003年3期
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