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近年来,互联网的快速发展带动了快递物流行业的高速增长.大学生作为消费和网购的主力军,使得校园快递服务需求持续扩大;另一方面,校园快递服务以及顾客满意度方面还存在一些突出的问题.文中基于CCSI模型构建了顾客满意度评价指标体系,测算南京林业大学在校生对校园快递服务的满意度;通过KANO模型以及四分图对其满意度与重要度进行服务差异分析.结果表明:南京林业大学在校生对校园快递服务的满意度为69.49％,处于一个相对不高的水平;安全性和投递服务质量是影响满意度的关键因素.最后提出提升校园快递顾客满意度的相应措施.