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摘要：在国家电网公司“三集五大”体系建设中，电网公司面临着管理方式的系统变革，为服务和保障“五大”体系建设，培训要先行，以切实领会国网公司总体战略意图，把握“五大”体系建设工作要点，让广大干部员工深刻认识到“五大”体系建设的重要性和紧迫性，充分理解“五大”体系建设的操作流程。培训为员工观念转变、业务能力适应、人员调整发挥重要作用，为“五大”体系建设做好全面的理论和思想准备，推动公司广大干部员工主动适应“五大”体系建设。
关键词：三集五大；改革；培训
中图分类号：G726?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）18-0023-02
为实现建设“一强三优”现代公司的战略目标，加快公司“两个转变”，国家电网公司在江苏、重庆公司试点成功的基础上，正全力推进“三集五大”体系建设。“三集五大”体系建设是在人、财、物集约化基础上，按照“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”体系，变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，实现公司运营的集约化、扁平化、专业化管理，[1]是一次管理方式的大变革。在这场变革中，培训将发挥先导作用，建立起为变革前做好思想准备的“三集五大”知识宣贯培训、变革中的新业务流程与技能培训、变革后转岗员工的岗位适应和思想稳定的“大培训”体系，把员工的思想和行动统一到国网公司的战略部署上来，使广大员工尽快适应和积极投入这场变革，为“三集五大”体系建设顺利实施保驾护航。
一、做好宣贯培训，为“三集五大”体系建设做好理论和思想准备
要实现“三集五大”体系建设的目的，就必须提高员工对企业改革的认识，加深对“三集五大”体系的理解，所以要建立全覆盖、分层次的“三集五大”宣贯培训体系，以“全覆盖、全过程”为前提，以“新流程、新要求、新能力”为主线，全面宣贯“三集五大”体系建设的目的、意义、实施过程，通过各种渠道开展“三集五大”宣贯培训，加大改革宣传力度，消除对改革的畏惧思想，以积极的态度支持改革和参与改革。
1.组织“三集五大”体系建设形势任务宣讲团,进行改革前的形势任务宣讲培训
辽宁省电力公司由公司领导带队，组成五个形势任务宣讲团，分片到各市供电公司进行形势任务宣讲，对班组长以上管理人员进行宣贯，主讲的领导把电网的发展形势和“五大”体系建设的重要性、紧迫性、可行性和必要性说得很透，着重强化了对企业改革和发展的科学认识，对当前变革形势进行了客观的分析，为改革做了充分的舆论和思想准备。
2.组织领导班子“三集五大”培训班，分三期对各单位领导班子成员进行为期一周的“三集五大”集中培训
公司各专业部门对各直属单位和供电公司“三集五大”体系建设专业方案编制的指导思想、基本原则、主要目标和内容进行讲解，并提出了方案编制的时间安排和工作要求。参与公司“五大”体系设计的专家和领导把“五大体系”建设的实施方案讲解得清晰透彻，各单位班子成员对“五大”体系如何实施有了深入的理解，基本做到了用理论来指导实践；培训中采用行动学习的方式，对各单位改革中可能遇到的问题和困难进行头脑风暴式的研讨，澄清了一些模糊认识，明晰了各单位领导的思路，达成了改革的共识。
3.组织全体员工进行全员“三集五大”集中培训
主要采用脱产集中培训为主，网络培训和班组学习相结合的方式进行。培训把握了三个主题：第一，变革是大势所趋；第二，“五大体系”是公司向集约化、扁平化、专业化的方向发展，是提高公司运营管理能力和经济效益的举措；第三，强调变革不影响职工待遇，给员工一个定心丸。使广大员工明确了“三集五大”体系建设的目的、意义和目标、主要构架和运作模式、总体实施进程和工作要求。
近两个月通过三个层次的“三集五大”宣贯培训，做好了变革的舆论准备和思想引领。使广大员工了解了企业所面临的变革形势和变革的趋势，明白了改革是电网发展与员工发展的利益相一致，消除了员工认识上的误区，把员工关注岗位变化的焦点转移到更多地关注如何快速适应新体系的工作要求上来，解决了员工对变革带来的恐慌思想，统一了员工对“五大体系”建设的改革发展认识，识大局、谋大体，进而解放思想，更新观念，以适应新的工作要求。
二、做好“五大体系”专业化培训，为变革做好专业知识与技能准备
“五大体系”建设是全新的业务流程，为了使机构和人员配置、流程优化以及新旧机制转换的顺畅对接，必须按专业体系制订有针对性的培训计划，分层次对干部员工进行动态培训，使广大员工尽快掌握“五大”体系新知识、新技能和工作流程，以迅速适应变革。[2]
（1）专业化培训是在第一阶段总体宣贯培训的基础上，在“三集五大”体系建设的第二阶段，组织“五大”体系所覆盖岗位相关人员开展的专业化培训，是保证“三集五大”体系建设顺利推进和正常运作的基础性工作。培训主要是按照“大规划”、“大建设”、“大运行”、“大检修”、“大营销”五大体系，分专业制定涵盖管理、技术和标准制度等内容的培训计划和培训手册，学习各项新标准、新要求和新流程，内容包括专业管理模式、管理标准、工作流程和岗位工作基本要求等，重在提升员工的岗位适应能力，帮助新上岗人员尽快适应岗位要求。
（2）细分培训群体，制定有针对性的培训计划。针对不同对象的培训需要，分层次、分类别、分专业制定和落实培训计划，以岗位实际需求为培训导向，开展新标准、新要求、新流程培训；修订和完善管理、技术、工作标准，进行集中专业对口培训。[3]按照各大体系对省公司层面、地市公司层面、县公司层面管理和专业人员，开展分层培训。对中层干部和各专业人员既有专业的纵向培训，还有交叉专业的横向培训，以提升干部和员工的管理与技能水平。强化班组人员新岗位、新设备、新业务培训，加大普考、调考、竞赛力度，全面提升员工队伍综合素质和业务能力，为员工转岗位及体制变化后的生产、经营、管理日常工作做好人才储备。
（3）创新培训模式，加强专业化培训的针对性，提升培训效果。以“五大”体系的岗位需求为培训导向，创新培训模式，广泛采取集中培训、交流研讨、班组学习等多种培训方式，在培训模式上提高针对性，比如进行专题式培训，即针对“五大”体系中某一个方面的热点或难点问题进行专题培训，增强培训的针对性；进行讨论式培训，拟出若干变革中可能遇到的问题进行讨论式的头脑风暴，集思广益，相互启发，寻求最佳解决方案；进行案例分析式培训，即举出变革中出现的实际例子，找出各单位的共性，分享解决问题的思路和经验。进行实地考察式培训，即根据需要，选择公司各单位建设中的亮点和成功方面，组织相关人员参观、考察、借鉴经验，从中受到教育和启发。特别重视调查研究式培训，即按照“五大”体系，成立五个课题组，自始至终跟踪各单位的开展情况，进行专题研究，发现“五大”体系开展中遇到的问题，寻找共性和特性，分享经验，总结规律，为下一步发展提供思路。 在师资配备上注重内部培养，“五大”体系建设是新事物，培训必将依靠我们的内在队伍，目前变革是从上至下的推动，不久的将来，变革必将是从下向上的完善，所以我们要有意识地在建设的实践中培养和锻炼出满足“五大”体系要求的专家型人才队伍和专兼职教师队伍。让培训中心的专业教师投入到改革的实践中去，在课题研究中培养培训资源，为下一步的完善与发展积攒后劲。
在培训时间安排上，为了学习的灵活性，建立了“五大”体系远程培训平台。通过远程教育平台，集中“五大体系”培训的所有培训资源，可以方便灵活地为员工提供培训服务。同时在网站、报纸设置宣传版块专栏和交流区，动态宣传“五大”体系建设业务知识和流程标准，向广大干部员工做好释疑解惑，确保“五大”体系建设改革平稳进行。
三、做好变革后转岗人员的技能与心理培训，加强人文关怀和心理疏导，释放变革带来的压力
随着机构改变和流程再造，有些转岗员工的业务技能和文化知识难以应对变革后出现的新知识、新做法和新要求，涉及到许多人的岗位调整和他们的切身利益。这批人如何在心态上和技能上适应新的岗位和新的工作，事关改革和稳定的大局，所以提前做出预案，筹划岗位调整人员的再培训和后续的培训工作，为此我们针对改革调整后的对象，有针对性地设计了培训方案，通过各种培训资源与技术来补充和提高他们的知识和技能，进行心态转变、技能补充、知识更新培训和深层次的潜能开发与思维变革培训，改善他们的工作态度和胜任特质，激发其潜在的创造力，增强其对组织的归属感和责任感，加强人文关怀和员工帮助，使他们更好地调整自己，融入改革和适应改革。
（1）坚持“以人为本”的理念，各级领导要倍加关心转岗职工，组织有关人员对本单位人员实际情况进行分析，及时了解职工队伍出现的热点、难点问题和改革期间的思想动态，关注他们的诉求，做好解释和职工思想稳定工作，考虑转岗员工的合理诉求，实行人性化管理，把改革与促进电网发展有机结合起来，培育企业与职工共同发展的利益共同体。
（2）思想政治工作引入员工帮助计划（EAP）。本次改革涉及面广，有些人离开了原来熟悉的工作，要适应新的岗位，可能造成人员情绪的波动和压力，因此，公司思想政治工作部未雨绸缪，将员工帮助计划导入思想政治工作，提前为政工人员进行了“员工心理能力提升”培训，培训内容涉及心理危机事件的预见与应对、理解层次的建立、沟通中的语言艺术以及团队动力提升中的角色认知等。[4]专家对政工人员进行了系统的EAP理论培训和心理沙箱体验，提供了专业指导、培训和咨询，针对可能造成问题的外部压力源，处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等，通过员工帮助计划帮助员工缓解压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心，尽快适应新的环境，[5]使政工干部对改革中员工可能出现的思想困惑或心理危机有基本的觉察和处理思路，为“三集五大”体系建设提供了思想保障。
四、结论
“三集五大”体系建设为培训提供了难得的历史使命，辽宁省电力公司紧紧围绕“三集五大”体系建设的核心任务建立起“大培训”体系，对广大干部职工“提供超前的培训，满足最新的需求”，进行有针对性的培训服务，为员工观念转变、业务能力适应、人员调整发挥作用，增强广大干部员工适应变革和新岗位的技能与信心，确保“三集五大”体系建设顺利推进，为电网生产安全和队伍稳定做出应有的贡献。
参考文献：
[1]国家电网公司“三集五大”体系建设总体方案[Z].2011.
[2]辽宁省电力有限公司“三集五大”体系建设实施方案[Z].2012.
[3]全面实施“五大”体系建设,建设“一强三优”现代公司[EB/OL].http://www.ln.sgcc.com.cn/EipWeb/appmanager/lnportal/jqjcgl.
[4]王雪梅.公司员工心理管理能力提升培训[EB/OL].http://www.ln.sgcc.com.cn/EipWeb/portlets/xxfb/pageflow/showArticle/showArticle.do?id=A1A0ACF216628C2C19BBEF66BE4E8F77.
[5]张西超.员工帮助计划——中国EAP的理论与实践[M].北京:中国社会科学出版社,2009:236-241.
（责任编辑：刘丽娜）
关键词：三集五大；改革；培训
中图分类号：G726?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）18-0023-02
为实现建设“一强三优”现代公司的战略目标，加快公司“两个转变”，国家电网公司在江苏、重庆公司试点成功的基础上，正全力推进“三集五大”体系建设。“三集五大”体系建设是在人、财、物集约化基础上，按照“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”体系，变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，实现公司运营的集约化、扁平化、专业化管理，[1]是一次管理方式的大变革。在这场变革中，培训将发挥先导作用，建立起为变革前做好思想准备的“三集五大”知识宣贯培训、变革中的新业务流程与技能培训、变革后转岗员工的岗位适应和思想稳定的“大培训”体系，把员工的思想和行动统一到国网公司的战略部署上来，使广大员工尽快适应和积极投入这场变革，为“三集五大”体系建设顺利实施保驾护航。
一、做好宣贯培训，为“三集五大”体系建设做好理论和思想准备
要实现“三集五大”体系建设的目的，就必须提高员工对企业改革的认识，加深对“三集五大”体系的理解，所以要建立全覆盖、分层次的“三集五大”宣贯培训体系，以“全覆盖、全过程”为前提，以“新流程、新要求、新能力”为主线，全面宣贯“三集五大”体系建设的目的、意义、实施过程，通过各种渠道开展“三集五大”宣贯培训，加大改革宣传力度，消除对改革的畏惧思想，以积极的态度支持改革和参与改革。
1.组织“三集五大”体系建设形势任务宣讲团,进行改革前的形势任务宣讲培训
辽宁省电力公司由公司领导带队，组成五个形势任务宣讲团，分片到各市供电公司进行形势任务宣讲，对班组长以上管理人员进行宣贯，主讲的领导把电网的发展形势和“五大”体系建设的重要性、紧迫性、可行性和必要性说得很透，着重强化了对企业改革和发展的科学认识，对当前变革形势进行了客观的分析，为改革做了充分的舆论和思想准备。
2.组织领导班子“三集五大”培训班，分三期对各单位领导班子成员进行为期一周的“三集五大”集中培训
公司各专业部门对各直属单位和供电公司“三集五大”体系建设专业方案编制的指导思想、基本原则、主要目标和内容进行讲解，并提出了方案编制的时间安排和工作要求。参与公司“五大”体系设计的专家和领导把“五大体系”建设的实施方案讲解得清晰透彻，各单位班子成员对“五大”体系如何实施有了深入的理解，基本做到了用理论来指导实践；培训中采用行动学习的方式，对各单位改革中可能遇到的问题和困难进行头脑风暴式的研讨，澄清了一些模糊认识，明晰了各单位领导的思路，达成了改革的共识。
3.组织全体员工进行全员“三集五大”集中培训
主要采用脱产集中培训为主，网络培训和班组学习相结合的方式进行。培训把握了三个主题：第一，变革是大势所趋；第二，“五大体系”是公司向集约化、扁平化、专业化的方向发展，是提高公司运营管理能力和经济效益的举措；第三，强调变革不影响职工待遇，给员工一个定心丸。使广大员工明确了“三集五大”体系建设的目的、意义和目标、主要构架和运作模式、总体实施进程和工作要求。
近两个月通过三个层次的“三集五大”宣贯培训，做好了变革的舆论准备和思想引领。使广大员工了解了企业所面临的变革形势和变革的趋势，明白了改革是电网发展与员工发展的利益相一致，消除了员工认识上的误区，把员工关注岗位变化的焦点转移到更多地关注如何快速适应新体系的工作要求上来，解决了员工对变革带来的恐慌思想，统一了员工对“五大体系”建设的改革发展认识，识大局、谋大体，进而解放思想，更新观念，以适应新的工作要求。
二、做好“五大体系”专业化培训，为变革做好专业知识与技能准备
“五大体系”建设是全新的业务流程，为了使机构和人员配置、流程优化以及新旧机制转换的顺畅对接，必须按专业体系制订有针对性的培训计划，分层次对干部员工进行动态培训，使广大员工尽快掌握“五大”体系新知识、新技能和工作流程，以迅速适应变革。[2]
（1）专业化培训是在第一阶段总体宣贯培训的基础上，在“三集五大”体系建设的第二阶段，组织“五大”体系所覆盖岗位相关人员开展的专业化培训，是保证“三集五大”体系建设顺利推进和正常运作的基础性工作。培训主要是按照“大规划”、“大建设”、“大运行”、“大检修”、“大营销”五大体系，分专业制定涵盖管理、技术和标准制度等内容的培训计划和培训手册，学习各项新标准、新要求和新流程，内容包括专业管理模式、管理标准、工作流程和岗位工作基本要求等，重在提升员工的岗位适应能力，帮助新上岗人员尽快适应岗位要求。
（2）细分培训群体，制定有针对性的培训计划。针对不同对象的培训需要，分层次、分类别、分专业制定和落实培训计划，以岗位实际需求为培训导向，开展新标准、新要求、新流程培训；修订和完善管理、技术、工作标准，进行集中专业对口培训。[3]按照各大体系对省公司层面、地市公司层面、县公司层面管理和专业人员，开展分层培训。对中层干部和各专业人员既有专业的纵向培训，还有交叉专业的横向培训，以提升干部和员工的管理与技能水平。强化班组人员新岗位、新设备、新业务培训，加大普考、调考、竞赛力度，全面提升员工队伍综合素质和业务能力，为员工转岗位及体制变化后的生产、经营、管理日常工作做好人才储备。
（3）创新培训模式，加强专业化培训的针对性，提升培训效果。以“五大”体系的岗位需求为培训导向，创新培训模式，广泛采取集中培训、交流研讨、班组学习等多种培训方式，在培训模式上提高针对性，比如进行专题式培训，即针对“五大”体系中某一个方面的热点或难点问题进行专题培训，增强培训的针对性；进行讨论式培训，拟出若干变革中可能遇到的问题进行讨论式的头脑风暴，集思广益，相互启发，寻求最佳解决方案；进行案例分析式培训，即举出变革中出现的实际例子，找出各单位的共性，分享解决问题的思路和经验。进行实地考察式培训，即根据需要，选择公司各单位建设中的亮点和成功方面，组织相关人员参观、考察、借鉴经验，从中受到教育和启发。特别重视调查研究式培训，即按照“五大”体系，成立五个课题组，自始至终跟踪各单位的开展情况，进行专题研究，发现“五大”体系开展中遇到的问题，寻找共性和特性，分享经验，总结规律，为下一步发展提供思路。 在师资配备上注重内部培养，“五大”体系建设是新事物，培训必将依靠我们的内在队伍，目前变革是从上至下的推动，不久的将来，变革必将是从下向上的完善，所以我们要有意识地在建设的实践中培养和锻炼出满足“五大”体系要求的专家型人才队伍和专兼职教师队伍。让培训中心的专业教师投入到改革的实践中去，在课题研究中培养培训资源，为下一步的完善与发展积攒后劲。
在培训时间安排上，为了学习的灵活性，建立了“五大”体系远程培训平台。通过远程教育平台，集中“五大体系”培训的所有培训资源，可以方便灵活地为员工提供培训服务。同时在网站、报纸设置宣传版块专栏和交流区，动态宣传“五大”体系建设业务知识和流程标准，向广大干部员工做好释疑解惑，确保“五大”体系建设改革平稳进行。
三、做好变革后转岗人员的技能与心理培训，加强人文关怀和心理疏导，释放变革带来的压力
随着机构改变和流程再造，有些转岗员工的业务技能和文化知识难以应对变革后出现的新知识、新做法和新要求，涉及到许多人的岗位调整和他们的切身利益。这批人如何在心态上和技能上适应新的岗位和新的工作，事关改革和稳定的大局，所以提前做出预案，筹划岗位调整人员的再培训和后续的培训工作，为此我们针对改革调整后的对象，有针对性地设计了培训方案，通过各种培训资源与技术来补充和提高他们的知识和技能，进行心态转变、技能补充、知识更新培训和深层次的潜能开发与思维变革培训，改善他们的工作态度和胜任特质，激发其潜在的创造力，增强其对组织的归属感和责任感，加强人文关怀和员工帮助，使他们更好地调整自己，融入改革和适应改革。
（1）坚持“以人为本”的理念，各级领导要倍加关心转岗职工，组织有关人员对本单位人员实际情况进行分析，及时了解职工队伍出现的热点、难点问题和改革期间的思想动态，关注他们的诉求，做好解释和职工思想稳定工作，考虑转岗员工的合理诉求，实行人性化管理，把改革与促进电网发展有机结合起来，培育企业与职工共同发展的利益共同体。
（2）思想政治工作引入员工帮助计划（EAP）。本次改革涉及面广，有些人离开了原来熟悉的工作，要适应新的岗位，可能造成人员情绪的波动和压力，因此，公司思想政治工作部未雨绸缪，将员工帮助计划导入思想政治工作，提前为政工人员进行了“员工心理能力提升”培训，培训内容涉及心理危机事件的预见与应对、理解层次的建立、沟通中的语言艺术以及团队动力提升中的角色认知等。[4]专家对政工人员进行了系统的EAP理论培训和心理沙箱体验，提供了专业指导、培训和咨询，针对可能造成问题的外部压力源，处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等，通过员工帮助计划帮助员工缓解压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心，尽快适应新的环境，[5]使政工干部对改革中员工可能出现的思想困惑或心理危机有基本的觉察和处理思路，为“三集五大”体系建设提供了思想保障。
四、结论
“三集五大”体系建设为培训提供了难得的历史使命，辽宁省电力公司紧紧围绕“三集五大”体系建设的核心任务建立起“大培训”体系，对广大干部职工“提供超前的培训，满足最新的需求”，进行有针对性的培训服务，为员工观念转变、业务能力适应、人员调整发挥作用，增强广大干部员工适应变革和新岗位的技能与信心，确保“三集五大”体系建设顺利推进，为电网生产安全和队伍稳定做出应有的贡献。
参考文献：
[1]国家电网公司“三集五大”体系建设总体方案[Z].2011.
[2]辽宁省电力有限公司“三集五大”体系建设实施方案[Z].2012.
[3]全面实施“五大”体系建设,建设“一强三优”现代公司[EB/OL].http://www.ln.sgcc.com.cn/EipWeb/appmanager/lnportal/jqjcgl.
[4]王雪梅.公司员工心理管理能力提升培训[EB/OL].http://www.ln.sgcc.com.cn/EipWeb/portlets/xxfb/pageflow/showArticle/showArticle.do?id=A1A0ACF216628C2C19BBEF66BE4E8F77.
[5]张西超.员工帮助计划——中国EAP的理论与实践[M].北京:中国社会科学出版社,2009:236-241.
（责任编辑：刘丽娜）