目的优化门诊药房拆零药品管理制度,解决门诊药房拆零药品的管理问题。方法通过品管圈活动针对门诊药房拆零药品管理存在的问题进行分析并制定相应措施持续改进,以拆零药品管理的成效与圈员的成长率作为评价品管圈活动实施效果。结果在品管圈活动中,通过对制度、人员、拆零药品摆放位置、拆零药品目录4个因素拟定出包括优化管理制定、培训药师、改变药师随手拆拿整瓶药品的习惯、固定拆零药品摆放位置、重新梳理拆零药品目录等相应政策,最终优化了门诊药房拆零药品的管理制度,固定了拆品药品摆放的位置,对调剂拆零药品的药师提出具体要求、重新调整了拆零药品目录。除此之外,全体圈员通过活动的实施,在责任心、积极性、荣誉感、品管手法、团队精神、沟通与协调能力、解决问题的能力7个方面都有明显的提高,成长率显著增加。结论品管圈活动能优化该院门诊药房拆零药品管理制度,解决了门诊药房拆零药品管理中存在的问题。