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<正>近年来,国内外各大公司在问答系统领域的激烈竞争从侧面印证了问答系统蕴涵的庞大商机。智能问答系统是融合了自然语言处理技术和信息检索技术的人工智能产品。根据目标的不同,智能问答系统被分为开放领域与限定领域两类。本文介绍了限定领域的智能客服系统的算法结构,概述了架构中每个模块的功能。文章在最后简单介