【摘 要】
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目的:探究服务质量差距模型在中医院手术室管理中的价值.方法:选取2018～2019年医院收治的择期手术患者中的120例为研究对象.将2018年服务质量差距模型应用前收治的50例患者,设为对照组.将2019年服务质量差距模型应用后收治的70例患者,设为观察组.比较两组干预前后两组心理情绪及护理服务满意度.结果:观察组患者焦虑(SAS)、抑郁(SDS)评分均明显低于对照组(P＜0.05);观察组护理服务满意度高于对照组(P＜0.05).结论:采用服务质量差距模型在中医院手术室管理中进行应用可进一步改善择期手术
【机 构】
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舟山市中医院 浙江舟山 316000
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目的:探究服务质量差距模型在中医院手术室管理中的价值.方法:选取2018～2019年医院收治的择期手术患者中的120例为研究对象.将2018年服务质量差距模型应用前收治的50例患者,设为对照组.将2019年服务质量差距模型应用后收治的70例患者,设为观察组.比较两组干预前后两组心理情绪及护理服务满意度.结果:观察组患者焦虑(SAS)、抑郁(SDS)评分均明显低于对照组(P＜0.05);观察组护理服务满意度高于对照组(P＜0.05).结论:采用服务质量差距模型在中医院手术室管理中进行应用可进一步改善择期手术患者的不良情绪,同时有利于良好护患关系的建立,提升护理服务满意度.
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目的:探讨迷你临床演练评量表在中医护理查房中的应用.方法:医院骨科从2020年开始应用迷你临床演练评量表于中医护理查房工作中,选取2019年2～11月于骨科住院的80例患者为实施前组;选取2020年2～11月于骨科住院的80例患者为实施后组.比较实施前后骨科中医护理查房工作质量改善情况和患者对中医护理查房管理的满意度.结果:实施后骨科中医护理查房工作质量评分高于实施前(P＜0.05);实施后患者对中医护理查房管理工作的满意度高于实施前(P＜0.05).结论:迷你临床演练评量表应用于中医护理查房管理中效果良
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