【摘 要】
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有这么三件事促进我对同一个问题的思考。第一件事,刚搬进新居后,每天可以看到一个推销纱窗的业务员小姐站在小区门口,炎炎烈日之下,每当有业主经过时,她总会微笑着跟你说：＂你
【机 构】
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杭州高图企业管理咨询有限公司,宁波大学
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有这么三件事促进我对同一个问题的思考。第一件事,刚搬进新居后,每天可以看到一个推销纱窗的业务员小姐站在小区门口,炎炎烈日之下,每当有业主经过时,她总会微笑着跟你说：＂你们家纱窗做了吗？我是做纱窗的。＂过了几天,一个小伙子轮流值班,行为表现和语言表达与前者完全一致。第二件事,去一家超市,经过卖地板蜡的柜台前两米远的时候,销售小姐就会与你打招呼,边说边示范,不厌其烦地给你介绍起地板蜡的功效,且每次经过都那样的主动和热情,
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