【摘 要】
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随着医疗行业逐渐转向市场，医疗竞争日趋激烈，护患双方作为医疗市场主体，已成为整个医疗过程最本质的东西。把握护患关系使之协调，让病人乐于接受护理服务，并心甘情愿为此服务支付
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随着医疗行业逐渐转向市场，医疗竞争日趋激烈，护患双方作为医疗市场主体，已成为整个医疗过程最本质的东西。把握护患关系使之协调，让病人乐于接受护理服务，并心甘情愿为此服务支付费用，也就实现了医疗机构的经济效益，在病人疾病得到康复的同时，也减少了护患纠纷的发生，保障了医疗安全，使医院在市场竞争中取胜。
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