【摘 要】
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目的：对优质护理服务在肾内科患者应用的方法进行探讨，分析应用效果。方法：选取我院肾内科收治的68例患者，随机分成观察组和对照组各34例，对照组患者采取常规的护理方法，观察组患者
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目的：对优质护理服务在肾内科患者应用的方法进行探讨，分析应用效果。方法：选取我院肾内科收治的68例患者，随机分成观察组和对照组各34例，对照组患者采取常规的护理方法，观察组患者采取优质的护理服务方法。分析两组护理人员的优质服务意识的良好率，并调查患者满意度。结果：观察组护理人员的优质服务意识良好率为91．2％，对照组护理人员的优质服务意识为73．5％，两组差异具有统计学意义（P ＜0．05）；观察组患者的满意度为94．1％，对照组患者的满意度为70．6％，两组数据比较具有统计学意义（P ＜0．05）。结论：将优质护理服务运用于肾内科护理过程中，可以加强护理人员的服务意识，提高患者满意度。
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