改革开放之后，西方管理思想和管理学说大量涌入中国，中国企业界基本是以学习西方管理理论和管理案例为主。应该说，西方优秀的经营管理思想对于中国企业的快速成长确实功不可没。但在学习西方管理思想的同时，我们也发现了一个“墙内开花墙外香”的现象，日本、韩国、新加坡等国家的企业从中国的儒家思想中寻找动力，创造了飞速发展的奇迹。这让我们不得不对东西方企业文化进行再思考。

是时候总结中国的商道了

　　东方企业文化和西方企业文化是两种不同的文化体系。西方企业文化的兴起源自经济社会和科学技术的快速发展，更重视定量和模型分析，比较擅长运用统计知识等工具解决复杂的管理问题，以提高组织效率。所以，从管理的理性化、操作化和规范化等方面看，西方的管理思想似乎更胜一筹。但西方企业文化也有缺点，就是过于教条、缺少辩证。
　　相比之下，东方管理思想更重视定性和哲思，强调“天人合一”的宇宙观，强调全局性的运筹帷幄，以及伦理道德价值。比如，对人的理解、判断、假设，是中國古代先贤最核心的思想，他们从朴素的生活出发，通过日常的观察和思考研究人的心灵和行为，具有很强的教化作用。这些文化精华对做企业非常有益，甚至能解决现代市场竞争理论所不能解决的问题。这是因为，企业里不仅有定量的问题，还有大量定性的问题，像人的心灵归属、企业的价值追求等，这些问题很难量化。人不是机器，培养好的心态、好的素质、好的人格，解决人内心深处的问题，往往比建设新工厂、安装新机器要难得多。辩证思维也是中国传统文化的重要内容。西方人一直认为中国没有真正意义上的哲学，其实《道德经》《易经》都是最古老的哲学。中国人潜意识里就带着哲学的辩证思维，老百姓都知道福祸相依、物极必反、否极泰来这些朴素的道理。我们的经营之道，如发展混合所有制、协同创新也是建立在哲学思考之上的。如果要说明东方文化的缺点，那就是缺少严密的逻辑和系统的归纳。
　　现代企业管理包括几个大的方面，一是战略和文化，二是组织行为，三是量化分析，四是科技创新，五是市场运作。从上述分析中可以看出，西方文化多集中于量化分析、科技创新方面，东方思想多集中于战略文化、组织行为管理及市场运作方面。所以说，东西方文化各有侧重，各有所长，我们绝不能非此即彼或厚此薄彼，而是要把两者结合起来。改革开放以来，我们基本是向西方人学习管理知识，今天中国已进入大企业时代，我们在虚心学习西方管理思想的同时，要树立自己的文化自信，建立自己的新商道。

新商道，“新”从何来？我觉得来源有三个：

　　？中国5000年古老而灿烂的文化。我们要学习古代先贤的智慧，这是能让我们胜人一筹的东西。中国人的核心价值观是老子《道德经》中的“天之道，利而不害;圣人之道，为而不争”;处理竞争的办法是“以静制动”“以柔克刚”;处世哲学是“恕”，即“己所不欲，勿施于人”和“己欲立而立人，己欲达而达人”;学习方法是“三人之行，必有我师”的对标学习;治理思想是“治大国如烹小鲜”，也就是稳中求进，稳健中求进步。中国的企业家和员工大部分是受中华传统文化熏陶成长起来的，我们应很好地学习并运用传统文化精华，不断提高经营水平。西方人对东方智慧也很看重，很多名人演讲或图书，开篇就引用老子、庄子、孔子的话。
　　结合中国实际，向发达国家的企业家学习。
　　从今天中国鲜活的市场经济、企业实践中概括成功经验。经过改革开放40多年的锤炼，我们的企业和企业家已不输外国。
　　当然，对于中国传统文化也不能神化，而是要让东方的古老智慧与西方的科学精神兼容并蓄。毛主席曾提出，对待古今中外一切文化成果要坚持“古为今用，洋为中用”“去粗取精，去伪存真”的方针。中国企业要坚持中国文化的根，以西方管理为手段，中体西用，渐渐形成适合中国或东方企业的相对完整的管理思想体系。

儒家思想具有超越时空的意义

　　西方历史上有很多大思想家和先贤，他们往往仰望星空，进行理性和逻辑思考，注重求证、逻辑清晰且态度严谨。孔子的思想大部分集中在治国理政、人际关系、组织行为等方面，更多是在讲修己安人的哲理。虽然这些思想无法回答我们今天的所有问题，但其关于人性与价值的思想却具有跨越时空的意义，既可以指引企业走上正确的发展道路，也可以成为管理者内心的一面镜子，时时校正我们心灵的方向。从这个意义上说，我们永远都是孔子的学生。
　　在企业的发展观方面，孔子的两个重要观点可以用来考量对“度”的把握，即“过犹不及”和“己所不欲，勿施于人”。“过犹不及”提醒我们，企业经营要有“中道”的智慧，保有一颗平常心。我认为，做企业有四个不能“过头”：发展不能“过头”，要追求可持续性，实现眼前利益与长远利益的平衡;业务不能“过头”，要集中做好优势业务，把握舍与得的平衡;风险不能“过头”，要考虑承受力，这是抓机遇与防风险之间的平衡;市场不能“过头”，不能“包打天下”，而要“三分天下”，做好规模与控制力的平衡。过犹不及其实就是中庸之道，中庸不是平庸，更不是“老好人”，谁也不得罪，而是避免两个极端，力求达到最佳状态，就像几何学里的0.618黄金分割点。我主张，凡事不做激进派，不做落后派，做个促进派。“己所不欲，勿施于人”的观点告诫我们，做人做事要有“恕”道，“恕”字拆开看是“如人之心”，就是说要换位思考，推己及人，将心比心，用到做企业上，就是要有利他主义。
　　在企业的目标方面，孔子讲“仁者爱人”“仁者安仁，知者利仁”，真正的仁者要有爱的真诚，真正的智者必须做事利仁。企业经营以盈利为核心，但企业不是单纯的经济组织，做企业的根本目的还是要为社会大众服务。我们应有仁者的素质、修养和胸怀，有感恩的心态和爱人的思想，以包容理念和利他精神，努力造福社会。很多企业不明白这个道理，虽然赚了钱，但并不受社会欢迎，企业内部也矛盾重重。
　　在选人用人方面，“先行其言，而后从之”“举直错诸枉，能使枉者直”“先有司，赦小过，举贤才”，这些思想告诫我们，企业选人用人要重业绩，让能者上、庸者下，树立好用人的导向和示范作用，同时要知人善任。孔子把优秀的人定位于“士”，最低要求也要做到“言必信，行必果”，即人要守信用，说到做到。另外，孔子主张用学习的人。“学而不思则罔，思而不学则殆”“君子食无求饱，居无求安，敏于事而慎于言，就有道而正焉，可谓好学也已”，强调的都是要不断学习，学思并重、学行并重。 　　在企業管理方面，孔子的理想是“大道之行也，天下为公，选贤与能，讲信修睦”。这里的“天下为公”指的是民主管理，选贤与能参与管理。现代公司制之所以称为公司，也是指要有民主、规范、透明的管理。此外，孔子要求做事尽善尽美，这应是企业管理者的最高境界;“见贤思齐”，可以作为对标管理的思想基础;“道千乘之过，敬事而信，节用而爱人，使民以时”，应用于企业就是要先进简约;孔子主张终身学习、建立互动式组织学习，《论语》其实就是孔子和学生在深度会谈中碰撞出的思想火花。

　　在核心价值观方面，孔子主张“父父，子子，君君，臣臣”，主张“仁、义、礼、智、信”。这些思想虽在后世的实践中有所偏颇，但由此发展出的三纲五常，曾维系中国社会上千年，对社会稳定起到了重要的作用。这启示我们，核心价值观是文化纲领，树立良好的核心价值观是企业长治久安的基础。
　　孔子创立的儒家学说以及在此基础上发展起来的儒家思想，千百年来深深滋养着生生不息的华夏文明，在世界文明进程中占有极其重要的地位。今天，我们正处在一个全球化时代、高科技时代，人类一天创造的财富可能比孔子时代一年创造的财富还要多，但人类却感到空前不安，贫富差距、环境污染、经济危机等问题交织。在这个时刻，我们应静心聆听孔子的心声，重拾古老纯朴的价值观，从容淡定地走向未来。

做企业需要包容

　　崇尚包容，源于我的性格特点和成长经历，也源于工作之后经营管理的客观需要。做企业为什么要讲包容呢？这与我们所处的社会环境有关。中国40多年改革开放的历程，既是社会价值观日趋多元化的过程，也是不同价值观冲突和协调的过程，还是社会整体包容性越来越强的过程。企业也是如此。从做企业的目标和目的性来看，企业的发展迄今为止经历了三个阶段。
　　第一阶段是只考虑投资者利益的阶段，即一切都围绕企业利润最大化这个目标。
　　第二阶段是企业公众化阶段，把投资者、客户和员工的利益都放在企业的目标中一起考虑。
　　第三个阶段是社会化阶段，不仅要注重投资者、客户和员工利益，还要关注整个社会、自然和资源的可持续性，注重所有利益相关者的诉求。
　　现在，我们进入了企业发展的第三个阶段。在这一阶段，企业首先是社会的，所作所为必须符合社会要求，必须首先重视和维护社会大众利益，必须接受社会各界的监督，必须努力打造阳光企业，创造阳光财富，必须兼顾社会各方利益，实现包容性发展。
　　“包容性发展”这个概念最早是亚洲银行提出的，指的是人和自然之间、先进和落后之间、富裕和贫穷之间的包容。从企业经营的角度来看，我所理解的包容性发展就是做企业要有共生多赢的思想，有利他主义的精神，将自我发展纳入社会进步、集体成就之中，兼顾社会各方利益。海纳百川，有容乃大。
　　包容的经营哲学，概括为一句话就是：企业要实现与自然、社会、竞争者、员工的“四重和谐”。与自然和谐，是指善用资源，实施绿色、循环和低碳的可持续发展战略，为建设美丽中国、维护全球生态安全做贡献。与社会和谐，是指严格恪守商业道德，创造优良的产品与服务，自觉接受各方监督，努力打造阳光企业，创造阳光财富。与竞争者和谐，是指在市场竞争中力求双赢、多赢和共赢。同行之间，坚持理性竞合，摒弃恶性竞争;国企与民企应像一杯融合的茶水，你中有我，我中有你;大企业与中小企业，在产业链上要相互支撑，共同发展。与员工和谐，是指让员工与企业共同成长，充分激发和调动员工的积极性，让员工分享企业改革发展红利。
　　做企业需要包容，做企业家更需要包容。松下幸之助说过：“带领十几人的团队，言传身教就够了;带领几千人的团队，用管理就够了;而带领四五万人的团队，就要用思想去感化他们。”我觉得还可以加上一条：如果带领的是几十万人的团队，你可能就要双手合十，用一颗包容的心去拜托他们。大企业的领导者要有胸怀和容纳度，胸怀有多大，事业就有多大。
　　在企业里，工作是大家一起干的，企业家需要做得更多的是包容。企业家要知人善任，待人亲和，懂得尊重人、关心人、理解人，给大家温暖感和安全感。在处理利益时，应能先人后己，把集体放在个人之先，能一碗水端平、一视同仁。回想这些年大家对我的称呼，刚毕业时大家叫我“小宋”，后来叫“宋厂长”“宋总”，现在叫“宋董事长”，但更多人依然叫我“宋总”，我觉得挺亲切。我对“宋总”的理解是，总是想着大家，总能在困难时帮助大家。
　　当然，包容不等于没有原则。这些年，我虽然没和部下红过脸，更没有拍桌子瞪眼睛，但我是个有原则立场的人。对一些不良作风和不好的现象，我会直率地批评。不过，我对事不对人，而且很少当众批评人，经常是与对方坐下来面谈，而我更多时候都是表扬和鼓励大家。我提倡“善用表扬”，因为做基层干部很辛苦，常有各种委屈，压力也很大，大家一年到头忙忙碌碌，总不能连句表扬的话都没有。我也有生气的时候，但我生气大多是因为同一个问题，就是“能做好，为什么不呢？”如果是能力问题，我并不责怪大家;如果是责任心问题，我会严肃批评。做企业不容易，要求部下每战必赢比较难。但输绝不能输在责任心和事业心不够上，不能输在干部心不在焉和不在状态上。

君子是人生的一面镜子

　　国学经典博大精深，对企业员工来说，以什么作为行为标杆呢？我主张在企业里弘扬君子之道。文化是集体人格，按照荣格的观点，集体人格并不是形成于当代人的有生之年，而是埋藏于一个集体的历史记忆，而中国人最古老的记忆说到底就是君子之道。
　　哈佛大学教授克莱顿？克里斯坦森在《你要如何衡量你的人生》一书中提出人生三问：如何做出完美的事业，如何拥有幸福的家庭，如何坚持原则正直一生。他认为，事业是人生幸福的巨大动力，事业成功的标准不是高薪水、高职位等外在东西，而是追随自己的梦想和兴趣，去做真正喜欢的工作。与家人、朋友的关系是幸福生活最重要的源泉，因此要花时间经营，学会以同理心考虑对方的感受和需要，做到“人之所欲，施之于人”。此外，做人要诚信正直，关键时刻不能有道德让步。作家大卫？布鲁克斯在《品格之路》一书中发问：“人应追求好的人生履历表，还是好的追悼文？”好的人生履历表是指人一生中所取得的辉煌功利，好的追悼文是指人对社会和他人真正的贡献。查尔斯？汉迪在《你拿什么定义自己》一书中，通过回顾自己的人生成长阶段，引发读者不断思考所应珍视的人生价值。到底怎样才算好的人生？我想，如果一定要找个答案，那就是要用恭敬的至善之心去经营人生，用谦卑的大爱之心影响世界。
　　君子作为一种理想的人格设计，是人生修行的一面镜子。我们应感谢古代的先贤大师，他们穿越历史构建出的君子形象，赋予中华民族强大的文化自信，指引几千年后的中国人走向心灵的康庄大道。我们也应感谢西方的文化学者，他们关于人生的深邃思考，丰富了君子人生的内涵和实践道路，让我们有了认识自我、净化自我、提升自我的重要参照。做君子就是做个合格的、有理想的中国人，做个有信念、有追求的企业人。当君子的涓涓细流汇集成强大的集体人格时，企业这条奔流的大河，就会生生不息。