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质量成本管理是质量管理与成本管理相结合而形成的一种新型管理体系,对企业进行质量决策,降低质量成本,提高企业效益和社会效益具有重要意义。本文明确了质量成本的概念及其构成,讲述了质量成本构成的三个区域,即质量改进区、质量适宜区、质量过剩区,最后通过案例重点分析了预防成本及外部损失成本的优化管理方法。