电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

来源 :科学导报·科学工程与电力 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wenzhen881219
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  【摘  要】电力作为现代经济、生活中的重要能源提供者,电力行业在我国国民的发展中具有重要的影响与作用。在市场经济的影响下,我国电力行业走出了传统的发展模式,进行了一系列的改革与创新,在新的市场经济环境与激烈的市场竞争中,电力行业打破了垄断的局面,逐步提高市场竞争力,展开对优质服务的积极探索与应用。优质服务已经作为电力市场的重要营销手段,对于供电企业的生存发展起到了重要的作用。本文将针对电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用进行分析讨论,希望为电力行业优质服务的提高提供可供参考的意见。
  【关键词】电力行业;优质服务;营销手段
  在我国国民经济的发展之下,电力市场以及电力行业也开始有了新的变化,为了适应市场化经济的要求,电力行业的垄断机制最终被打破。为了在竞争日益激烈的市场环境下求得生存以及长远的发展,供电企业开始使用优质服务的营销手段。这一营销手段符合目前的电力市场竞争环境并且具有相当的优势。
  一、我国电力市场发展现状
  电力行业是国民经济中的一项重要的基础能源行业,关系到国民经济的命脉,并对经济发展、人民生活这两个方面具有重要的影响。生产力水平决定了社会发展状况,而电力行业就是重要的生产力之一。电力行业一直被国家列为重要的基础行业,在国家发展规划之中,电力行业通常是浓墨重彩的一笔。我国电网企业在“十二五”期间取得了新的成绩,并于近期发展得越来越好。在新的经济发展形势下,电力行业顺应了市场发展形势以及广大民众的要求,以展开优质服务为市场营销手段,在激烈的市场竞争中自成一格。供电企业的服务质量已经成为了目前我国电力市场的主要竞争关系。我国国民经济发展与电力行业发展之间的关系一直是相互促进的关系。就目前电力行业的发展现状而言,为我国国民经济的发展带来了极大的促进作用以及上升空间。
  二、电力行业的营销及优质服务
  1.电力行业的市场营销。营销手段的应用以及营销策略的发展向来都是有理可依,有一定原则的,电力行业的市场营销也毫不例外。
  进行电力市场营销必须建立在电网建设以及电力技术不断发展提高的基础上。由于计算机技术的发展为电力行业带来了极大的便利。通过计算机网络技术对电力技术进行改造、发展具有显著的效果。同时,电力客户对于计算机技术支持下的电力技术的发展具有较高的期待。在此基础上发展优质的电力服务,才能够达到电力客户的要求。现代市场经济打破了电力行业原本的垄断局面,使电力行业走出了固步自封的状态,进入了新的发展形势之中,电力市场的营销模式也开始了新的发展。供电企业只有依据目前的市场发展趋势,结合电力客户的要求,去建立新的营销模式,才能在激烈的市场环境中求得生存以及长期的发展。
  2.电力行业的优质服务营销手段。在供电企业的发展之中,供电企业的优质服务是仅次于电网建设的关键因素。基于电力系统的特殊性,在电力系统进行电力传输时,供应关系就已经产生。在供电企业的发展之中,针对电力系统的这一特殊性质,为消费者提供优质的服务成为了市场竞争的关键。在优质服务的提供亦或者说是优质服务产品的开发过程中,对消费者的心理以及市场形式的了解是十分重要的。供电企业中为消费者提供优质服务可以体现在两个方面。一方面是对消费者提供具有便利、安心、满意等特点的咨询服务等人工服务。另一方面是依据消费者的现代化高品质生活需要以及市场要求,不断的研发新的具有更科学、更安全、更时尚的特点的电力供应产品以及高效优质的电力系统新功能等产品服务。随着电力行业的不断发展以及优质服务的不断创新,目前,电力行业优质服务已经成为了重要的营销模式,并且具有新的特征。它充分符合了现代消费者的心理以及生活要求。同时为经济生产也提供了以往所没有的便利,具有很好的发展前景。
  供电企业的优质服务营销模式为供电企业带来了良好的经济效益与社会效益。由于市场竞争的推动,优质服务营销模式为电力消费者提供了满意的产品与服务,供电企业的经济效益自然提升了。另一方面,在电网建设不断发展的条件下发展优质的服务,不但使电力消费者享受了安全、稳定的高质量的电力产品,还享受到了优质的电力服务,提高了社会效益。同时也证明了在电力行业的发展之下,经济效益与社会效益的紧密相连的,这一理念为电力行業的发展提供了新的理念指导,具有重要的意义。
  三、新形势下的电力营销创新手法
  1.以提高供电能力为基础,加强优质服务。电力市场以及电力消费者是新形势下电力行业发展的风向标。基于现代市场以及电力消费者的要求,积极的进行电网建设,拓宽电力业务,改革电力技术、增强电力服务,成为了供电企业必须努力追求的目标。在进行电力供应时要着重注意停电的处理。对停电时间、停电次数、停电范围进行严格的控制,实现集中客户停电处理,在停电之前做好通知、提醒服务,保证供电的稳定性以及可靠性。提高优质服务质量。
  2.为电力消费者提供人性化的服务。电力供应具有较强的技术性以及专业性,同时也对安全性、稳定性提出了较高的要求。故而,在进行电力优质营销服务时,服务贯穿于整个电力生产、供应与销售过程始终。在售前要对电网建设和电能质量进行严格的把关,在供应过程中要保证电力供应的安全性以及稳定性。之后还需要针对电力消费者的使用问题进行及时的处理,针对电力消费者的需求提供人性化服务。
  3.以电力消费者为中心,提供优质服务。关于这一方面主要体现在具体的服务措施上。第一,针对消费者的问题进行及时的解答与处理,加强日常电力设备故障报、抢修工作,合理安排电力设备检修计划、缩短停电时间,同时保证服务电话或其它联系方式的畅通。第二,为电力消费者提供便捷的服务,方便消费者用电,可利用计算机和互联网技术,将客户的需求实现线上预约和办理。第三,加强品牌宣传与服务咨询,对产品特点进行宣传讲解,方便消费着进行选择。树立良好的企业形象。
  四、结语
  综上所述,电力行业作为我国国民经济发展中的基础能源行业,在现在的市场竞争中,正在不断加快脚步,促进自身发展以及推动国民经济的发展。作为目前供电企业竞争中的核心力量的电力优质服务,在电力行业的革新之下,顺应了市场的发展趋势以及现代人民生活的质量要求,成为了电力行业的重要营销手段。电力营销的方式、优质服务的标准等因素都在不断的革新、改进。就目前电力行业的发展形势看来,营销以及服务成为了各个供电企业重点投入的对象,在电力营销以及提供优质的电力服务的竞争方式之下,电力行业的发展被注入了一股活力。电力行业对国民经济的促进以及推动作用也越来越大。另外,由于电力行业的发展关系到国计民生,在企业提高经济效益的同时还要兼顾社会效益。
  参考文献:
  [1]孟宪书.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用漫谈[J].黑龙江科技信息,2014,25(30):286.
  [2]田密密.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].黑龙江科技信息,2014,29(34):39.
  [3]陈光.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用分析[J].科学中国人,2015,06(34):36.
  [4]曾惠萍.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用探析[J].科技视界,2014,34(30):327.
  (作者单位:广东电网有限责任公司江门新会供电局)
其他文献
【摘 要】纳米材料具有较小尺寸的晶粒,同时拥有表面效应以及量子效应等优势,在很多方面都具有典型性能,诸如光、热、化学以及磁等方面,已经是当前重点研究的领域。应用纳米涂层,提供给纳米材料更新的发展方向。很多的制备纳米涂层技术中,最为经济有效的制备纳米涂层的方式即为热喷涂技术,可以展现出防腐蚀、耐磨、热绝缘等功效。本文对于热喷涂制备纳米涂层的研究情况展开分析。  【关键词】热喷涂;纳米涂层;制备;研究
期刊
【摘 要】档案是企业工作和管理过程中必不可少的部分,合理利用档案能够推动企业健康发展。如今,随着时代不断发展,档案管理已逐步由传统的管理模式变为信息化管理,但如何让信息化与档案管理有效结合仍存在不少问题。本文就目前企业档案信息化管理在实施阶段的问题进行讨论,并提出了相应对策。  【关键词】企业档案;信息化管理;管理人才建设  中图分类号:G270.7 文献标识码:A  随着社会信息化进程的加快,档
期刊
【摘 要】捞油是一种移动式的采油方式,集采油、存储和运输为一体,捞油生产过程的动态安全监管难度非常大。辽兴油气开发公司捞油大队开展了“全员安全监督员+全员月度潜在风险辨识”动态监管措施,结合“大队管理层级+现场操作层级”两方面管控措施,激励员工认真履行安全监督员岗位职能,实现了员工从“要我安全”到“我要安全”的转变,大幅提升了员工“自主纠错、自动补位”的意识和能力。  【关键词】捞油作业;动态监管
期刊
【摘 要】随着我国经济的不断的发展和科技的日新月异,市场经济为主导的经济体系也成熟和发展起来,我国当前的大环境为电力企业的发展提供了前所未有的广阔空间和发展前景,而在电力企业的各项工作中,电力业扩报装是电力企业工作的重中之重,它不仅影响着居民的正常生活和工厂的正常生产计划,而且也影响着一地的经济的发展,和国家经济和生产命脉的战略部署。  【关键词】电力;业扩报装;问题;对策  1、电力营销业扩报装
期刊
【摘 要】最近几年以来,社会经济发展迅速,这一现状直接促进了整个建筑行业的长远发展,而社会上各个领域也对建筑项目工程的建设提出了更为严格的标准。加大建设项目工程建设的管理工作以及施工质量控制工作力度,一方面可以保障建筑工程建设各个环节施工的正常完工;另一方面也能够提升建筑项目工程最终质量以及提高建筑公司的综合效益。针对这样的情况,这篇文章对建筑工程管理工作做了相关概述,并且综合考虑多种因素,研究分
期刊
【摘 要】供电企业物资管理是企业管理的重要组成部分,在电力物资管理中实施标准化管理能够使各方面的工作都都能符合规范,确保物资标准化管理的优势得到凸显,进而有效地推动企业的稳步快速发展。当前电力物资管理中存在的问题有物资采购缺乏合理性,物资管理缺乏完善的管理模式,缺乏完善的物资采购监管机制等,本文主要分析了提升电力物资标准化管理的策略。  【关键词】电力物资;标准化;管理;策略  随着电能需求量的逐
期刊
【摘 要】在电力营销中,线损异常的精益化管理具有重要的意义,需要引起相关人员的重视,不断对管理手段进行改进与完善,切实发挥出精细化管理的作用,提升电力企业的经济效益,加强管理,注重实效,切实降低线损,进而促进整个电力行业的发展。  【关键词】电力营销;线损异常;精益化管理;电力抄表  引言  随着当前我国社会经济的飞速发展,不同行业、不同生活生产领域对电力资源的需求量与日俱增,电力供应工程进入到一
期刊
【摘 要】作为电力产品经营商的供电公司,在用电客户对供电质量、可靠性、服务水平、提出更高要求的情况下,如何增供促销,对用电营销提出了新的要求。只有优化了电力营销手段,才能够推动在用户用电的过程中实施严格检查,并针对用电对象实施基础评估和管理。在进行检查与评估作业的过程中获得的数据信息,能够对未来各项工作的开展和用电检查管理制度的调整与优化提供有效依据,推动供电公司取得稳定、长远的发展。  【关键词
期刊
【摘 要】在现今社会中,建筑已不可或缺的角色參与人类生活的方方面面,建筑所创造的空间为人类带来了便捷和享受,建筑发展的本质因素是建筑材料和技术的变化。景观环境中建筑的体现形式在目前显得越来越重要,本文以长春市南溪湿地建筑项目和郑州园博会建筑设计为例,探索景观建筑在城市中的利用,以期为此类型设计提供新的思路。  【关键词】景观建筑;风景园林;建筑  Abstract:In today's socie
期刊
【摘 要】随着社会的不断发展,电力行业应顺应形势,不断创新技术,探索以客户为中心的流程自动化,突破传统,将转型技术转化为机遇。  【关键词】以客户为中心;流程自动化;分布式能源(DERS)  改革以来,电力行业取得了快速的发展,但以此同时也衍生了一些问题和症结,如能源利用相对粗放,电力资源浪费问题严重,电力规划还有待完善等。本文针对部分问题提出两大要点:1、电力行业要以客户为中心;2、要注重流程自
期刊