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1 背景情况rn加利福尼亚能源联合服务公司北方及南方地区的安全委员会成员和其他员工研究了许多提高其安全业绩的方法,并总结了他们要开创的一种新的安全文化,这种文化包涵了使每个人感到对他人安全的责任感正如对自己安全的责任感一样的强,他们称其为全面安全文化(TSC).用来开创这种文化上变化的主要手段是行为观察以及反馈方法.