摘要 目的：探讨护患沟通流程在临床上应用的优越性。方法：将住院患者392例随机分为两组，研究组和对照组各196例．研究组采用护患沟通流程进行沟通，时照组采用一般的沟通方法进行沟通。通过对两组的住院时间、住院费用、沟通时间进行比较，并采用护患沟通效果评价表，健康教育效果评价表，住院患者满意度调查表、社会满意度调查表进行评估。结果：研究组护患纠纷、沟通耗时、住院时间和住院费用明显低于对照组，患者的满意度和健康教育迭标率明显高于对照组，手术病人术前焦虑也明显低于对照组(P<0.05)。结论：护患沟通流程的应用，指明了沟通的路径和方法，有效地促进和维护了患者的健康。