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电话业务的发展与挑战
传统电话业务受到的最大潜在挑战来自于IP电话。从国际上看，目前已有大量的公司涌入该市场，包括计算机设备制造公司、电信设备制造公司、电信运营公司等。据IDC公司1996年公布的报告显示，1995年刚推出商用IP电话，到年底全球IP电话数量就达50万户，1997年这个数字跃升到500万，预计1999年底将达到1600万户以上。
IP电话的关键性优势在于价格便宜。例如，美国ICH公司、AT&T及QWEST公司从1998年起开放国内长途IP电话业务，其价格仅为每分钟5~9美分，而普通国内长途电话为20美分/分钟；美国至德国的传统国际长话费率为1.36美元/分钟，而基于internet的IP电话仅为10~45美分/分钟。IP电话在价格便宜的原因来自多方面：
* IP电话采用分组传输与交换且为不对称方式，传输与交换资源利用率至少比传统电路方式高四倍。
* 同等业务承载能力下，IP交换设备的综合造价只有传统电路交换设备的二分之一左右。
* 网管、计费等辅助管理系统简单，运营成本较低。
* 通用计算机平台构造的IP Switch 或Router比传统专用电信设备的软/硬件成本有较大幅度的降低。
* 可回避传统运营者之间昂贵的资费结算体系。
* 资费政策较少受传统电信垄断价格的影响。
IP业务对长话业务的影响
尽管IP电话目前无论从质量还是网络覆盖面上看来，近期（保守估计3~5年内）不会对中国传统长话业务产生很大的冲击。但是，随着新一代IP网的成熟以及廉价多媒体信息终端的应用与普及，IP电话作为用户使用的主要业务则必将对传统电信网的长话业务产生相当大的影响。经权威部门预测，2000年中国数据及多媒体用户量：
* 2000年，用户数大约在500万户左右，年增长率132%左右。
* 2005年，用户数可能攀升到5000万，年增长率62%左右。
* 2010年，用户数至少能超过1.5亿，年增长率不低于25%
可以确信2000年底之前多媒体网提供的业务仍以窄带为主，预计2005年窄带和宽带应用比例大约在5:1，到2010年该比例有可能调整到6:4。因而，IP电话对中国长话网的分流比例预测有可能出现以下两种情况。
预测表明，信息检索和IP电话业务量只占所有数据及多媒体业务的很小部分，绝大部分业务量是影像、视频和会议业务且要求有较高的质量保证。
话音业务量和数据业务走势
根据国外专家的预测，结合中国国情，特别是2003年中国电信运营市场全面开放等加速因素，估计中国未来电信网或信息网中数据业务量将会在5~10年内超过话音业务，从而使整个网络业务的构成、管理方式、运营理念、资费政策等发生根本性的转变。
中国电信业市场的战略性转移
* 电信业务市场由局部竞争向全面开放式竞争转移
* 由话音为主的通信服务向以数据为主的信息服务转移
* 由单一媒体信息服务形态向多媒体服务转移
* 基本业务（话音）的发展重点从东部沿海地区向中西部地区转移，从城市向农村地区转移
* 业务提供终端从固定式向便携、移动式转移，以CPU为核心的智能终端将最终取代传统的电路终端
* 向最终用户提供的服务价格从低速高价向高速低价转移
* 服务方式由受网络制约的非个性化服务向基于网络的由计算机智能平台提供的个性化服务转移
* 业务网由综合方式向多样性分离方式转移，物理网由切块使用向业务接入、传输共享方式转移
通过这些战略性转移，中国电信（信息）网及其业务在2010年前后基本可达到多媒体化，即向用户提供声、像、图、文并茂的交互式服务；普及化，即在城市地区实现普遍服务，在农村地区实现普遍接入，最终实现高级服务和应用的普及；多样化，即在网络基础平台上能适时、有效地向社会各界、各层提供应时服务；全球化，即提高国际业务量并广泛地参与国际业务合作，适应多边贸易体制；个性化，即按用户个人意愿提供“随时随意随地”的服务。（本文摘自邬江兴“中国信息网战略转型”一文，本经本人审核）
传统电话业务受到的最大潜在挑战来自于IP电话。从国际上看，目前已有大量的公司涌入该市场，包括计算机设备制造公司、电信设备制造公司、电信运营公司等。据IDC公司1996年公布的报告显示，1995年刚推出商用IP电话，到年底全球IP电话数量就达50万户，1997年这个数字跃升到500万，预计1999年底将达到1600万户以上。
IP电话的关键性优势在于价格便宜。例如，美国ICH公司、AT&T及QWEST公司从1998年起开放国内长途IP电话业务，其价格仅为每分钟5~9美分，而普通国内长途电话为20美分/分钟；美国至德国的传统国际长话费率为1.36美元/分钟，而基于internet的IP电话仅为10~45美分/分钟。IP电话在价格便宜的原因来自多方面：
* IP电话采用分组传输与交换且为不对称方式，传输与交换资源利用率至少比传统电路方式高四倍。
* 同等业务承载能力下，IP交换设备的综合造价只有传统电路交换设备的二分之一左右。
* 网管、计费等辅助管理系统简单，运营成本较低。
* 通用计算机平台构造的IP Switch 或Router比传统专用电信设备的软/硬件成本有较大幅度的降低。
* 可回避传统运营者之间昂贵的资费结算体系。
* 资费政策较少受传统电信垄断价格的影响。
IP业务对长话业务的影响
尽管IP电话目前无论从质量还是网络覆盖面上看来，近期（保守估计3~5年内）不会对中国传统长话业务产生很大的冲击。但是，随着新一代IP网的成熟以及廉价多媒体信息终端的应用与普及，IP电话作为用户使用的主要业务则必将对传统电信网的长话业务产生相当大的影响。经权威部门预测，2000年中国数据及多媒体用户量：
* 2000年，用户数大约在500万户左右，年增长率132%左右。
* 2005年，用户数可能攀升到5000万，年增长率62%左右。
* 2010年，用户数至少能超过1.5亿，年增长率不低于25%
可以确信2000年底之前多媒体网提供的业务仍以窄带为主，预计2005年窄带和宽带应用比例大约在5:1，到2010年该比例有可能调整到6:4。因而，IP电话对中国长话网的分流比例预测有可能出现以下两种情况。
预测表明，信息检索和IP电话业务量只占所有数据及多媒体业务的很小部分，绝大部分业务量是影像、视频和会议业务且要求有较高的质量保证。
话音业务量和数据业务走势
根据国外专家的预测，结合中国国情，特别是2003年中国电信运营市场全面开放等加速因素，估计中国未来电信网或信息网中数据业务量将会在5~10年内超过话音业务，从而使整个网络业务的构成、管理方式、运营理念、资费政策等发生根本性的转变。
中国电信业市场的战略性转移
* 电信业务市场由局部竞争向全面开放式竞争转移
* 由话音为主的通信服务向以数据为主的信息服务转移
* 由单一媒体信息服务形态向多媒体服务转移
* 基本业务（话音）的发展重点从东部沿海地区向中西部地区转移，从城市向农村地区转移
* 业务提供终端从固定式向便携、移动式转移，以CPU为核心的智能终端将最终取代传统的电路终端
* 向最终用户提供的服务价格从低速高价向高速低价转移
* 服务方式由受网络制约的非个性化服务向基于网络的由计算机智能平台提供的个性化服务转移
* 业务网由综合方式向多样性分离方式转移，物理网由切块使用向业务接入、传输共享方式转移
通过这些战略性转移，中国电信（信息）网及其业务在2010年前后基本可达到多媒体化，即向用户提供声、像、图、文并茂的交互式服务；普及化，即在城市地区实现普遍服务，在农村地区实现普遍接入，最终实现高级服务和应用的普及；多样化，即在网络基础平台上能适时、有效地向社会各界、各层提供应时服务；全球化，即提高国际业务量并广泛地参与国际业务合作，适应多边贸易体制；个性化，即按用户个人意愿提供“随时随意随地”的服务。（本文摘自邬江兴“中国信息网战略转型”一文，本经本人审核）