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延续性护理是整体护理的一部分及住院护理的延伸，使出院患者能在住院治疗后的恢复期中得到持续的卫生保健，从而促进患者的康复。医院作为一个特殊的服务机构，患者随访服务将成为医院在今后市场竞争中的重要因素，通过信息手段，建立医院客户关系管理系统，提高医院的核心竞争力。
CRM系统应用于延续护理的实践
【摘 要】
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延续性护理是整体护理的一部分及住院护理的延伸，使出院患者能在住院治疗后的恢复期中得到持续的卫生保健，从而促进患者的康复。医院作为一个特殊的服务机构，患者随访服务将成为
【机 构】
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浙江省桐乡市中医医院
【出 处】
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医院管理论坛
【发表日期】
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2014年6期
【基金项目】
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桐乡市科研基金资助项目,项目编号：201103172
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