论文部分内容阅读
[摘要]微博营销需要企业结合自身情况进行合理规划、制定策略体系，有计划地实施微博营销活动，才能充分发挥微博的营销效果，并最终实现企业战略目标。
[关键词]微博 营销 微群
[中图分类号]F49 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）07-0130-01
一、吸引用户，拓展营销范围
企业想要做好微博营销，首先就要明确其官方微博的定位和目标人群，引起用户兴趣，吸引用户关注官方微博。也就是说当关注你的粉丝越多，你的信息传播范围就越广，微博营销的影响力也就越大。
（一）选好关键词，借助搜索功能
企业开设微博要对自己的微博具有明确定位，通过关键词借助微博搜索功能带动微博人气，吸引粉丝。关键词应选择与企业息息相关的，凸显企业微博关注点的。比如企业的品牌、产品、服务或行业的专业名词或相关词语等。企业的微博标签，企业微博信息中的话题都属于关键词，选好关键词，方便受众在搜索时及时找到相关的信息，也有利企业微博粉丝的增加，培养潜在客户。
（二）建立微群
微群作用是将一群有着共同爱好或特点的人集中在一起，相互讨论和交流。企业可以通过建立官方微博的微群，方便一些产品用户或对本企业有兴趣的人加入，互相交流。再通过微群用户将产品传播给他的粉丝，一传十，十传百，吸引更多的人关注。
（三）加V认证
“V”认证是微博为了防止假冒账号对用户的误导，而对娱乐明星、名人名流、企业、政府机构或组织等用户进行的实名认证。企业微博加“V”不但能防止其他冒名顶替账号对企业造成的损失，也使企业微博的各种信息和活动更具有可信度。方便网友识别官方微博，加强对企业微博的信任度，避免假冒账号造成的粉丝流失。
二、丰富内容，做好内容营销
（一）把握微博更新次数和更新时间
企业要选择好一个恰当的时间发布信息，控制好一天更新信息的次数。既不可水漫金山般的“刷屏”，引起关注者的反感。也不可以长时间不更新，微博如浩瀚大海，长时间不更新必将被用户遗忘。企业要保证发布的信息既能被用户看到又不会太频繁。如每天8点上班时段用户较为活跃，12点午餐和18点晚餐前后用户互动的热情高涨，22点睡前用户互动更为积极。企业可以根据这个规律从人性化的方式在早上8点发布一条“早安微博”，中午12点发布一条“午休微博”，下午2点和晚上23点分别发布一条“下午茶微博”和“晚安微博”。这样企业既能够使关注者看到信息，不引起反感，又无形间以“人”的姿态与用户建立了一种情感联系。
（二）利用热点话题和热门事件
企业在发布信息时最好与时下热点话题相结合，采用软文营销的方式，不要直接宣传。如在世界杯期间，伊利营养舒化奶与新浪微博合作的活力宝贝活动，既通过世界杯这一热点话题宣传了自己的产品和企业，又不会让消费者感到反感。如果一直发布与企业有关的信息也会让关注者感到失去兴趣，所以企业可以发布一些与企业信息无关的幽默笑话、趣闻趣事提高自己的转发率，保持关注度。
（三）使用多种内容表现形式
微博不但可以发布文字，也可以分享一些图片、视频，发起投票等。企业可以利用这一功能制作一些生动有趣的宣传广告，推广视频或者新品介绍片再配上诙谐幽默的语言发布在微博上。不但可以节省高额的广告宣传费用，而且如果创意奇妙制作精美很有可能引得大批网友转发，在网络上造成轰动。
三、维护客户关系，促成互动营销
微博与其他媒体的区别在于，其他的传播媒介是单向传播的，而微博更重视双向沟通。企业可以通过微博进行产品推广、市场调研、危机公关等各种活动，也可以与粉丝们进行即时沟通，回答用户疑问，及时收到反馈，拉近企业与用户之间的距离，强化客户关系。
（一）全民参与微博
企业除了可以用企业的名称注册一个官方微博，发布企业有关信息，对外展示品牌的形象，还可以让企业的员工以个人的名义注册微博，并在微博上讲述与企业的有关趣事、轶闻或企业习俗吸引大量读者，增加用户对企业的兴趣。其次，让企业高管以个人名义注册企业领袖微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在微博上替自己的企业进行免费宣傳，甚至借助微博对企业行使部分管理职能。
（二）积极开展活动，强化粉丝互动
通过对微博用户关注企业微博的内容调查中可以发现折扣信息是最吸引用户的。官方微博应抓住这一特点，不定时开展一些有奖或者促销活动，吸引粉丝目光，调动粉丝积极性，从而达到宣传自己的目的。企业在平时也可以经常转发或评论用户的微博，与粉丝加强互动交流，建立彼此信任感，提升企业亲和力。
（三）利用名人效应
越来越多的企业认识到微博的商业价值并加入到其中，但是众多企业的积极参与也使得微博信息更新和下潜的速度特别快，每一个新发出来的声音都很容易被淹没在周围喧闹的环境中，单个企业争取微博粉丝关注的难度与日俱增。而在浩如烟海的微博信息中，名人的微博总是最吸引网民的。
（四）加强监控，利用口碑营销
微博是一个开放性的平台，它独具的功能使信息具有裂变式、爆炸式的传播效果，这也加大了信息传播的不可控性。负面信息一旦如病毒式的传播开来，将带来不利的影响，甚至会给企业带来致命的后果。因此企业应加强对信息的监控，优化信息内容，建立企业良好的微博环境，通过消费者真实的体验反馈，通过用户间的口口相传实现口碑影响。
[关键词]微博 营销 微群
[中图分类号]F49 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）07-0130-01
一、吸引用户，拓展营销范围
企业想要做好微博营销，首先就要明确其官方微博的定位和目标人群，引起用户兴趣，吸引用户关注官方微博。也就是说当关注你的粉丝越多，你的信息传播范围就越广，微博营销的影响力也就越大。
（一）选好关键词，借助搜索功能
企业开设微博要对自己的微博具有明确定位，通过关键词借助微博搜索功能带动微博人气，吸引粉丝。关键词应选择与企业息息相关的，凸显企业微博关注点的。比如企业的品牌、产品、服务或行业的专业名词或相关词语等。企业的微博标签，企业微博信息中的话题都属于关键词，选好关键词，方便受众在搜索时及时找到相关的信息，也有利企业微博粉丝的增加，培养潜在客户。
（二）建立微群
微群作用是将一群有着共同爱好或特点的人集中在一起，相互讨论和交流。企业可以通过建立官方微博的微群，方便一些产品用户或对本企业有兴趣的人加入，互相交流。再通过微群用户将产品传播给他的粉丝，一传十，十传百，吸引更多的人关注。
（三）加V认证
“V”认证是微博为了防止假冒账号对用户的误导，而对娱乐明星、名人名流、企业、政府机构或组织等用户进行的实名认证。企业微博加“V”不但能防止其他冒名顶替账号对企业造成的损失，也使企业微博的各种信息和活动更具有可信度。方便网友识别官方微博，加强对企业微博的信任度，避免假冒账号造成的粉丝流失。
二、丰富内容，做好内容营销
（一）把握微博更新次数和更新时间
企业要选择好一个恰当的时间发布信息，控制好一天更新信息的次数。既不可水漫金山般的“刷屏”，引起关注者的反感。也不可以长时间不更新，微博如浩瀚大海，长时间不更新必将被用户遗忘。企业要保证发布的信息既能被用户看到又不会太频繁。如每天8点上班时段用户较为活跃，12点午餐和18点晚餐前后用户互动的热情高涨，22点睡前用户互动更为积极。企业可以根据这个规律从人性化的方式在早上8点发布一条“早安微博”，中午12点发布一条“午休微博”，下午2点和晚上23点分别发布一条“下午茶微博”和“晚安微博”。这样企业既能够使关注者看到信息，不引起反感，又无形间以“人”的姿态与用户建立了一种情感联系。
（二）利用热点话题和热门事件
企业在发布信息时最好与时下热点话题相结合，采用软文营销的方式，不要直接宣传。如在世界杯期间，伊利营养舒化奶与新浪微博合作的活力宝贝活动，既通过世界杯这一热点话题宣传了自己的产品和企业，又不会让消费者感到反感。如果一直发布与企业有关的信息也会让关注者感到失去兴趣，所以企业可以发布一些与企业信息无关的幽默笑话、趣闻趣事提高自己的转发率，保持关注度。
（三）使用多种内容表现形式
微博不但可以发布文字，也可以分享一些图片、视频，发起投票等。企业可以利用这一功能制作一些生动有趣的宣传广告，推广视频或者新品介绍片再配上诙谐幽默的语言发布在微博上。不但可以节省高额的广告宣传费用，而且如果创意奇妙制作精美很有可能引得大批网友转发，在网络上造成轰动。
三、维护客户关系，促成互动营销
微博与其他媒体的区别在于，其他的传播媒介是单向传播的，而微博更重视双向沟通。企业可以通过微博进行产品推广、市场调研、危机公关等各种活动，也可以与粉丝们进行即时沟通，回答用户疑问，及时收到反馈，拉近企业与用户之间的距离，强化客户关系。
（一）全民参与微博
企业除了可以用企业的名称注册一个官方微博，发布企业有关信息，对外展示品牌的形象，还可以让企业的员工以个人的名义注册微博，并在微博上讲述与企业的有关趣事、轶闻或企业习俗吸引大量读者，增加用户对企业的兴趣。其次，让企业高管以个人名义注册企业领袖微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在微博上替自己的企业进行免费宣傳，甚至借助微博对企业行使部分管理职能。
（二）积极开展活动，强化粉丝互动
通过对微博用户关注企业微博的内容调查中可以发现折扣信息是最吸引用户的。官方微博应抓住这一特点，不定时开展一些有奖或者促销活动，吸引粉丝目光，调动粉丝积极性，从而达到宣传自己的目的。企业在平时也可以经常转发或评论用户的微博，与粉丝加强互动交流，建立彼此信任感，提升企业亲和力。
（三）利用名人效应
越来越多的企业认识到微博的商业价值并加入到其中，但是众多企业的积极参与也使得微博信息更新和下潜的速度特别快，每一个新发出来的声音都很容易被淹没在周围喧闹的环境中，单个企业争取微博粉丝关注的难度与日俱增。而在浩如烟海的微博信息中，名人的微博总是最吸引网民的。
（四）加强监控，利用口碑营销
微博是一个开放性的平台，它独具的功能使信息具有裂变式、爆炸式的传播效果，这也加大了信息传播的不可控性。负面信息一旦如病毒式的传播开来，将带来不利的影响，甚至会给企业带来致命的后果。因此企业应加强对信息的监控，优化信息内容，建立企业良好的微博环境，通过消费者真实的体验反馈，通过用户间的口口相传实现口碑影响。