【摘 要】
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随着现代社会生活节奏的变快，人们愿意用有限的时间，最便捷的方法解决就医的过程。目前国内医院通过各种途径开展了医疗业务的预约服务，体现了以患者为中心的服务宗旨。实行预约
【机 构】
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复旦大学附属肿瘤医院复旦大学上海医学院肿瘤学系
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随着现代社会生活节奏的变快，人们愿意用有限的时间，最便捷的方法解决就医的过程。目前国内医院通过各种途径开展了医疗业务的预约服务，体现了以患者为中心的服务宗旨。实行预约输液不仅为患者提供了优质的护理服务，有效地解决了患者排队等候时间长、候诊环境差的问题，且提高了护士的护理质量和工作效率，保证用药安全，患者的满意度也明显提高。2009年3月起我院开始提供预约输液服务，2010年6月设计了门诊输液预约系统并且应用于临床，效果显著，现报道如下。
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