【摘 要】
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【正】 日前,中央电视台焦点访谈节目播放了济南市工商银行推行服务"禁语",实行优质服务的做法,这在社会上引起了较强烈反响,社会各界纷纷仿效。那么,这对于我们税务部门是否
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【正】 日前,中央电视台焦点访谈节目播放了济南市工商银行推行服务"禁语",实行优质服务的做法,这在社会上引起了较强烈反响,社会各界纷纷仿效。那么,这对于我们税务部门是否也有一定的借鉴作用呢?答案是肯定的。时下,部分纳税人对我们税务干部颇有非议。究其原因,大致可以概括为两个方面:一是部分纳税人纳税意识淡薄,对税收工作不理解,其自身存在偏面的、错误的认识和看法;另一方面,也确实有少数税务干部以权谋私,且工作态度蛮横,特别是一线的某些税务人员,其简单粗暴的工作作风引起纳税人的反感。通俗的讲,
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