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医院客户关系管理是客户关系管理在医疗卫生行业中的应用，是一种以市场为导向，以患者为中心的全新的医疗服务模式。本文在对军队医院引入客户关系管理必要性分析的基础上，从军队医院信息化基础、服务理念和改革创新三个方面进行了可行性分析。
军队医院引入客户关系管理的探讨
【摘 要】
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医院客户关系管理是客户关系管理在医疗卫生行业中的应用，是一种以市场为导向，以患者为中心的全新的医疗服务模式。本文在对军队医院引入客户关系管理必要性分析的基础上，从军队
【机 构】
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解放军第101医院
【出 处】
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解放军医院管理杂志
【发表日期】
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2014年1期
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