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高新技术的创造力,使社会各个领域发生了巨大变化.图书馆已由原来意义上的"文献借阅场所"向"网络、知识、信息集散地"转型.读者服务工作的重点也将从文献"物的传递"转变为"知识的传递"和"信息的传递",从提供服务的数量转向提供服务的质量,从被动服务转向主动服务.这就要求图书馆馆员应具有全新的素质,以适应读者服务工作的需要.