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文章认为可以从两个方面理解个性化信息服务的实质,一是技术的角度:把个性化用来描述一些区别传统的浏览器的新的检索程序,尤其是智能型检索软件;另一个是信息管理的服务模式的视角,用个性化来描述有别于传统服务的新的信息组织、流通模式,强调利用网络环境改造传统的信息服务机构如图书馆等,使之达到更高的个性与人性化程度.