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从用户满意战略的一般机理出发,基于组织流程整合原理,提出了实施用户满意工程的组织内部支持体系设计的一般性原则:单点接触原则、团队工作原则、互动原则、动态持续原则.
基于用户满意理念的组织内部支持体系设计
【摘 要】
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从用户满意战略的一般机理出发,基于组织流程整合原理,提出了实施用户满意工程的组织内部支持体系设计的一般性原则:单点接触原则、团队工作原则、互动原则、动态持续原则.
【机 构】
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青海大学经济系
【出 处】
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青海大学学报(自然科学版)
【发表日期】
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2003年2期
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