切换导航
文档转换
企业服务
Action
Another action
Something else here
Separated link
One more separated link
vip购买
不 限
期刊论文
硕博论文
会议论文
报 纸
英文论文
全文
主题
作者
摘要
关键词
搜索
您的位置
首页
期刊论文
基于服务利润链的物流服务质量测评研究——以天津某物流企业为例
基于服务利润链的物流服务质量测评研究——以天津某物流企业为例
来源 :物流技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hayley517
【摘 要】
:
从企业内部员工满意度与外部顾客的满意度入手进行了物流服务质量测评,研究了物流服务失误的原因,提出了相应的补救措施,以供企业参考。
【作 者】
:
蒋丽华
【机 构】
:
海军工程大学天津校区
【出 处】
:
物流技术
【发表日期】
:
2009年04期
【关键词】
:
服务利润链
服务质量
物流服务
员工满意度
顾客满意度
下载到本地 , 更方便阅读
下载此文
赞助VIP
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
从企业内部员工满意度与外部顾客的满意度入手进行了物流服务质量测评,研究了物流服务失误的原因,提出了相应的补救措施,以供企业参考。
其他文献
“工业货架设计计算”标准解读
本文对新标准"工业货架设计计算"的关键内容进行解读,旨在指导读者准确理解标准,达到正确应用标准完成对工业货架的设计与计算的目的。
期刊
标准解读
组合式货架
横梁式货架
地震工况
应用标准
正常工况
堆垛机
立体库
同城广播新闻媒体的“差异化”竞争策略——以北京新闻广播为例
在北京广播市场,北京新闻广播和中央广播电台中国之声无论是资金资源、市场规模还是广告创收都不处于同一重量级,但是在长期的媒体竞争中,北京新闻广播的收听率和市场份额却
期刊
广播竞争
差异化
本土化
低成本
主流新闻网站在舆论引导中值得思考的问题及对策
当前,主流新闻网站在信息传播中的作用和地位越来越突出,网络的使用率显著提高,公信力得到认可,但是在汇集民意方面尚待加强。通过北京大学"互联网社会影响力调研组"的数据调
期刊
新闻网站
舆论引导
现状
问题
对策
海南联网工程中海底电缆掩埋指数研究及其应用
为确保海底电缆的安全稳定运行,500 kV海底电缆埋设保护工程根据海缆路由海床地质不同的不排水抗剪强度,采用BPI掩埋指数来确认海缆保护的埋深值。对《拖网承板与锚具穿入海
期刊
海底电缆
埋设保护
掩埋指数
应用
控制河段通行信号揭示系统运行状态监控设计与实现
通行于控制河段的船舶必须根据信号台所揭示的信号有序通过。控制河段通行信号揭示系统根据船舶通行动态,自动揭示正确通行信号,指挥船舶有序通过控制河段。控制河段通行信号
学位
信号揭示
状态监控
VHF控制
数字航道
故障维护
法律知识大讲坛
<正>一、单位出资培训可与职工约定服务期吗?根据《中华人民共和国劳动合同法》第二十二条规定,用人单位为劳动者提供专项培训费用,对其进行专业技术培训的,可以与该劳动者订
期刊
法律知识
用人单位
培训费用
劳动合同
《劳动合同法》
服务期
工资标准
约定违约金
基于信息一体化的仓储物流系统网上平台设计和实现
在分析仓储物流系统重要性的基础上,阐述了基于信息一体化的仓储物流系统网上平台的内涵与特点,论述了基于信息一体化的仓储物流系统网上平台的设计理念与功能;最后给出信息
期刊
信息一体化
仓储物流系统
网上平台
历史与发展:互联网时代的美国总统大选
根据媒介技术的发展把竞选历史分为3个阶段:其中第三阶段是互联网阶段,候选人与选民的距离拉近,居高临下的"政治宣传"走向平视化的"沟通"。不同的媒介历史阶段对候选人的应对
期刊
互联网
美国大选
网络参与
中国货架行业的发展
<正>货架行业的发展源头可追溯到上世纪90年代初,那时正值中国大陆改革开放初期,优惠政策和中国巨大的市场以及低廉的劳动力吸引了大量外商来华投资建厂,尤其是运营较成熟的
期刊
医药物流企业
需求量
万能角钢
存储功能
整体式
力学计算
合同额
一个关中县域的土地流转困局
陕西眉县地处秦岭与渭水之间,适合林果生产。10多年来,眉县已发展成全国闻名的猕猴桃之夕,到眉县横渠镇调研,全镇种植猕猴桃面积占到全部耕地面积的2/3以上,农民因为种植猕猴桃而致
期刊
土地流转
猕猴桃
经济作物
务工经商
与本文相关的学术论文