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摘要：浅析了教务管理工作在人才培养中的重要性，对二级学院教务管理工作的主要工作任务、目前存在的问题进行论述，提出了应对的办法。指出只有决策者充分认识到教务管理工作在人才培养中的重要性，解决好教务管理人员中存在的问题，做到科学和人性化管理，才能使教务管理工作更上一个台阶。
关键词：教务管理；二级学院；人才培养
作者简介：周怀瑞（1972-），女，广东高州人，广东石油化工学院生命与科学学院，教务员；郭艳梅（1966-），女，广东梅州人，广东石油化工学院生命与科学学院。（广东?茂名?525000）
中图分类号：G647?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）22-0044-01
高校的中心任务是教书育人，培养创新人才。教务管理工作是学校正常运行、培养创新人才的核心工作，是评价和完成教学任务、培养合格人才的基本保证。近年来，由于高校的扩招及教务管理工作的改革，多数院校将教务管理工作下放到二级学院，这就给二级学院教务管理提出了更高的要求。由于二级学院对教务管理工作还没有积累足够的管理经验，加上严重缺少专业管理人员，使得教务管理工作存在着不少的问题。文章针对二级学院在教务管理工作中存在的问题进行分析，提出了人性化管理教务工作的理念，更好地为广大学生和教师服务。
一、教务管理工作的主要任务
教务管理工作是一项复杂的系统工程，工作繁杂、琐碎，既要与上级管理部门打交道，又要为广大教师和学生日常工作服务，其工作范围包括：协调修订各专业人才培养方案；录入学生各课程的成绩，并将试卷、论文、成绩单、实习报告等装订成册；教学工作量的统计；安排期中、期末考试、补考、重修，负责学生考试成绩的发放通知，组织四、六级、计算机等级考试等；学生的学籍注册、老师调课、请假等工作。[1]
二、目前教务管理工作存在的主要问题
1.二级学院教务管理队伍人员结构不合理、素质不高
目前高校二级学院教务管理队伍中，专业管理人员严重缺少。以广东石油化工学院为例，据调查了解，二级学院教务管理人员的组成主要有：从实验室和其他岗位转岗人员，约占65%；引进高层次人才需要照顾的配偶及子女，约占20%；非事业编制人员、临时聘用的约占15%。有全日制本科学历的人员约占15%。在所有教务管理人员中，科班出身或从事过教学一线工作的人员少之又少。应该承认，他们有热情，也有责任心，但是由于缺乏专业管理知识和教学工作经验，缺乏积极创新的意识，无法应对发展变化着的新形势、新问题。[2，3]
2.高校教务管理队伍人心不稳
教务工作繁琐、无味、工作压力大，牵涉面广，使部分教务管理人员容易产生消极情绪和厌倦心理，所以，一些人总是想方设法调换工作岗位。从发展前途和待遇上来看，由于教务管理人员整天忙于教务管理和处理日常繁琐事情，没有时间和精力学习、进修提高，在提升职称晋升职务时很难与教师和学校机关工作人员相比。教学一线人员相对容易积累教学和科研成果，机关工作人员则长期工作在领导身边，工作成绩看得见，职务的提升自然就有优势；在工资待遇方面，由于高校的工资与职称、职务紧密联系，且有差距越来越大的趋势，教务工作者由于职称、职务很难提升，收入自然就上不去。这就使得年轻人感到没奔头、没有机会，学不到本事，严重挫伤了他们的工作积极性和创造性。这些因素都使得教务管理队伍呈现出不稳定状态，导致教务管理人员流动性大。[2-4]
三、教务管理中急需解决的问题
由于教务管理人员存在着人员结构不合理、素质不高、队伍人心不稳等问题，这就严重制约着教务管理水平的提高，进而会影响人才培养的质量，仍至会影响学校的潜在发展，这也是往往会被多数决策者所忽视的问题。
1.完善二级学院教务管理队伍人员结构，提高管理队伍的整体素质
教务管理队伍人员结构不合理、素质不高，这是历史的原因，是对教务管理工作不重视造成的，在短期内无法改变，但是，可以通过一些途径改变这种不正常的现象。
（1）领导和人事部门要高度重视，严格把好进人关。老同志退休后，吸收有专业管理知识的人员接替，不要再吸收非专业人员，这样可以在较短时间内改变人员结构不合理的现象。
（2）制订长远的培训计划和目标。具体的办法有：邀请校内外有经验的教务管理行家，举办教务管理学习班，严格要求教务人员参加学习培训，提高他们的专业素养和管理能力；学校在差旅费、培训经费上要给予倾斜，长短期相结合，把教务人员送出去学习培训。广东石油化工学院教务工作者几乎没有机会参加培训学习班，培训内容可以有高校管理心理学、高等教育管理学、电脑知识等课程。另外，建立严格的考核和奖罚制度，对进步明显人员给予奖励，对不求进取人员给予批评、教育，[5]只有这样才能提高教务管理队伍的整体素质。
2.稳定二级学院教务管理队伍，提高整体管理水平
二级院系教务管理人员不安心本职工作很大程度是由政策导向造成的，如升职无望、没地位、没奔头，对于有能力的人员，他们会时刻寻找机会，脱离教务管理岗位。
（1）领导重视，制订相关政策来稳定教务管理队伍。教务管理队伍不稳定的原因不外乎是升职困难（与本校其他部门相比）、经济收入较低（与同时期的教师相比）。针对这些问题，领导从思想上要关心、重视教务管理人员，让他们从心里感到温暖，感到自身的存在价值和重要性；领导要帮助他们，如在申报职称时帮助他们分析自身的特点和优势，申报哪一系列的职称会有较大把握；教务管理人员如果工作出色，同样要把他们提拔到不同的领导岗位。
（2）教务管理人员工作繁忙，尤其在期末，他们要接收教师上交的学生成绩单，并录入学生各课程的成绩，将试卷、论文、成绩单、实习报告等装订成册、归档，所以要比其他人员至少晚一个星期放假，并且在假期还会经常接到老师迟到的成绩单，所以应当给予合理的加班补贴。
（3）解决教务管理人员心中的困惑，使他们对前途有了盼头，同时不断提高他们科学的管理理念和能力，他们就会投入自己最大的热情，把教务管理工作做得有声有色。
四、倡导教务管理的科学化和人性化
在解决好教务管理人员结构、稳定性后，应该倡导管理的科学化和人性化。对学生要热情接待、耐心服务，使学生感受到温暖。教学教务管理工作在不影响教学秩序的情况下，应尽量做到人性化管理，满足教师的不同习惯和要求，这样，教师心情舒畅，上课更有激情，效果更好。
总之，教务管理工作是高校人才培养和评价中的重要组成部分，只有决策者充分认识教务管理工作在人才培养中的重要性，重视教务管理工作的科学化和人性化，解决和理顺教务管理中存在的问题，才能使学校在复杂的竞争环境中立于不败之地。
参考文献：
[1]于静.二级学院教务员工作职能的探讨[J].科学管理,2009,(5):183-184.
[2]陆云志.浅谈高校教务管理队伍建设存在的主要问题、原因及对策[J].经济与社会发展,2009,(10):188-190.
[3]朱云飞.高校二级院系教务管理人员素质现状及其提升途径[J].湖北经济学院学报,2008,(4):58-59.
[4]童爱玲.高校基层教务管理队伍的现状与对策[J].浙江师范大学学报(社会科学版),1995,(6):84.
[5]朱春巧.浅谈高校教务管理人员素质的提高[J].惠州学院学报,2005,
(8):63-64.
（责任编辑：王祝萍）
关键词：教务管理；二级学院；人才培养
作者简介：周怀瑞（1972-），女，广东高州人，广东石油化工学院生命与科学学院，教务员；郭艳梅（1966-），女，广东梅州人，广东石油化工学院生命与科学学院。（广东?茂名?525000）
中图分类号：G647?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）22-0044-01
高校的中心任务是教书育人，培养创新人才。教务管理工作是学校正常运行、培养创新人才的核心工作，是评价和完成教学任务、培养合格人才的基本保证。近年来，由于高校的扩招及教务管理工作的改革，多数院校将教务管理工作下放到二级学院，这就给二级学院教务管理提出了更高的要求。由于二级学院对教务管理工作还没有积累足够的管理经验，加上严重缺少专业管理人员，使得教务管理工作存在着不少的问题。文章针对二级学院在教务管理工作中存在的问题进行分析，提出了人性化管理教务工作的理念，更好地为广大学生和教师服务。
一、教务管理工作的主要任务
教务管理工作是一项复杂的系统工程，工作繁杂、琐碎，既要与上级管理部门打交道，又要为广大教师和学生日常工作服务，其工作范围包括：协调修订各专业人才培养方案；录入学生各课程的成绩，并将试卷、论文、成绩单、实习报告等装订成册；教学工作量的统计；安排期中、期末考试、补考、重修，负责学生考试成绩的发放通知，组织四、六级、计算机等级考试等；学生的学籍注册、老师调课、请假等工作。[1]
二、目前教务管理工作存在的主要问题
1.二级学院教务管理队伍人员结构不合理、素质不高
目前高校二级学院教务管理队伍中，专业管理人员严重缺少。以广东石油化工学院为例，据调查了解，二级学院教务管理人员的组成主要有：从实验室和其他岗位转岗人员，约占65%；引进高层次人才需要照顾的配偶及子女，约占20%；非事业编制人员、临时聘用的约占15%。有全日制本科学历的人员约占15%。在所有教务管理人员中，科班出身或从事过教学一线工作的人员少之又少。应该承认，他们有热情，也有责任心，但是由于缺乏专业管理知识和教学工作经验，缺乏积极创新的意识，无法应对发展变化着的新形势、新问题。[2，3]
2.高校教务管理队伍人心不稳
教务工作繁琐、无味、工作压力大，牵涉面广，使部分教务管理人员容易产生消极情绪和厌倦心理，所以，一些人总是想方设法调换工作岗位。从发展前途和待遇上来看，由于教务管理人员整天忙于教务管理和处理日常繁琐事情，没有时间和精力学习、进修提高，在提升职称晋升职务时很难与教师和学校机关工作人员相比。教学一线人员相对容易积累教学和科研成果，机关工作人员则长期工作在领导身边，工作成绩看得见，职务的提升自然就有优势；在工资待遇方面，由于高校的工资与职称、职务紧密联系，且有差距越来越大的趋势，教务工作者由于职称、职务很难提升，收入自然就上不去。这就使得年轻人感到没奔头、没有机会，学不到本事，严重挫伤了他们的工作积极性和创造性。这些因素都使得教务管理队伍呈现出不稳定状态，导致教务管理人员流动性大。[2-4]
三、教务管理中急需解决的问题
由于教务管理人员存在着人员结构不合理、素质不高、队伍人心不稳等问题，这就严重制约着教务管理水平的提高，进而会影响人才培养的质量，仍至会影响学校的潜在发展，这也是往往会被多数决策者所忽视的问题。
1.完善二级学院教务管理队伍人员结构，提高管理队伍的整体素质
教务管理队伍人员结构不合理、素质不高，这是历史的原因，是对教务管理工作不重视造成的，在短期内无法改变，但是，可以通过一些途径改变这种不正常的现象。
（1）领导和人事部门要高度重视，严格把好进人关。老同志退休后，吸收有专业管理知识的人员接替，不要再吸收非专业人员，这样可以在较短时间内改变人员结构不合理的现象。
（2）制订长远的培训计划和目标。具体的办法有：邀请校内外有经验的教务管理行家，举办教务管理学习班，严格要求教务人员参加学习培训，提高他们的专业素养和管理能力；学校在差旅费、培训经费上要给予倾斜，长短期相结合，把教务人员送出去学习培训。广东石油化工学院教务工作者几乎没有机会参加培训学习班，培训内容可以有高校管理心理学、高等教育管理学、电脑知识等课程。另外，建立严格的考核和奖罚制度，对进步明显人员给予奖励，对不求进取人员给予批评、教育，[5]只有这样才能提高教务管理队伍的整体素质。
2.稳定二级学院教务管理队伍，提高整体管理水平
二级院系教务管理人员不安心本职工作很大程度是由政策导向造成的，如升职无望、没地位、没奔头，对于有能力的人员，他们会时刻寻找机会，脱离教务管理岗位。
（1）领导重视，制订相关政策来稳定教务管理队伍。教务管理队伍不稳定的原因不外乎是升职困难（与本校其他部门相比）、经济收入较低（与同时期的教师相比）。针对这些问题，领导从思想上要关心、重视教务管理人员，让他们从心里感到温暖，感到自身的存在价值和重要性；领导要帮助他们，如在申报职称时帮助他们分析自身的特点和优势，申报哪一系列的职称会有较大把握；教务管理人员如果工作出色，同样要把他们提拔到不同的领导岗位。
（2）教务管理人员工作繁忙，尤其在期末，他们要接收教师上交的学生成绩单，并录入学生各课程的成绩，将试卷、论文、成绩单、实习报告等装订成册、归档，所以要比其他人员至少晚一个星期放假，并且在假期还会经常接到老师迟到的成绩单，所以应当给予合理的加班补贴。
（3）解决教务管理人员心中的困惑，使他们对前途有了盼头，同时不断提高他们科学的管理理念和能力，他们就会投入自己最大的热情，把教务管理工作做得有声有色。
四、倡导教务管理的科学化和人性化
在解决好教务管理人员结构、稳定性后，应该倡导管理的科学化和人性化。对学生要热情接待、耐心服务，使学生感受到温暖。教学教务管理工作在不影响教学秩序的情况下，应尽量做到人性化管理，满足教师的不同习惯和要求，这样，教师心情舒畅，上课更有激情，效果更好。
总之，教务管理工作是高校人才培养和评价中的重要组成部分，只有决策者充分认识教务管理工作在人才培养中的重要性，重视教务管理工作的科学化和人性化，解决和理顺教务管理中存在的问题，才能使学校在复杂的竞争环境中立于不败之地。
参考文献：
[1]于静.二级学院教务员工作职能的探讨[J].科学管理,2009,(5):183-184.
[2]陆云志.浅谈高校教务管理队伍建设存在的主要问题、原因及对策[J].经济与社会发展,2009,(10):188-190.
[3]朱云飞.高校二级院系教务管理人员素质现状及其提升途径[J].湖北经济学院学报,2008,(4):58-59.
[4]童爱玲.高校基层教务管理队伍的现状与对策[J].浙江师范大学学报(社会科学版),1995,(6):84.
[5]朱春巧.浅谈高校教务管理人员素质的提高[J].惠州学院学报,2005,
(8):63-64.
（责任编辑：王祝萍）