CCU护患冲突的分析与防范措施

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护患关系是护理工作中最重要的人际关系.良好的护患关系是实施护理工作的重要前提,是提供高质量护理的重要保证[1].随着社会的进步,病人对就医权利的法律意识越来越强,对医疗、护理质量提出更高的要求.CCU病人大多意识清醒的特点,护士的一言一行一举一动,病人都尽收眼底,护士稍不留意就会造成病人的不满和投诉.在护理工作中如何防微杜渐,保证病人医疗安全,促进护患关系的良性发展,是护理工作的重要内容.
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