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你信任吗?你幸福吗?
刘鹏飞的这家“信任餐厅”开在福州金山的榕城广场,面积600平方米,包含中餐厅和咖啡馆。在中餐厅用完餐后,你可以到咖啡馆看书,看电影,喝咖啡,吃甜品,坐在按摩椅上休息……只要你愿意,你可以在这里坐上一天。
和普通餐厅不同,“信任餐厅”实行全自助和自由付费,自己打菜、洗碗,自觉买单。投币箱设在餐厅的一个角落里,“付没付钱只有你自己知道”。这就出现了一些“蹭吃客”,还有一些人“不付钱不好意思,就拿个一块五毛的凑数”,但大部分客人都能做到自觉付费。每天刘鹏飞都会打开投币箱点数,他说里面大多是1元、5元、10元,还有很多1角、5角。
刘鹏飞说,餐厅之所以不定价格,是想营造一种“彼此信任”的氛围,唤醒人们的自觉意识。他相信客人会买单,也希望客人相信他的食品、自觉买单,他说,信任可以增加幸福感。
刘鹏飞是一名资深设计师,刚过50岁,有自己的设计公司,去过许多国家,跟他聊天会发现他的普通话带着点“外国腔”。在国外,他察觉到很多外国人认为中国人自私、爱贪小便宜、不可信任。这样的偏见,这让他忿怒而沉痛。
回到国内,他同样感受到信任的缺失。“中国人活得很累,很简单地买东西要讨价还价个没完,”他看过漂亮小姑娘在货摊前跟老板讲价时“扭曲”的脸,他认为,“讲价是坏的,它基于不信任。”
有一次他去市场买狗,卖狗的老阿婆拍胸脯保证:“这狗绝对是好的,我不会骗你,要是有什么问题,我丈夫跟儿子一定……”未想,这句用家人发毒誓的话让刘鹏飞气得当场把桌子掀了,“你把你丈夫儿子叫来!”他不能理解,做生意为什么需要把家人的性命拿来做担保,人与人之间的信任已经如此不堪了吗?
对于这种信任危机,刘鹏飞想了12年。要用什么方式去改变这畸形的现状?或许,借助“吃这件最朴素的事情”,可以来做个试验:你信任了吗?
刘鹏飞的最终目的是重新培养起人们的信任感与被信任感。当今道德滑坡日益严重,“不做永远没有力量,做了就会有正能量。”刘鹏飞说。
他觉得福州人是可以信任的,“就算走到国外,我们也不用去冒充韩国人、日本人,我们中国人是可以信任的。”“买单”的人性侧面
开业4个月以来,刘鹏飞观察到了很多不同的人。他发现,当人在进行自我测试的同时,也在积极地监督着他人。“付没付钱,付了多少钱”,很多人都睁大眼睛看得清楚,一些人还会跟刘鹏飞打“小报告”。
曾有一个人带了几个朋友到这里“请客”。饭后,马上就有人跟刘鹏飞报告:“他只投了1元钱进去。”没几天,那人又来了,餐后他四处张望了一下,塞了一张1元纸币进去。
刘鹏飞说,经常有人跟他反映这类情况,在众目睽睽下,有些人不得不付一点点钱作为“遮羞布”,“不付钱或者付很少的人神情一般都不自然,他们总觉得背后有眼睛在盯着自己,因此付钱的时候会左右张望闪躲。”
也有人理直气壮地不付钱。有一个小女孩,不但自己不付钱,还阻止同伴付钱。刘鹏飞说,这样的行为很不正常、不健康。刘鹏飞常找这些人聊天,了解他们行为背后的原因,听到的往往是家庭、人际关系这一类的困扰。他劝导他们,要面对和改变自己。
也有个别不付钱的人会直接过来跟刘鹏飞说:“我刚才没有买单,我没有钱。”刘鹏飞的反应是非常高兴:“要知道,他们说出这句话得需要多大的勇气,这比那些不付钱偷偷溜掉,或者付一点点应付的人勇敢多了。”刘鹏飞反而很欣赏他们。
“有困难打电话,别为面子买单。”刘鹏飞将他的电话号码公布在网上,有困难的人可以给他打电话,不想买单的人也可以打,他说,“国人就是有太多面子上的顾虑”。然而,目前为止,他接到的多是诈骗电话,比如冒充他家人行骗,他有些无奈地回答对方:“没创意!”
不是慈善。是“行为艺术”
付出了信任,收获的也是信任,刘鹏飞的“信任餐厅”也在发挥着“正能量”的作用。第一回来蹭饭的下回就来当义工了,吵架的客人夫妇经他劝说和好了……他看到别人在改变,他自己也在改变。他愿意去相信人的自觉,相信人性本善,相信不买单是有原因的,他愿意理解并耐心开导他们。
很多人慕名而来,看一下这家餐厅,也看看刘鹏飞这个人。在与刘鹏飞的交谈过程中,一位阿婆过来说道:“全福州第一人,能做这样的事非常了不起。可是有些人很坏,不投钱,我这次又投了100,我非常关心你们的经营……”刘鹏飞连声说谢谢,其实他没觉得自己有多了不起,只要手上有“力量”,他就会一直坚持下去。他和义工们热情接待着每一位客人,用言行来感染他们,让他们感受到什么是被信任,从而也能去信任其他人。
开业已有4个月,对于这家“信任餐厅”,大家最关心的还是盈利问题。刘鹏飞不解:你们怎么总关注这个?对于不久前“开业4个月亏损25万”的报道,刘鹏飞说不准确:“那是别人算的,我自己还没算过。”餐厅总投资一两百万,到现在成本都还没收回来。餐厅的投资人算上刘鹏飞共有3个,“不过我只让他们投资前3个月”,从第4个月起,只剩下刘鹏飞一个人支撑,“有能力就继续做”。
刘鹏飞说,餐厅第1个月亏了十几万元,“10月份亏8000元,这算我们赚了”。亏损一直存在,质疑刘鹏飞的人觉得他是自作自受。“网上也有很多骂声:作秀,脑子进水,看你能撑多久。”面对这些,他不以为意,“如果我们也去骂别人,素质跟骂人者就是一样的,有问题要想办法解决。”
最大的问题是店租很贵,这占了开支中很大的一笔。有人劝他换个地方,也有消息说他要重新选址,对此,刘鹏飞说他还没有考虑,他想继续在这里经营。“85%以上的人会付费,相信越来越多的人都会。”这是他的坚持。
张阿伯从台江区赶过来,拿着一张纸条,上面写着:“福州榕城广场,慈善饭店”。他站在中餐厅门口问:“帮我看看纸条上写的是不是这里,是不是吃饭不用钱的?”记者跟阿伯解释,这里吃饭还是要钱的,给多少算多少。阿伯笑了,说:“就是这里了,自由给嘛,就是免费的。”
由于付费方式特殊,很多人第一次听说这家餐厅时,都以为它是“慈善店”,但刘鹏飞却说不是。
刘鹏飞觉得这家店并不是传统意义上的餐厅,“餐厅的主要目的是盈利,而这家店主要是帮助人们学会信任,重拾道德和诚信。”厦门有几家还在营业中的“待用快餐”,由爱心人士认购快餐,提供给困难人群。当被问到对此的看法,刘鹏飞说:“他们是慈善公益,我这是行为艺术,不一样的。”刘鹏飞的着重点在于人们是否得到了改变:买卖双方互相信任,人与人之间少一些猜忌。
刘鹏飞说,如果哪一天餐厅完全赚钱了,他就关门,“那说明我的试验成功了,可以告一段落了。”
消除人与人之间的冷漠疏离,从最基本的“信任”开始。看到越来越多的人走进“信任的圈子”,刘鹏飞希望人性中善的一面也能被召唤出来。
摔倒的老人扶不扶?
关于“信任”的其他事件,刘鹏飞也有自己的看法。
“南京彭宇案”发生后,“扶老困局”成为当下人们道德进退的“不能承受之重”。“如果有老人摔倒你敢不敢扶?”英国《每日电讯报》的记者知道刘鹏飞在福州开“信任餐厅”的事后,在电话里这样问他。“我说扶啊,为什么不敢扶?”刘鹏飞肯定地回答,“我不是随口说说的。”
刘鹏飞在国内、国外都曾扶过摔倒的老人。他说,扶老人要诚恳到家,“不要去想着我会倒霉,要诚诚恳恳地去做,倒霉了也要扶,吃点亏是福。”
“很多人觉得付这个代价不值得,所以不去做。”刘鹏飞认为,这不是值得不值得的问题,而是关乎人与人之间最基本的信任。“你不扶,我不扶,他不扶,谁来扶?”刘鹏飞说,“坏的风气就是这样,很容易产生和延伸坏的影响。”
聊着聊着,午餐时间到了,刘鹏飞到中餐厅去帮忙。中餐厅的5张圆桌都坐满了人等着开饭,刘鹏飞拿起话筒进行餐前“宣讲”:“摔倒的老人要不要扶?要扶!”
刘鹏飞的这家“信任餐厅”开在福州金山的榕城广场,面积600平方米,包含中餐厅和咖啡馆。在中餐厅用完餐后,你可以到咖啡馆看书,看电影,喝咖啡,吃甜品,坐在按摩椅上休息……只要你愿意,你可以在这里坐上一天。
和普通餐厅不同,“信任餐厅”实行全自助和自由付费,自己打菜、洗碗,自觉买单。投币箱设在餐厅的一个角落里,“付没付钱只有你自己知道”。这就出现了一些“蹭吃客”,还有一些人“不付钱不好意思,就拿个一块五毛的凑数”,但大部分客人都能做到自觉付费。每天刘鹏飞都会打开投币箱点数,他说里面大多是1元、5元、10元,还有很多1角、5角。
刘鹏飞说,餐厅之所以不定价格,是想营造一种“彼此信任”的氛围,唤醒人们的自觉意识。他相信客人会买单,也希望客人相信他的食品、自觉买单,他说,信任可以增加幸福感。
刘鹏飞是一名资深设计师,刚过50岁,有自己的设计公司,去过许多国家,跟他聊天会发现他的普通话带着点“外国腔”。在国外,他察觉到很多外国人认为中国人自私、爱贪小便宜、不可信任。这样的偏见,这让他忿怒而沉痛。
回到国内,他同样感受到信任的缺失。“中国人活得很累,很简单地买东西要讨价还价个没完,”他看过漂亮小姑娘在货摊前跟老板讲价时“扭曲”的脸,他认为,“讲价是坏的,它基于不信任。”
有一次他去市场买狗,卖狗的老阿婆拍胸脯保证:“这狗绝对是好的,我不会骗你,要是有什么问题,我丈夫跟儿子一定……”未想,这句用家人发毒誓的话让刘鹏飞气得当场把桌子掀了,“你把你丈夫儿子叫来!”他不能理解,做生意为什么需要把家人的性命拿来做担保,人与人之间的信任已经如此不堪了吗?
对于这种信任危机,刘鹏飞想了12年。要用什么方式去改变这畸形的现状?或许,借助“吃这件最朴素的事情”,可以来做个试验:你信任了吗?
刘鹏飞的最终目的是重新培养起人们的信任感与被信任感。当今道德滑坡日益严重,“不做永远没有力量,做了就会有正能量。”刘鹏飞说。
他觉得福州人是可以信任的,“就算走到国外,我们也不用去冒充韩国人、日本人,我们中国人是可以信任的。”“买单”的人性侧面
开业4个月以来,刘鹏飞观察到了很多不同的人。他发现,当人在进行自我测试的同时,也在积极地监督着他人。“付没付钱,付了多少钱”,很多人都睁大眼睛看得清楚,一些人还会跟刘鹏飞打“小报告”。
曾有一个人带了几个朋友到这里“请客”。饭后,马上就有人跟刘鹏飞报告:“他只投了1元钱进去。”没几天,那人又来了,餐后他四处张望了一下,塞了一张1元纸币进去。
刘鹏飞说,经常有人跟他反映这类情况,在众目睽睽下,有些人不得不付一点点钱作为“遮羞布”,“不付钱或者付很少的人神情一般都不自然,他们总觉得背后有眼睛在盯着自己,因此付钱的时候会左右张望闪躲。”
也有人理直气壮地不付钱。有一个小女孩,不但自己不付钱,还阻止同伴付钱。刘鹏飞说,这样的行为很不正常、不健康。刘鹏飞常找这些人聊天,了解他们行为背后的原因,听到的往往是家庭、人际关系这一类的困扰。他劝导他们,要面对和改变自己。
也有个别不付钱的人会直接过来跟刘鹏飞说:“我刚才没有买单,我没有钱。”刘鹏飞的反应是非常高兴:“要知道,他们说出这句话得需要多大的勇气,这比那些不付钱偷偷溜掉,或者付一点点应付的人勇敢多了。”刘鹏飞反而很欣赏他们。
“有困难打电话,别为面子买单。”刘鹏飞将他的电话号码公布在网上,有困难的人可以给他打电话,不想买单的人也可以打,他说,“国人就是有太多面子上的顾虑”。然而,目前为止,他接到的多是诈骗电话,比如冒充他家人行骗,他有些无奈地回答对方:“没创意!”
不是慈善。是“行为艺术”
付出了信任,收获的也是信任,刘鹏飞的“信任餐厅”也在发挥着“正能量”的作用。第一回来蹭饭的下回就来当义工了,吵架的客人夫妇经他劝说和好了……他看到别人在改变,他自己也在改变。他愿意去相信人的自觉,相信人性本善,相信不买单是有原因的,他愿意理解并耐心开导他们。
很多人慕名而来,看一下这家餐厅,也看看刘鹏飞这个人。在与刘鹏飞的交谈过程中,一位阿婆过来说道:“全福州第一人,能做这样的事非常了不起。可是有些人很坏,不投钱,我这次又投了100,我非常关心你们的经营……”刘鹏飞连声说谢谢,其实他没觉得自己有多了不起,只要手上有“力量”,他就会一直坚持下去。他和义工们热情接待着每一位客人,用言行来感染他们,让他们感受到什么是被信任,从而也能去信任其他人。
开业已有4个月,对于这家“信任餐厅”,大家最关心的还是盈利问题。刘鹏飞不解:你们怎么总关注这个?对于不久前“开业4个月亏损25万”的报道,刘鹏飞说不准确:“那是别人算的,我自己还没算过。”餐厅总投资一两百万,到现在成本都还没收回来。餐厅的投资人算上刘鹏飞共有3个,“不过我只让他们投资前3个月”,从第4个月起,只剩下刘鹏飞一个人支撑,“有能力就继续做”。
刘鹏飞说,餐厅第1个月亏了十几万元,“10月份亏8000元,这算我们赚了”。亏损一直存在,质疑刘鹏飞的人觉得他是自作自受。“网上也有很多骂声:作秀,脑子进水,看你能撑多久。”面对这些,他不以为意,“如果我们也去骂别人,素质跟骂人者就是一样的,有问题要想办法解决。”
最大的问题是店租很贵,这占了开支中很大的一笔。有人劝他换个地方,也有消息说他要重新选址,对此,刘鹏飞说他还没有考虑,他想继续在这里经营。“85%以上的人会付费,相信越来越多的人都会。”这是他的坚持。
张阿伯从台江区赶过来,拿着一张纸条,上面写着:“福州榕城广场,慈善饭店”。他站在中餐厅门口问:“帮我看看纸条上写的是不是这里,是不是吃饭不用钱的?”记者跟阿伯解释,这里吃饭还是要钱的,给多少算多少。阿伯笑了,说:“就是这里了,自由给嘛,就是免费的。”
由于付费方式特殊,很多人第一次听说这家餐厅时,都以为它是“慈善店”,但刘鹏飞却说不是。
刘鹏飞觉得这家店并不是传统意义上的餐厅,“餐厅的主要目的是盈利,而这家店主要是帮助人们学会信任,重拾道德和诚信。”厦门有几家还在营业中的“待用快餐”,由爱心人士认购快餐,提供给困难人群。当被问到对此的看法,刘鹏飞说:“他们是慈善公益,我这是行为艺术,不一样的。”刘鹏飞的着重点在于人们是否得到了改变:买卖双方互相信任,人与人之间少一些猜忌。
刘鹏飞说,如果哪一天餐厅完全赚钱了,他就关门,“那说明我的试验成功了,可以告一段落了。”
消除人与人之间的冷漠疏离,从最基本的“信任”开始。看到越来越多的人走进“信任的圈子”,刘鹏飞希望人性中善的一面也能被召唤出来。
摔倒的老人扶不扶?
关于“信任”的其他事件,刘鹏飞也有自己的看法。
“南京彭宇案”发生后,“扶老困局”成为当下人们道德进退的“不能承受之重”。“如果有老人摔倒你敢不敢扶?”英国《每日电讯报》的记者知道刘鹏飞在福州开“信任餐厅”的事后,在电话里这样问他。“我说扶啊,为什么不敢扶?”刘鹏飞肯定地回答,“我不是随口说说的。”
刘鹏飞在国内、国外都曾扶过摔倒的老人。他说,扶老人要诚恳到家,“不要去想着我会倒霉,要诚诚恳恳地去做,倒霉了也要扶,吃点亏是福。”
“很多人觉得付这个代价不值得,所以不去做。”刘鹏飞认为,这不是值得不值得的问题,而是关乎人与人之间最基本的信任。“你不扶,我不扶,他不扶,谁来扶?”刘鹏飞说,“坏的风气就是这样,很容易产生和延伸坏的影响。”
聊着聊着,午餐时间到了,刘鹏飞到中餐厅去帮忙。中餐厅的5张圆桌都坐满了人等着开饭,刘鹏飞拿起话筒进行餐前“宣讲”:“摔倒的老人要不要扶?要扶!”