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问题我是一个刚加入保险业的“新鲜人”,经过在行业几个月的训练,刚加入保险业的激情已经基本消退。现在面对生活压力,希望能够快速签到保单,然而经过几个月的消耗,缘故客户已经用尽,每次出去都找不到客户,每次出去都碰壁,感觉保险越来越难做,渐渐产生倦怠的情绪,不愿意出去活动。请问作为一位入行不久的新人,该如何开拓客户,如何自我提高活动的意愿?
蒋胜辉:我知道,你现在一定很迷茫,很郁闷,整天心理空落落的难受。我就建议你,先别去想那些乱七八糟的事了。对了,你最喜欢做什么?喜欢跳舞?喜欢打篮球?假设你喜欢跳舞,你就可以去舞厅尽情的放松一下。你来到了那里,听到了熟悉的舞曲,见到了一群与你一样痴迷的舞友,你立刻就欣喜若狂,追不及待地跳了起来。你的舞姿是那么娴熟,那么优美,一看你就是个老手。旁边的舞友们都在羡慕敬佩地欣赏着你的表演,他们在感叹这是哪里来的精灵呀。随着乐曲,你尽情地舞动着,宣泄着,跳的是那么地投入忘我。等到又一支舞曲奏响时,你就成了众星捧月的人物,大家纷纷上前邀请你一起尽兴,彼此切磋技艺。接下来,还有人真诚地请你带着他跳,为他做指导,因为他总是不得要领。时间过的真快,你恋恋不舍地离开了舞厅,你的舞友们纷纷与你微笑道别,甚至,还约定了下次一起跳舞的时间。
随着我的描述,你肯定被引导着,在想象着,仿佛自己身临其境,感同身受。怎么样?你的情绪好一点了吗?不过,调节你的情绪可不是我的目的,我要为你分析一下你在舞厅的成功经历,进而为你提出一个科学的,人性化的开拓客户的方法。
边缘关系的影响力要远远大于亲密关系
人是社会化的动物,需要在一个人际网络之中左右逢源才可以快乐地生活。这就是说,每一个人都有一个特定的人际关系网。在这个网络里,有亲密关系与边缘关系之分。
亲密关系又叫相互记忆系统。是指人与人之间是互相依赖,互相依存的关系。就像每当你又丢了东西,你就会不假思索地去问你的女儿,你又想喝点小酒,就下意识的给几个固定的朋友打电话,你想买一辆汽车,就去咨询已经开车好几年的朋友。可是,如果你的女儿,你那些能喝酒或懂汽车的朋友让你买保险,你会相信他们的推介吗?我觉得,你不会。因为对于他们能做什么,你已经了如指掌了。你根本不相信短时间内他们摇身一变又具有了另外一种技能。你不相信为什么还要买呢?因为你要顾及大家的面子,因为你们是亲密关系。你买了保险会心安理得,认为物有所值,钱应该花吗?恰好相反,你买了保险,会感觉他们欠了你的人情。你会肆无忌惮地提出一些要求,以解除心理的不平衡。这时候,你们原来挺好的亲密关系就变了味道,就有了隔阂。你看,实际上缘故法是不太科学的,也是违背人性的。
那么,我们再来分析边缘关系。所谓边缘关系,是指两个人认识,沟通中虽然涉猎范围很广却极少涉及个人信息。人与人之间是一种互惠的关系,也就是你敬我一尺,我敬你一丈的关系。其实边缘关系的影响力要远远大于亲密关系,因为人们需要不断地去发现寻找建立更多的亲密关系。为自己建立更多的可以依赖的捷径。这需要一个过程,一个由浅入深,由表象到实质的过程。换句话说,由边缘关系上升为亲密关系。要具备几个条件,一是两个人的相似性:二是两人的相近性;三是两个人沟通的主题应该循序渐进的涉及个人信息,四是交往的环境是不断变化的。五是两个人的互惠关系已经成为了习惯:六是彼此之间开始了情感的宣泄与交流。
我们不难看出,人与人的相似性和相近性,其实就是指如何寻找一个可以提高成交几率的特殊环境。相似性是指两个人有共同的嗜好,特征或经历,就像你与你的那些舞友一样,大家在一起会共同关注着一个主题。相近性是指两个人借助一个合情合理的媒介能够经常见面。这个媒介是社会提供的,不是一方强加于另一方的,舞厅就是一个合情合理的媒介。能够同时满足这两个条件的环境就是一个特定环境,也是一个最适合保单销售的环境。因为在这个环境,人与人之间是平等的,大家的角色是一致的,都是成人型的角色,能够理性的沟通与交流。找到了这个特定的环境,你就解决了陌生拜访的问题。群体展业法的正确运作方式
你是不是有点欣喜若狂,跃跃欲试呢?请你稍安毋燥,任何事情都不是十全十美的,群体展业法如果运作不当,也会给你带来恶劣的影响,甚至你会成为众矢之的。你别不信,这种风险来自两个方面:一是你刚刚加入一个群体,就迫不及待的推销保单。你想想看,人家都是来跳舞,锻炼身体的,本来是找到了一个放松身心的场所,而你的推销就破坏了大家的心情。二是在这个群体中你做成了保单,如果你是靠欺瞒误导或不负责任的承诺达成的,那个受害人会打掉了牙吞进肚子里吗?我想不会,对方肯定会将你的恶劣行径广而告之。你在这个群体就待不下去了,你就成了过街的老鼠。因此,群体展业法其实并不简单,它对你的诚信度及人格的要求是相当高的。如果你不具备诚信待人的品质,我劝你还是不要冒险一试,那会使你赔了夫人又折兵。
那么正确的运作方式是什么呢?首先你加入一个群体后,要大大方方地介绍自己,这会为以后的上单埋下伏笔。你不要害怕别人会对你敬而远之,本来大家就是来自五湖四海的,你是做什么的并不重要,重要的是你是来干什么的,你是来跳舞的,别人就会以舞蹈的角度去观察你的一举一动,你的舞姿越专业,提高的越快,人家对你的态度转化的就越快。你就会越快地溶入这个群体中站稳了脚跟。其次,随着时间你练习得越来越得心应手,出类拔萃。这时,你就有了可以辅导别人的资源,你要诚心诚意地去帮助那些还不得要领的人。你付出了对方就会记住你的,他肯定会想方设法地回报你,这在心理学上叫做“互惠原理”。你越专业,你的影响力就越大,其他人就会主动接近你,甚至还会就保险方面的问题请教你。因为在他们看来,你跳舞跳得都那么专业,你的职业技能也不会差到哪里去,这叫“爱屋及乌”。这时你与其他人的接触会越来越多,彼此的了解会越来越深,一个最适宜展业的环境就形成了。
蒋胜辉:我知道,你现在一定很迷茫,很郁闷,整天心理空落落的难受。我就建议你,先别去想那些乱七八糟的事了。对了,你最喜欢做什么?喜欢跳舞?喜欢打篮球?假设你喜欢跳舞,你就可以去舞厅尽情的放松一下。你来到了那里,听到了熟悉的舞曲,见到了一群与你一样痴迷的舞友,你立刻就欣喜若狂,追不及待地跳了起来。你的舞姿是那么娴熟,那么优美,一看你就是个老手。旁边的舞友们都在羡慕敬佩地欣赏着你的表演,他们在感叹这是哪里来的精灵呀。随着乐曲,你尽情地舞动着,宣泄着,跳的是那么地投入忘我。等到又一支舞曲奏响时,你就成了众星捧月的人物,大家纷纷上前邀请你一起尽兴,彼此切磋技艺。接下来,还有人真诚地请你带着他跳,为他做指导,因为他总是不得要领。时间过的真快,你恋恋不舍地离开了舞厅,你的舞友们纷纷与你微笑道别,甚至,还约定了下次一起跳舞的时间。
随着我的描述,你肯定被引导着,在想象着,仿佛自己身临其境,感同身受。怎么样?你的情绪好一点了吗?不过,调节你的情绪可不是我的目的,我要为你分析一下你在舞厅的成功经历,进而为你提出一个科学的,人性化的开拓客户的方法。
边缘关系的影响力要远远大于亲密关系
人是社会化的动物,需要在一个人际网络之中左右逢源才可以快乐地生活。这就是说,每一个人都有一个特定的人际关系网。在这个网络里,有亲密关系与边缘关系之分。
亲密关系又叫相互记忆系统。是指人与人之间是互相依赖,互相依存的关系。就像每当你又丢了东西,你就会不假思索地去问你的女儿,你又想喝点小酒,就下意识的给几个固定的朋友打电话,你想买一辆汽车,就去咨询已经开车好几年的朋友。可是,如果你的女儿,你那些能喝酒或懂汽车的朋友让你买保险,你会相信他们的推介吗?我觉得,你不会。因为对于他们能做什么,你已经了如指掌了。你根本不相信短时间内他们摇身一变又具有了另外一种技能。你不相信为什么还要买呢?因为你要顾及大家的面子,因为你们是亲密关系。你买了保险会心安理得,认为物有所值,钱应该花吗?恰好相反,你买了保险,会感觉他们欠了你的人情。你会肆无忌惮地提出一些要求,以解除心理的不平衡。这时候,你们原来挺好的亲密关系就变了味道,就有了隔阂。你看,实际上缘故法是不太科学的,也是违背人性的。
那么,我们再来分析边缘关系。所谓边缘关系,是指两个人认识,沟通中虽然涉猎范围很广却极少涉及个人信息。人与人之间是一种互惠的关系,也就是你敬我一尺,我敬你一丈的关系。其实边缘关系的影响力要远远大于亲密关系,因为人们需要不断地去发现寻找建立更多的亲密关系。为自己建立更多的可以依赖的捷径。这需要一个过程,一个由浅入深,由表象到实质的过程。换句话说,由边缘关系上升为亲密关系。要具备几个条件,一是两个人的相似性:二是两人的相近性;三是两个人沟通的主题应该循序渐进的涉及个人信息,四是交往的环境是不断变化的。五是两个人的互惠关系已经成为了习惯:六是彼此之间开始了情感的宣泄与交流。
我们不难看出,人与人的相似性和相近性,其实就是指如何寻找一个可以提高成交几率的特殊环境。相似性是指两个人有共同的嗜好,特征或经历,就像你与你的那些舞友一样,大家在一起会共同关注着一个主题。相近性是指两个人借助一个合情合理的媒介能够经常见面。这个媒介是社会提供的,不是一方强加于另一方的,舞厅就是一个合情合理的媒介。能够同时满足这两个条件的环境就是一个特定环境,也是一个最适合保单销售的环境。因为在这个环境,人与人之间是平等的,大家的角色是一致的,都是成人型的角色,能够理性的沟通与交流。找到了这个特定的环境,你就解决了陌生拜访的问题。群体展业法的正确运作方式
你是不是有点欣喜若狂,跃跃欲试呢?请你稍安毋燥,任何事情都不是十全十美的,群体展业法如果运作不当,也会给你带来恶劣的影响,甚至你会成为众矢之的。你别不信,这种风险来自两个方面:一是你刚刚加入一个群体,就迫不及待的推销保单。你想想看,人家都是来跳舞,锻炼身体的,本来是找到了一个放松身心的场所,而你的推销就破坏了大家的心情。二是在这个群体中你做成了保单,如果你是靠欺瞒误导或不负责任的承诺达成的,那个受害人会打掉了牙吞进肚子里吗?我想不会,对方肯定会将你的恶劣行径广而告之。你在这个群体就待不下去了,你就成了过街的老鼠。因此,群体展业法其实并不简单,它对你的诚信度及人格的要求是相当高的。如果你不具备诚信待人的品质,我劝你还是不要冒险一试,那会使你赔了夫人又折兵。
那么正确的运作方式是什么呢?首先你加入一个群体后,要大大方方地介绍自己,这会为以后的上单埋下伏笔。你不要害怕别人会对你敬而远之,本来大家就是来自五湖四海的,你是做什么的并不重要,重要的是你是来干什么的,你是来跳舞的,别人就会以舞蹈的角度去观察你的一举一动,你的舞姿越专业,提高的越快,人家对你的态度转化的就越快。你就会越快地溶入这个群体中站稳了脚跟。其次,随着时间你练习得越来越得心应手,出类拔萃。这时,你就有了可以辅导别人的资源,你要诚心诚意地去帮助那些还不得要领的人。你付出了对方就会记住你的,他肯定会想方设法地回报你,这在心理学上叫做“互惠原理”。你越专业,你的影响力就越大,其他人就会主动接近你,甚至还会就保险方面的问题请教你。因为在他们看来,你跳舞跳得都那么专业,你的职业技能也不会差到哪里去,这叫“爱屋及乌”。这时你与其他人的接触会越来越多,彼此的了解会越来越深,一个最适宜展业的环境就形成了。