【摘 要】
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目的:探讨不同的护理模式在临床应用过程中对顾客满意度的影响。方法:将我院12个科室做为研究对象,按照科室特点及随机数字法原则将12个科室分成研究组及参照组,为参照组(6个
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目的:探讨不同的护理模式在临床应用过程中对顾客满意度的影响。方法:将我院12个科室做为研究对象,按照科室特点及随机数字法原则将12个科室分成研究组及参照组,为参照组(6个科室)收治的患者实施常规临床护理,为研究组(6个科室)收治的患者实施'层级全责护理模式'干预(简称小组护理),进行为期3个月的临床满意度调查,分析并比较两种不同护理模式等满意度的影响。结果:开展护理干预前,两组顾客的满意度之间无显著差异性(p>0.05);干预后,研究组顾客满意显著高于参照组,两组数据间比较差异性显著
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