第二批直播卫星“村村通”项目将惠及我国860多万用户,其中绝大部分是农村用户,涉及21个省(自治区)。这对于满足我国人民精神文化需要,保障农民共享文化发展成果,确保中央政令畅通,提高公共服务质量,贯彻落实党中央“科教兴国”的战略方针,促进全民素质提高,对于建立全国统一的电视通讯网络系统都有着极其重大的意义。
　　根据《卫星电视广播地面接收设施管理规定》(国务院129号令)及《卫星电视广播地面接收设施安装服务暂行办法》(广电总局60号令),在全国范围内向经许可接收我国直播卫星“村村通”加密平台节目的用户,提供相应卫星电视广播地面接收设施,特别是其中的解码器、收视授权智能卡的安装服务,由国务院广播影视行政部门审批许可的机构提供。
　　直播卫星“村村通”加密平台由节目加密、用户管理和客服呼叫中心组成,由直播星用户管理中心负责运行和管理。直播星用户管理中心会同机顶盒生产企业以及全国各级广电行政部门承担村村通建设及相关管理工作的机构(“用户管理中心”、“省级村办”、“市级村办”、“县级村办”),建立加密智能卡的管理机制,为“村村通”用户提供服务。
　　各级“村办”认真 做好该项工程既有义不容辞的责任。“县级村办”作为此项工程的最基层,工作量大,过程繁琐,必须认真对待。
　　我县2010年广播电视直播卫星村村通工程涉及县域辖区内604个自然村,受益农户18120户,第一批设备到位15606套。
　　我县广播电视局在县委政府的正确领导下,在上级广播电视业务主管部门的关心、支持帮助下,经过全局干部职工的共同努力,用了短短两个月时间,完成了15606套设备用户信息录入工作,完成信息上传工作,以及入户安装工作,这是全局广播电视工作者辛勤汗水和聪明才智的结晶。笔者参与了此项工程的整个实施过程,历尽艰辛,从中感悟出实施此项工程的一些“好”做法,在此赘述如下,供广播电视同仁们共同探讨,以便总结出更好的工作方法,使广播电视直播卫星村村通工作又好又快地完成。
　　
　　广播电视
　　直播卫星村村通用户信息录入工作
　　
　　我县的用户信息录入工作是由各乡镇广播电视站统计、填入单机版电子表格后,交到县级“村办”(县级广播电视直播卫星村村通工作办公室)。乡镇统计、录入的内容主要有八项内容:用户姓名、联系电话、身份证号、邮政编码、省、市、县、详细地址。由于统计录入人员文化水平参差不齐,加之和村委换届工作同时进行,错误之处难免,主要表现在:联系电话,身份证号,详细地址以及用户数的统计汇总几方面。县级村办对以上几项必需认真核对校正,否则在今后的批量上传过程中,失败户数多,造成工作量加大,工作进展速度慢等情况。
　　错误“项”的应对方法
　　联系电话:联系电话是必填内容,指受益农户的联系电话。如果农户没有联系电话,就填该村小组长的电话或者其附近农户的联系电话。若手机号码必须正确无误的填入,若是固定电话,必须填“区”,格式为“xxxx-xxxxxxx”,而不能用“(xxxx)xxxxxxx”格式。
　　身份证号:必须认真统计、认真填写。填写时,身份证号只可能是18位数或15位数,多一位少一位数都是错的,如发现有误,告知相关乡镇统计员到当地派出所进行校对,切勿“生编乱造”。
　　详细地址:详细地址必须填xx乡镇xx村委会xx村。有的乡镇只填xx村委会xx村,不利于今后的“查询”。县级村办必须要给予纠正。
　　
　　用户信息汇总,统计工作
　　各乡镇填好的用户信息统计电子表格,交到县局后,县级“村办”要认真复核,主要是用户数。每个自然村建一张电子表,核对用户数并加以命名标注,每个村委会建一个文件夹,并命名标注该村委会的受益农户数,最后再建一个文件夹,命名该乡镇的名称以及用户总数,便于以后的上传和总汇。各乡镇的用户数核对无误后方可转入下一阶段的工作。
　　
　　设备信息录入工作
　　由于我县是采取先录入设备信息,再发往各乡镇进行入户安装的方法,即:县级“村办”在各乡镇录入的用户信息表上,再录入设备信息。在实施工程中主要做好:
　　1、严把设备入库出库关
　　设备信息录入工作过程中,每天都要有大量的设备(接收机)从库房搬出,逐台录入,录好后装箱再搬回库房,按乡镇分别码放。这需要有责任心强、工作认真负责的仓库管理员专人负责,认真核对每天搬出仓库的设备数量与收回的设备数量是否相等,堆码位置归类是否正确,并做好相应的记录。
　　2、严把设备信息录入和设备再装箱关
　　设备信息录入是一项繁琐的数据工作,工作人员必须做到具有耐心细数的工作精神、吃苦耐劳的工作作风、不厌其烦的工作态度,否则录入的信息“张冠李戴”,前功尽弃。
　　我局抽出六名职工,参与设备信息录入工作,每两人为一组,按任务数、按乡镇责任到组(切不可几组同时录入同一个乡镇,否则会出现重复录入或漏录现象发生,错误互相推诿)各自开展工作。
　　每组主要操作流程:
　　每组两人:一人负责拆箱(拆箱员)取出条形码,再把条形码粘贴到保修单上,交给另一人(信息录入员);信息录入员用电子扫描枪读取条形码上的三组数据(机顶盒序列号,加密序列号,智能卡号)分别填入相应的表格中,再填上安装日期;至此该设备用户户主已确定,录入员必须按照电子表中用户、设备信息认真按要求填写保修单,再交给拆箱员;拆箱员对照条形码的数据,把保修单分别装入相应的机顶盒小箱内,并在小箱外面注明此设备的用户详细地址,用户名。再装入大箱,大箱装满一箱(20台)后,再在大箱外面标注箱内设备的用户地址、用户名,便于今后设备分发工作,方可人库分类堆放。
　　主要注意事项:
　　拆箱员:粘贴条形码时要认真,不得倒正不分随意“糊上”;放回保修单时一定要做到一 一对应,严禁随意“塞入”。
　　录人员:因条形码的数据是用扫描枪读取的,不会发生数据位数多少现象,但要注意相应的设备只能录在相应的位置,不能出现两台设备数据互换的情况。一定要填写安装时间,格式为:如2010年4月5日,填成20100405,否则上传不成功。
　　
　　 信息上传工作
　　用户信息、设备信息是通“直播卫星村村通管理系统”平台上传到直播卫星用户管理中心的,在规定的时间内上传结束,才能保证用户的正常收听收看。
　　“管理系统”的安全管理工作:
　　从县级村办的“直播卫星村村通用户管理系统”的管理者来看,其掌握着全县村村通用户能否正常收听收看广播电视节目的“生杀大权”。所以登陆系统的工号、登陆密码一定要指定专人妥善管理,最好是一人单独管理。否则出现密码被修改无法登陆上传信息;用户信息擅自被更改、注销;用户不能正常收听收看广播电视节目等的现象发生。一定要严加管理。
　　信息上传工作:
　　信息上传工作必须由登陆“村村通用户管理系统”的工号、密码管理者上传完成,最好一人。若两人操作,上传时失败的用户数难“找”到。由于用户信息、设备信息用“单机版上传表格”也录入完成,所以第一次上传信息要采用“批量上传”的方法进行,上传失败的少量用户用“单户开户”的方法进行,逐户开户。
　　在联网的电脑上首先登陆“直播卫星村村通用户管理系统”;在“文件导入浏览”中找到要上传的文件;将文件名重新命名数为英文名或数字名字(如某村委会的第一个自然村有25户用户,将其命名为001.25);用笔记录下该数字(英文)名字对应的中文名字及用户数;然后“上传”,待文件上传结束,立即点击批量操作“查询”。
　　查询该上传自然村的上传情况:
　　其显示有你刚才上传该自然村的“处理户数”、“成功户数”失败户数。你应核对:上传户数与显示的处理户数是否相等;“成功户数”与“失败户数”之和是否与上传户数相等;对于上传失败的用户数要查询失败的原因;用笔记录下失败用户所在的“行”,失败的“项”;再打开上传的原始文件找到相应的用户信息并记录下用户姓名,错误原因。待上传完成一个乡镇的用户信息后,立即查看“前台报表”,看成功户数与记录的失败数之和是否等于整个乡镇总户数;若互不相等,请用笔记记录情况对照电子原始表格逐一核对,直到“成功户数”+“失败户数”=“乡镇总户数”为止。对于上传失败的用户要告知该乡镇的相关人员,纠正错误项,再逐户上传;上传再不成功的用户,再继续修改错误原因,如此往复,直到全乡镇的用户全部上传成功,放可转入下一乡镇的上传工作。
　　批量信息上传失败原因提示语表示的意思及其应对方法:
　　提示语一:“非本公司生产设备你不能销售”。说明该设备的信息生产厂商还未传到“村村通用户管理中心”,系统不承认。应对方法:过几天,待该设备的信息厂商传到“中心”后,再上传。
　　提示语二:“身份证号码唯一性检验失败”。说明该用户的身份证号在这之前你也上传了相同的号码,故此该用户上传失败。应对方法:你把此号码复制到系统页面的顶端第三个格内,然后在前两个空内分别选择“省”、“按证件号”、点“查询”,就可以查到以前输入同号码的户主、姓名、地址,然后告知该乡镇相关人员进行修改,再上传(这种情况可能存在部分用户在不同村寨登记,套取村村通设备,应查明)。
　　提示语三:“身份证号码位数校验失败”。说明该用户的身份号码“多位”或“少位”,校对后重新上传。
　　提示语四:“两个设备未绑定”。两个设备指“机顶盒”和“智能卡”。说明机顶盒系列号和智能卡号录入时没做到一 一对应,必须重新录入,再上传。
　　提示语五:“加密系列号不正确”。说明该台机顶盒的加密系列号录入了别台机顶盒的加密系列号。须重新录入再上传。
　　提示语六:“文件格式不正确”。说明安装时间没有录入,需重新录入再上传。把握上传时间,提高上传速度。
　　全国有近千个市县集中向一个“系统”上传信息,网速慢、“道路拥挤”,上传时间如果单户开户,一个下午(三个半小时)最多可开30户,并且错误率高,所以必须错开上传高峰期。晚上因全国有数以亿计的网民在网上“偷菜”,上传速度也不怎么快。上传速度最快的时间是在凌晨5点到8点之间,如果用“批量上传”的方法,每小时可上传近千户,包括查询、记录、汇总三不误。
　　妥善保管保修单:
　　保修单是设备的“身份证”,记录着用户信息、设备信息。安装时用户签字后要认真管理,不得丢失。万一丢失可把该设备的条形码(包装箱上有、机身上有)复印后再补开保修单。
　　以上是上传15606余户用户信息所总结出的经验,错误之处望同仁们给予指正,共同学习。