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2008年,合肥供电公司在邓玲的服务理念基础上提炼、整理出"邓玲工作法",并编辑成书,加以推广。该"法"以客户为中心,以服务理念为先导、服务技巧为表现,总结出"服务六法"(微笑服务、亲情服务、细腻服务、延伸服务、语言技巧、应急处理)和"六个流程"(班前准备、倾心服务、繁忙服务、VIP服务、班后清理、月度修炼)。