【摘 要】
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电力是国民经济发展的基础行业，供电部门的服务对象是千千万万的用电客户，而营销基础档案信息则是营销管理与服务的基础，贯穿于营销业务开展和优质服务全过程。随着社会进步和用
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电力是国民经济发展的基础行业，供电部门的服务对象是千千万万的用电客户，而营销基础档案信息则是营销管理与服务的基础，贯穿于营销业务开展和优质服务全过程。随着社会进步和用电需求变化加快及电网企业自身改革发展，不断强化精细管理的推进，营销基础档案信息的完整性、正确性显得尤为重要。万丈高楼平地起，电网企业要想抓好营销管理，搞好优质服务，履好社会责任，唯有应对市场变化建立有效的营销基础档案信息完善机制，扎实营销管理与服务根基。
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