雅安地震之后，在抗震救灾募捐中，一些机构遭遇了前所未有的冷淡甚至抵制，红十字会又频频被爆新闻，郭美美事件由此重新发酵，形成一系列信任的次生灾害。微博上关于公益慈善和信任危机的舆情大爆炸，让全民都意识到，中国社会的信任到了最危急的时候，每个人都希望发出自己最后的吼声。
　　我在接受新华社记者采访时曾说：当整个社会信任都出现“系统性紊乱”时，我们岂能要求公益慈善界独善其身？从总体上判断，我们不能简单地就现象谈现象，只问结果不问原因。公益慈善事业的信任危机是中国社会信任危机的一部分，中国红十字会遭遇的信任危机又可以看作社会信任危机的一个缩影。
　　从历史观点来看，中国信任危机由来已久，自改革开放以来，伴随着经济体制的急剧转型，工业化、市场化、城镇化、信息化、国际化全面推进，市场混乱、道德失范、信任危机事件频发，规范市场、重建道德、再造信任的呼声不绝于耳。平心而论，从熟人社会到陌生化社会的转型，必然会产生信任危机，也必须要重建信任基础。当前信任危机的双重悲剧在于熟人信任已经破坏，陌生人信任却没有建立起来。公益慈善活动在改革开放三十年间迅速兴起，但是人们的呼吁和公益慈善界的努力并没能够改变信任危机日益加深的现实，甚至连公益慈善事业本身也卷入了信任危机之中。
　　公益慈善事业属于第三部门，其生存状况和信任水平与第一部门、第二部门息息相关。人们常说，公益慈善领域是一荣不能俱荣的，但一损却造成俱损，就是基于系统观的判断。这些年，市场信任由于假冒伪劣产品充斥而瓦解，让人们无所适从：地沟油、毒奶粉、商业欺诈事件摧毁了市场经济的信用基础；坑蒙拐骗不仅在市场中屡见不鲜，也渗透进入公权力领域，腐蚀了公权力和政府信任，钱权交易盛行，导致政府失信；权力寻租甚至导致司法腐败，选择性执法，让人们对社会公正的最后一道防线都失去了信任。红十字会遭遇的信任危机只是整个社会失信失序的集中爆发，只不过红十字会相对于政府是弱势部门，人们可以批评质疑，而公益捐赠事业依赖公众参与，人们可以用脚投票。
　　孔子说：人而无信，不知其可？人无信不立！在一个损人自肥、以邻为壑的社会，最终每个人都是受害者，人人自危。正如我国路口经常看到的堵车，一些人不管红灯绿灯，小堵时甚至自鸣得意占到左道、人行道，直至交通瘫痪时非理性地相互指责和抱怨！此时唯有各退一步、才能恢复秩序。
　　历史的经验表明：在现代化过程中，慈善事业往往是逆势兴起。英国正是在羊吃人的圈地运动中开始了救助流浪人口的慈善活动，美国人在金融危机中提出了慈善资本主义；我国也在社会分配严重失衡之际，兴起了富人志愿参与第三次分配的慈善捐赠活动。因此，公益慈善事业不仅应该走出本次信任危机，而且有望带领社会在整体信任危机中突围。2011年我曾在中华慈善百人论坛灵山会议上，提出“公益慈善界能否在中国社会整体信任危机中率先突围”的命题，引起与会代表热烈的讨论，可见大家对中国公益慈善界在中国社会的信任重建中发挥作用抱有信心并寄予厚望。
　　我提出中国社会信任出现系统性紊乱的判断，并不是对公益慈善界无法独善其身找借口。相反，恰恰是因为有了这一系统性的观点，我们才能相对客观理性地寻求系统性的解决对策。社会三个部门的信任机制是荣辱与共、休戚相关的，建设社会信用体系的任务刻不容缓。每一个公民是整个社会信任建设的一员，应该从自己做起，重信守诺，让自己成为多米诺骨牌中坚实不倒的骨牌，为社会从信任危机中突围奠定基石。