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目的应用知情谈话记录单，降低医患纠纷的发生率并提供法律依据。方法将患儿住院期间的病情、治疗护理方案、治疗费用、检查结果等真实情况告知患儿父母并在知情谈话记录单上签名。结果患儿父母对医护工作满意度由95．07％上升至99．13％，投诉率由2．61％下降至0．58％。结论知情谈话记录单的应用有利于提高患儿父母的满意度，减少医患纠纷。