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摘要：协调与沟通作为一种管理活动在项目管理中有着特殊的意义，它是项目成败的关键因素，尤其是在经济高速发展的今天，项目愈来愈法复杂化，如何进行有效的协调沟通是越来越多研究人员关注的问题，本文引入域的概念，对沟通环境、沟通途径、沟通机制进行重新定义，从而对项目管理中协调与沟通活动从数理方面进行表述，并结合项目管理的特点和拓扑心理行为理论用定量的方式来解决沟通问题。
关键词：项目管理协调沟通行为效率拓扑
中图分类号：C931.2 文献标识码： A 文章编号：
引言：
根据项目管理的特点我们可知项目管理过程是一项复杂的管理过程，正如美国保罗格雷斯所说：项目管理如狂潮般席卷整个经济领域，而且在越来越多的领域中体现着非凡的生命力，到处都可见它的影子，因此当今之社会，一切都是项目，一切也将成为项目。他充满风险机遇，具有绝对的挑战性。由此可见，影响项目成败的因素之复杂，在项目管理中组织行为的协调沟通是项目管理成败的关键因素之一，管理沟通的思想和理论伴随着管理学的发展也不断发展完善，并且越来越受到研究人员的青睐。管理沟通理论按研究史可分为三个阶段：萌芽期、成长期、发展期。萌芽期以法约尔一般管理的14条原则中提出：“等级链和跳板”的沟通原则、梅奥在霍桑试验的基础上提出的人际关系学说为代表。成长期以申农、维纳、巴纳德、德鲁克等学者从模型、渠道、性质和作用方面对沟通进行了较为系统和深入地研究，并在20世纪70年代正式提出了管理沟通学的概念，搭建了管理沟通学的整体框架。发展期是在20世纪80年代至今，学者们提出了组织对信息沟通的控制，在此基础上提出了沟通满意度的维度，以Downs的八维沟通框架占一定的主导地位，国内的一些学者从系统论的角度提出了对沟通满意度的度量。基于环境、人性以及管理系统自身呈现的各种复杂表征，沟通行为效率的研究理论着重考察和分析组织成员身体位移和心理位移所产生管理系统变化的规律，应用拓扑空间区域组分的表述方法，探寻沟通行为不确定性削减和确定性优化的问题解决方式，从而对组织中个体与群体行为、工作成效与组织目标的完成情况作出预测。
概念的界定
对于沟通的定义绝大多数都是以描述的方式给出的，即发出信息与接收信息的过程。主要是从感性上给予认知，但现实社会是复杂多变，这样给组织管理活动带来了高度的不确定性，而不确定性会使管理活动陷入难以预测的境地，美国著名未来学家约翰奈斯比特曾经指出“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点就在于每个社会组织成员之间及其与外部的有效沟通”。组织沟通强调组织成员之间给予一定的媒体的相互交流，从而促进组织文化、项目目标的发展与明晰，在项目管理过程中，沟通行为不同于以往的一维或二维的等级沟通，它是一种以契约关系为基础的多维动态的博弈的联结体，在沟通环境、沟通数量、沟通机制等方面与传统的沟通方式存在巨大的差异，可以说在项目管理过程中的沟通行为是组织中更为复杂的一种涌现行为。
环境
区域组分下组织沟通模型
通过上面图形我们可以看出，组织沟通的特点：沟通环境开放化，扁平化；沟通数量多元化；沟通机制上动态化；沟通信息复杂化。
基于上面的论断，从勒温拓扑心理学角度，本文尝试提出新的科学问题，
G 表示项目组织群体，一个项目的启动会产生多个个人、组织、利益相关者的有机组合，每个单位都会对项目的目标、资源、成本、实效等方面起到约束作用。
P 表示项目组织个体，是组织中有限理性的智能体
E 表示环境，是G、P的所有内因素与外因素的组合
C 物要素的投入
我们假设E11 ┅┅E1n是E的组分及E11┅E1n包含于E
定义1：在E11┅E1n中P与G或G与G之间是连通的，我们就说实现一次有效沟通，否则就是无效沟通。通过定义我们可以看出对于有效沟通来说P与G的变化同样会影响对应因素的变化，如果P、G的内因素不断加强，就会引起与P、G若相关或不相关的要素变成相关要素，从而导致区域组分减少，沟通有效性提高，这也就是反映管理过程中激励机制的作用。如下图：
定义2：在定义1的基础上，如果P与G或G与G之间是无效沟通，那么在填充入C的情况下，会实现有效沟通，则称为协调沟通。
通过以上的定义我们就将协调沟通完全理性化。并具有以下特点：
①协调沟通过程可以是静态的，也可以是静态的，它可以在组分状态中利用场的形式进行交流。
②可优化性。协调沟通在物要素填充过程中，物要素可以选择。另外并不是所有的沟通都是项目所直接需要的，这就存在沟通的冗余问题，我们在今后的研究中还要对此进行阐述。
③多元性。环境因素是多变复杂的，在不同的项目中，即是针对的是同一问题，域的组分也是不同的。
④一致性。沟通的目的是完成项目，提高效率，多个组分的沟通最终要达成一致。
3、数理表述
对于一个项目来说沟通行为是时刻在发生的，并且是多人之间的沟通同时进行的，当然有部分沟通是和该项目是弱相关或无关的。我们假设沟通行为的集合为B，那么按照溝通的定义设P表示个体，E表示个体环境集合（指个体内因素和周围存在所有环境）就有如下公式B= f (PE) 那么对于一个群体同一时刻的沟通行为则有如下表示
B1=(P1E1 P1E2 ┅P1En)
B2=(P2E1 P2E2 ┅P2En)
┇
Bm=(PmE1 PmE2 ┅PmEn)
从而得出一个沟通行为矩阵
B=(B1 B2 ┅Bm)
设该矩阵的秩为R，那么这一沟通的有效维度就是R 我们可以得到一个秩阵，由此可以得出下面表述方式
E=f (CB)E 表示效率 C 表示对于沟通进行协调投入物要素C的特征值∈ [0，1]
由此可以看出，要想提高效率，需要减少冗余沟通。
管理沟通行为随着管理学发展已逐步成为一门系统的社会科学理论，沟通行为满意度及效率问题一直是管理科学研究人员研究的焦点问题，国内外一些研究人员也通过调查问卷和因子分析方法对沟通行为进行度量，并得出了有效成果，但笔者认为这些度量方法最大贡献之处是对不同项目沟通的维度进行了测度，由于项目管理的复杂性，他不能准确描述在实际管理过程中这些维度的效率，本文试图通过构建新的分析模型，进一步深化现有的测度结果，以期望对现实工作更具指导意义。
本文只是从理性的角度提出设想，对于拓扑空间域的问题以及组分的确定、位移的确定，还有沟通过程中域耦合的问题以及最终效率值的认定等等都有待于进一步的探讨。
参考文献：
[1] 库尔特.勒温拓扑心理学原理 浙江教育出版社
[2] 桑德拉.黑贝尔斯查理德.威沃尔二世有效沟通（第七版）夏出版社
[3] 席酉民 唐方成 和谐管理理论的数理表述及主要科学问题
[4] 夏成功 胡斌 群体过程及里的定性模拟技术研究
[5] 施杨 张晓东网络化沟通的涌现行为研究
[6] 陈春花 管理沟通华南理工大学出版社
[7] 陈亮林西 管理沟通理论发展阶段略述
[8] 丹尼尔.A.雷恩 管理思想的演变中国社会科学出版社
[9] Joseph E.Champoux 组织行为学基本原则清华大学出版社
关键词：项目管理协调沟通行为效率拓扑
中图分类号：C931.2 文献标识码： A 文章编号：
引言：
根据项目管理的特点我们可知项目管理过程是一项复杂的管理过程，正如美国保罗格雷斯所说：项目管理如狂潮般席卷整个经济领域，而且在越来越多的领域中体现着非凡的生命力，到处都可见它的影子，因此当今之社会，一切都是项目，一切也将成为项目。他充满风险机遇，具有绝对的挑战性。由此可见，影响项目成败的因素之复杂，在项目管理中组织行为的协调沟通是项目管理成败的关键因素之一，管理沟通的思想和理论伴随着管理学的发展也不断发展完善，并且越来越受到研究人员的青睐。管理沟通理论按研究史可分为三个阶段：萌芽期、成长期、发展期。萌芽期以法约尔一般管理的14条原则中提出：“等级链和跳板”的沟通原则、梅奥在霍桑试验的基础上提出的人际关系学说为代表。成长期以申农、维纳、巴纳德、德鲁克等学者从模型、渠道、性质和作用方面对沟通进行了较为系统和深入地研究，并在20世纪70年代正式提出了管理沟通学的概念，搭建了管理沟通学的整体框架。发展期是在20世纪80年代至今，学者们提出了组织对信息沟通的控制，在此基础上提出了沟通满意度的维度，以Downs的八维沟通框架占一定的主导地位，国内的一些学者从系统论的角度提出了对沟通满意度的度量。基于环境、人性以及管理系统自身呈现的各种复杂表征，沟通行为效率的研究理论着重考察和分析组织成员身体位移和心理位移所产生管理系统变化的规律，应用拓扑空间区域组分的表述方法，探寻沟通行为不确定性削减和确定性优化的问题解决方式，从而对组织中个体与群体行为、工作成效与组织目标的完成情况作出预测。
概念的界定
对于沟通的定义绝大多数都是以描述的方式给出的，即发出信息与接收信息的过程。主要是从感性上给予认知，但现实社会是复杂多变，这样给组织管理活动带来了高度的不确定性，而不确定性会使管理活动陷入难以预测的境地，美国著名未来学家约翰奈斯比特曾经指出“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点就在于每个社会组织成员之间及其与外部的有效沟通”。组织沟通强调组织成员之间给予一定的媒体的相互交流，从而促进组织文化、项目目标的发展与明晰，在项目管理过程中，沟通行为不同于以往的一维或二维的等级沟通，它是一种以契约关系为基础的多维动态的博弈的联结体，在沟通环境、沟通数量、沟通机制等方面与传统的沟通方式存在巨大的差异，可以说在项目管理过程中的沟通行为是组织中更为复杂的一种涌现行为。
环境
区域组分下组织沟通模型
通过上面图形我们可以看出，组织沟通的特点：沟通环境开放化，扁平化；沟通数量多元化；沟通机制上动态化；沟通信息复杂化。
基于上面的论断，从勒温拓扑心理学角度，本文尝试提出新的科学问题，
G 表示项目组织群体，一个项目的启动会产生多个个人、组织、利益相关者的有机组合，每个单位都会对项目的目标、资源、成本、实效等方面起到约束作用。
P 表示项目组织个体，是组织中有限理性的智能体
E 表示环境，是G、P的所有内因素与外因素的组合
C 物要素的投入
我们假设E11 ┅┅E1n是E的组分及E11┅E1n包含于E
定义1：在E11┅E1n中P与G或G与G之间是连通的，我们就说实现一次有效沟通，否则就是无效沟通。通过定义我们可以看出对于有效沟通来说P与G的变化同样会影响对应因素的变化，如果P、G的内因素不断加强，就会引起与P、G若相关或不相关的要素变成相关要素，从而导致区域组分减少，沟通有效性提高，这也就是反映管理过程中激励机制的作用。如下图：
定义2：在定义1的基础上，如果P与G或G与G之间是无效沟通，那么在填充入C的情况下，会实现有效沟通，则称为协调沟通。
通过以上的定义我们就将协调沟通完全理性化。并具有以下特点：
①协调沟通过程可以是静态的，也可以是静态的，它可以在组分状态中利用场的形式进行交流。
②可优化性。协调沟通在物要素填充过程中，物要素可以选择。另外并不是所有的沟通都是项目所直接需要的，这就存在沟通的冗余问题，我们在今后的研究中还要对此进行阐述。
③多元性。环境因素是多变复杂的，在不同的项目中，即是针对的是同一问题，域的组分也是不同的。
④一致性。沟通的目的是完成项目，提高效率，多个组分的沟通最终要达成一致。
3、数理表述
对于一个项目来说沟通行为是时刻在发生的，并且是多人之间的沟通同时进行的，当然有部分沟通是和该项目是弱相关或无关的。我们假设沟通行为的集合为B，那么按照溝通的定义设P表示个体，E表示个体环境集合（指个体内因素和周围存在所有环境）就有如下公式B= f (PE) 那么对于一个群体同一时刻的沟通行为则有如下表示
B1=(P1E1 P1E2 ┅P1En)
B2=(P2E1 P2E2 ┅P2En)
┇
Bm=(PmE1 PmE2 ┅PmEn)
从而得出一个沟通行为矩阵
B=(B1 B2 ┅Bm)
设该矩阵的秩为R，那么这一沟通的有效维度就是R 我们可以得到一个秩阵，由此可以得出下面表述方式
E=f (CB)E 表示效率 C 表示对于沟通进行协调投入物要素C的特征值∈ [0，1]
由此可以看出，要想提高效率，需要减少冗余沟通。
管理沟通行为随着管理学发展已逐步成为一门系统的社会科学理论，沟通行为满意度及效率问题一直是管理科学研究人员研究的焦点问题，国内外一些研究人员也通过调查问卷和因子分析方法对沟通行为进行度量，并得出了有效成果，但笔者认为这些度量方法最大贡献之处是对不同项目沟通的维度进行了测度，由于项目管理的复杂性，他不能准确描述在实际管理过程中这些维度的效率，本文试图通过构建新的分析模型，进一步深化现有的测度结果，以期望对现实工作更具指导意义。
本文只是从理性的角度提出设想，对于拓扑空间域的问题以及组分的确定、位移的确定，还有沟通过程中域耦合的问题以及最终效率值的认定等等都有待于进一步的探讨。
参考文献：
[1] 库尔特.勒温拓扑心理学原理 浙江教育出版社
[2] 桑德拉.黑贝尔斯查理德.威沃尔二世有效沟通（第七版）夏出版社
[3] 席酉民 唐方成 和谐管理理论的数理表述及主要科学问题
[4] 夏成功 胡斌 群体过程及里的定性模拟技术研究
[5] 施杨 张晓东网络化沟通的涌现行为研究
[6] 陈春花 管理沟通华南理工大学出版社
[7] 陈亮林西 管理沟通理论发展阶段略述
[8] 丹尼尔.A.雷恩 管理思想的演变中国社会科学出版社
[9] Joseph E.Champoux 组织行为学基本原则清华大学出版社