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在当前形势下,企业公共关系危机处理对策的研究是非常重要的,研究企业公共关系危机处理具有举足轻重的作用。本文从企业公共关系危机的概念和产生根源入手,探讨了企业公共关系危机处理的一般原则和程序,使企业能够对组织形象受损的原因及其所采取的对策进行分析,减少危机对企业造成的影响,及时正确地化解危机,创造新的发展机遇。