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许多人认为,贷款主要是企业的事,与普通百姓关系不大,即使有一些个人贷款发生,也是麻烦事.但近几年随着个人住房贷款、个人汽车贷款的普及,个人按揭贷款已和普通百姓息息相关.银行作为提供贷款的主体,开发一套自助贷款系统已成为各家银行的共识.凭借该系统,客户通过ATM、SSB、POS、电话银行、网上银行、手机银行、柜台等任一渠道就能完成贷款发放、还款、贷款展期及信息查询等,可极大地方便贷款客户.